Widget de conversas de tíquete
Registro de itens do tíquete. Os usuários podem usar este widget para se comunicar com o executante e o destinatário. Você pode usar este widget do sistema de base como está no portal ou cloná-lo para atender às suas próprias necessidades de negócios.
O widget Conversas de tíquete exibe entradas de registro do formatador de atividades do registro de destino. As entradas de registro são apresentadas em ordem cronológica, com as entradas mais antigas aparecendo na parte inferior do widget. As entradas feitas pelo usuário que criou o registro aparecem no lado direito do divisor central. As entradas feitas por outros usuários aparecem à esquerda.
O widget Conversas de tíquete se destina somente a tabelas que estendem a tarefa.
Limite o número de entradas de registro que aparecem no widget de conversa do tíquete usando a propriedade do sistema glide.service_portal.stream_entry_limit. O número padrão é 100 em uma instância base ou 500 se a propriedade não estiver na tabela Propriedade do sistema [sys_properties]. Mude o número navegando até e insira o novo número no campo Número máximo de entradas de fluxo exibidas no Portal de serviços.
Opções de instância
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Usar espaço reservado dinâmico | Use um espaço reservado para campos de diário. O valor padrão é falso. |
| Nenhuma mensagem de campo de diário legível | A mensagem exibida quando não há campos de diário legíveis. Formulários que adicionaram campos de diário podem não ser exibidos no widget de conversa de tíquete. |
| Insira o comportamento da chave | A ação a ser executada ao pressionar a tecla Enter. O padrão é enviar a entrada. A opção Propriedade do sistema se baseia no valor da propriedade do sistema glide.service_portal.comment.enter_adds_newline. |