Varredura antivírus no Portal de serviços

Exiba o status de integridade de anexos de arquivo em Portal de serviços. Varredura antivírus verifica arquivos na tabela Anexos [sys_attachments] por padrão. Quando exibidos em uma página de Portal de serviços, os anexos podem não estar disponíveis para download, dependendo de seu status de integridade.

Nota:

Varredura antivírus é um recurso Now Platform. Para obter mais informações, consulte Varredura antivírus.

Cenários de verificação

Revise esses cenários de verificação para entender como Varredura antivírus interage com anexos em Portal de serviços.

Carregar um arquivo

1. Um usuário carrega um arquivo infectado em um registro em Portal de serviços.
2. O sistema verifica o arquivo, move-o para a quarentena e exibe uma mensagem. O arquivo não está disponível para download.

   

   Se o registro for exibido na página do formulário de tíquete, a miniatura não será exibida.

   

3. O sistema envia uma notificação por e-mail ao usuário e ao administrador do antivírus.

Baixar um arquivo

1. Um usuário abre um registro com um anexo em Portal de serviços.
2. O sistema verifica o arquivo e o deixa em quarentena. O arquivo não está disponível para download. Se o registro for exibido na página do formulário de tíquete, a miniatura não será exibida.
3. O sistema envia uma notificação por e-mail ao usuário e ao administrador do antivírus.

Exibir um arquivo

1. Um usuário abre um registro com um anexo infectado.
2. O arquivo não está disponível para download. Se o registro for exibido na página do formulário de tíquete, a miniatura não será exibida.