Configurar fluxo de atividades para playbook

Forneça aos agentes uma maneira de exibir o histórico de um registro primário ou registro associado no playbook.

Antes de Iniciar

Função necessária: process_automation.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os fluxos de atividades no nível do playbook e da fase exibem somente o histórico do registro primário. As ações de atividade exibem o histórico de registros associados.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Playbook Experience > Ações e selecione Ações do playbook, Açõesde faseou Ações de atividade.
2. No preenchimento do formulário, nos campos.

   Tabela 1. Formulário Atribuição de ação

   Campo	Descrição
   Rótulo de Ação	Rótulo que aparece no botão criado por meio da ação.
   Nome da ação	Nome da ação que aparece na lista de atribuições de ação. Uma atribuição de ação substitui outras com o mesmo nome.
   Implementados como	Selecione Componente de IU na lista.
   Especificar componente de IU	Insira now-playbook-activity-stream-modal-connected.
   Ícone	Ícone exibido no cartão de atividade.
   Modo de renderização	Modo de renderização em um cartão do Playbook. Especifique como a ação é renderizada no cartão do Playbook. Selecione Botão, Menu suspenso do cabeçalho ou Ícone do cabeçalho.
   Tipo de botão	Tipo de botão exibido na IU do Playbook. Selecione Primário, Secundárioou Terciário.
   Campos de formulário obrigatórios	Opção que comunica que a ação requer dados do usuário para prosseguir. Este campo é consumido na IU da Playbook Experience das seguintes maneiras. Quando uma atividade contém um formulário grande demais para caber em um cartão, o formulário fica oculto em um modal. Quando uma atividade contém um formulário, mas não tem ações que exigem campos de formulário, o formulário não é renderizado. Em vez disso, os campos no formulário são renderizados como uma coleção empilhada de pares de rótulo-valor. Este campo pode ser substituído criando um renderizador de atividade personalizado.
   Aplicação	Aplicação para a atribuição de ação.
   Espaço	Espaço ao qual a ação do playbook está associada. Por exemplo, ServiceNow® ITSM ou RH. Nota: Este campo não é obrigatório.
   Tabela	Campo para limitar esta ação a atividades com esta tabela associada.
   Exibição	Campo para limitar esta ação a atividades com esta exibição de formulário.
   Ativo	Opção para ativar a ação.
   Ordem	Número inteiro que determina a precedência desta ação em relação às ações correspondentes com o mesmo nome. Quanto menor o número, maior a probabilidade de ser selecionado em relação a outras ações. Essa ordem permite que você substitua outras ações pela sua própria. A prática típica é usar números na casa das centenas. Por exemplo, 100, 200, 300 ou 400.
   Descrição	Descrição da ação exibida na lista Atribuições de ação.

3. Selecione a guia Atributos do componente.
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 2. Formulário Atributos do componente

   Campo	Descrição
   tabela	Selecione a tabela para a qual você deseja exibir um fluxo de atividades. Para playbook e nível de fase, {{table}} mostra um fluxo de atividades para a tabela primária. Para o nível de atividade, {{table}} mostra um fluxo de atividades para uma tabela associada.
   sysId	Selecione o registro para o qual você deseja exibir um fluxo de atividades. Para playbook e nível de fase, {{sysId}} mostra um fluxo de atividades para o registro primário. Para o nível de atividade, {{sysId}} mostra um fluxo de atividades para um registro associado.
   modalTitle	Forneça um título para o modal de fluxo de atividades.

5. Selecione a guia Condições.
6. Defina as condições para quando você deseja que o fluxo de atividades seja exibido.
7. Clique em Enviar.