Configurar as páginas principais fornecidas no espaço

Defina relatórios pré-configurados e dados relevantes para os agentes na página principal para ajudar os agentes a encontrar rapidamente problemas a serem resolvidos.

Antes de Iniciar

Função requerida: uxframework_designer

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A página principal é uma vista inicial do agente de Espaço. A sua instância precisa ter, pelo menos, uma página principal, dependendo das funcionalidades e produtos que você tem. As páginas principais são configuráveis e consistem em um layout com contêineres e widgets que aparecem na página. Você pode utilizar qualquer uma das páginas principais fornecidas sem modificações ou pode clonar uma página principal e fazer atualizações para a instalação.

Nota:

Os widgets, como os relatórios que aparecem em uma página principal, precisam ser pré-configurados. Se precisar configurar um widget, consulte Performance Analytics and Reporting para Workspace.

Você pode incluir estes componentes em uma página principal:

• Listas — Mostra uma lista filtrada de registros.
• Pontuação única — Mostra o número de registros em uma lista filtrada.
• Séries temporais/Tendências por — Mostra um gráfico dos valores de registro ao longo do tempo.

Para projetar sua própria página principal e adicionar componentes personalizados a ela, consulte Criar páginas principais personalizadas.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Experiência de espaço > Páginas principais.
2. Opcional: Clique em uma página principal para modificar.
   Se o formulário da página principal for só de leitura, clique aqui em Para editar este registro, clique aqui.
3. Opcional: Crie uma nova página principal de uma das formas abaixo.

   Opção	Descrição
   Criar uma nova página principal com base em uma página existente	Selecione uma página principal. Se o formulário da página principal for só de leitura, clique aqui em Para editar este registro, clique aqui. Você pode modificar esta página principal e salvar com um nome diferente para criar uma nova página principal baseada nela.
   Criar uma página principal	Clique em Nova.

4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de extensão de conteúdo personalizado de UX

   Campo	Descrição
   Nome	Nome da página principal.
   Ordem	Ordem em que a página é exibida. Se você configurar várias páginas principais, a página com um valor mais baixo terá precedência sobre as páginas com valores mais altos. Nota: Se permissões existirem em qualquer página ativa, um agente verá a página com o seu grupo ou função definidos. As permissões têm precedência sobre um usuário que vê uma página sem permissões que está na ordem mais baixa.
   Capacidade de aplicação	Se a aplicabilidade for para qualquer página ou uma página específica.
   Registro de Página Aplicável	Página no registro de página UX Selecione Espaço do agente. Este campo só é aparece quando você define a Aplicabilidade como Página específica.
   Aplicação	Nome da aplicação à qual esta página principal se aplica. Por exemplo, se este valor for Páginas principais do ITSM, esta página principal vai ser aplicar apenas ao ITSM.
   Ativo	Opção que você seleciona para determinar se a página principal será exibida. Uma página que não está ativa não aparece.
   Títulos de Página Opcionais	Título a ser exibido na página.
   Slots Secundários Disponíveis	Localização nomeada predefinida para elementos secundários.
   Layout	Lista predefinida de contêineres para definir o número de intervalos (colunas) exibidas em um layout.

5. Clique com o botão direito em qualquer parte da faixa superior e clique em Salvar.
6. Coloque contêineres na sua página principal.
   Os contêineres mantêm os componentes da sua página principal. Configure os contêineres na página principal antes de colocar os componentes neles.
   1. Na guia Elementos de página de UX, clique em Novo contêiner.
   2. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 2. Formulário do Elemento de Página UX

      Campo	Descrição
      Nome	Nome do contêiner.
      Componente	Nome do componente do contêiner.
      Elemento primário	Página principal em que este contêiner se encontra.
      Borda	Opção para selecionar um limite em torno do contêiner.
      Pode Recolher	Alterne para permitir que os agentes recolham este contêiner na página principal.
      Títulos de Contêiner Opcionais	Título a ser exibido no contêiner.
      Tipo	Tipo de estilo para sua visualização. Você pode escolher o estilo padrão (sem cor de fundo) ou o estilo de visualização (fundo cinzento).
      Recolhido	Alterne para o estado inicial do contêiner. Selecione esta opção para recolher o contêiner quando a página principal abrir.
      Ordem	Ordem em que o contêiner aparece na página principal. Quanto mais baixo for o valor, mais alto aparecerá na página principal.
      Slots Secundários Disponíveis	Lista predefinida de contêineres para definir o número de intervalos (colunas) que aparecem em um layout.
      Layout	Layout de coluna na página. Os valores válidos dependem do valor de Intervalos secundários disponíveis. O número total de colunas em uma página é 12. Por exemplo, se você escolher Contêiner – 3 acima para Intervalos secundários disponíveis, o valor Layout permitirá especificar a largura das três colunas.

   3. Clique em Enviar.

      Você criou um contêiner para colocar os componentes da sua página principal.

7. Adicione componentes aos contêineres na sua página principal.
   1. No separador Permissões de elemento de página de UX, clique em Nova visualização.
   2. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 3. Formulário do Elemento de Página UX

      Campo	Descrição
      Nome	Nome do seu componente.
      Componente	Nome do componente de visualização.
      Elemento primário	Contêiner no qual este componente é introduzido.
      Ordem	Ordem em que o componente aparece no contentor, se houver mais de um componente.
      Relatório	Relatório que você pretende apresentar no contêiner, por exemplo, Abrir problemas com mais de 30 dias ou Transações por mês pelos últimos 12 meses. Nota: Você precisa selecionar um Relatório ou Widget de PA, mas não pode exibir ambos em um único contêiner. Se você definir ambos, apenas o relatório será exibido.
      is_realtime	Alterne para atualizar os valores de Relatório ou Widget de PA em tempo real.
      Widget de PA	Widget de PA que você quer exibir no contêiner, por exemplo, uma pontuação única ou uma série temporal. Nota: Você precisa selecionar um Relatório ou Widget de PA, mas não pode exibir ambos em um único contêiner. Se você definir ambos, apenas o relatório será exibido.
      Rótulos de Widget Opcionais	Título a ser exibido com o Widget de PA.
      Variantes de Tamanho	Tamanho do Widget de PA. A escolha de um tamanho depende do número de contêineres na página principal e do que você quer destacar. Nota: Nem todos os tamanhos se aplicam a todos os widgets.
      Borda	Alterne para colocar uma margem em torno do relatório ou widget de PA.
      Intervalo de Atualização	Número de minutos antes que os valores do upgrade deste sejam atualizados. O intervalo começa quando um agente sai de uma página principal e termina quando ele volta para a página principal. Nota: Não existe atualização automática, mas um agente pode clicar no botão de atualização do navegador a qualquer momento.
      SysID das Visualizações	ID designado para o widget.
      Tipo de relatório	Tipo de relatório que é exibido.

   3. Clique em Enviar.
8. Configure permissões para que os agentes acessem a página principal:
   1. Na guia Permissões do elementos de página de UX, clique em Novo.
   2. Na página, preencha o formulário.

      Tabela 4. Formulário de permissões dos elementos da página de UX

      Campo	Descrição
      Elemento	Valor do Título de Página Opcional.
      Função	Função que um agente precisa ter para ver esta página principal.
      Grupo	Grupo ao qual um agente tem de pertencer para ver esta página principal.
      Aplicação	Aplicação à qual este componente se aplica. Global significa que o componente se aplica a todas as aplicações.

      Qualquer elemento de página (incluindo subelementos) pode ter uma restrição para um determinado conjunto de funções ou grupos. Se não houver permissões de elementos definidas em funções ou grupos, todos os agentes verão o elemento. Se algumas permissões de elemento estiverem definidas, um agente precisará de apenas uma atribuição de função ou grupo para ver o elemento.

   3. Clique em Enviar.
9. Para ver as suas páginas principais:
   1. Na imagem do perfil, clique em Configurar espaço.
      

      Configurar espaço permite configurar categorias de listas, filtros de listas, páginas principais, os tipos de registro que os agentes podem criar e os módulos que aparecem no painel na extremidade esquerda da tela.

   2. No formulário Espaço de trabalho, clique na guia Páginas principais.

O que Fazer Depois

Configure listas para seus agentes para que eles possam encontrar problemas adicionais para solucionar