Ajuda integrada
A ajuda integrada fornece conteúdo de ajuda direcionado a um usuário em uma página de IU, com base em sua função. Parte do conteúdo de ajuda integrada vem com a instância base. Sua organização pode adicionar ou substituir o conteúdo de ajuda integrada.
Visão geral
O plug-in Ajuda integrada (com.glide.embedded_help) está ativo por padrão para todas as instâncias novas e atualizadas. O conteúdo de ajuda integrada aparece na barra lateral direita quando o usuário clica no ícone de ajuda. Se houver ajuda integrada para a página de IU atual, o ícone de ajuda terá um indicador ( 
).
Se não houver ajuda integrada para uma lista ou formulário, a barra lateral exibirá links para o Guia do usuário e a pesquisa no site de documentação. Clique em Pesquisar documentação para pesquisar a documentação sobre esse recurso.
Usuários com a função integrada_help_admin ou administrador podem adicionar ajuda à página. Eles também podem editar o conteúdo personalizado que aparece em uma página. A imagem a seguir mostra o que o administrador vê quando não há artigo de ajuda e como abrir um artigo existente. Se você quiser editar o conteúdo de ajuda do sistema de base, siga as etapas em Adicionar personalizado Ajuda integrada de uma cópia.
A ajuda integrada é exibida com base na função do usuário. Se o conteúdo não tiver uma função associada, todos os usuários o verão. Se a função for diferente de administrador, os usuários com a função especificada e acima verão o conteúdo. Por exemplo, o conteúdo com a função itil aparece para itil, itil_admin e admin.