Como configurar a exibição de registros no espaço legado
Configure os componentes na Espaço Exibição de registro para otimizar a interface do usuário em que os agentes fazem a maior parte do trabalho.
Depois que os agentes selecionam um registro para trabalhar na exibição de lista ou em uma página principal, o registro é exibido na exibição de registro.
Nessa exibição, os agentes obtêm detalhes do registro, podem atribuir registros a si próprios, obter informações sobre como resolver o problema e comunicar as resoluções ao solicitante. Como administrador do sistema, seu trabalho é otimizar as informações apresentadas na Exibição de registro para que os agentes possam concluir seu trabalho facilmente.
Como adicionar componentes personalizados
Cada área de componente na Exibição de registro vem com componentes padrão que você configura. Nas seguintes áreas de componentes, você também pode adicionar componentes usando a biblioteca de componentes:
Componentes são os blocos de construção de Espaço, como listas, pontuações do PAR e contêineres.
Configuração de componentes de exibição de registro
Clique em um componente para configurá-lo.