Tecnologia operacional Classes de extensão (OT)

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 16 de abr. de 2026
  • 34 min. de leitura

    • . Modelos de classe de IC do CMDB o app adiciona ou atualiza classes para Tecnologia operacional(OT).

    Modelos de classe de IC do CMDB. ServiceNow Store app que adiciona modelos de classe que estendem o. CMDB hierarquia de classe. As classes novas ou atualizadas incluem descrições de classe, regras de identificação, entradas de identificador e, se aplicável, relacionamentos dependentes. Você pode usar as classes adicionadas como qualquer outra classe do CMDB. Aplicações como Padrões de descoberta e mapeamento de serviços podem usar extensões de classe para preencher ICs e descobrir tecnologias e programas de software.

    Consulte notas de versão completas para todos Modelos de classe de IC do CMDB.

    Tecnologia operacional (OT) modelo de dados

    O modelo de dados de Tecnologia operacional (TO) foi criado para permitir a gestão de dados de "Dispositivos de TO". A Tecnologia operacional que controla equipamentos industriais pode se basear em hardware de classe de TI (computadores, servidores, mecanismo de rede, entre outros) ou em perfis específicos de hardware não inclusos no modelo de classe de TI da ServiceNow (CLPs, IHMs, Estações de trabalho de engenharia, Historiadores, entre outros). Portanto, um só dispositivo de TO no modelo de dados de TO inclui dois componentes primários:

    1. Um registro de classe de CI. Pode ser um CI de classe de TI ou OT.
    2. Um registro de detalhes do dispositivo de TO. Ele descreve o tipo de dispositivo de TO (função) e outros atributos específicos a TO.

      É possível diferenciar cada dispositivo de TO do CMDB pelo fato de haver uma referência de "Detalhes do dispositivo de TO" [campo de referência cmdb_ot_entity] ao registro de detalhes de um dispositivo de TO específico [tabela cmdb_ot_entity]. Esta é uma referência bidirecional; a referência ot_device na tabela cmdb_ot_entity faz referência ao registro de IC. Se a referência cmdb_ot_entity de determinado registro de IC não estiver vazia, o IC será considerado um dispositivo de TO. Um registro em qualquer classe de Cl pode ser designado como um dispositivo de OT. Todos os registros do dispositivo de OT incluem um registro na tabela de entidade de OT [cmdb_ot_entity] para armazenar metadados específicos de OT.

      No exemplo a seguir, a IHM pode ser um software instalado em um Cl de classe de TI ou pode ser um dispositivo proprietário semelhante a um dispositivo POS.
      • Um IC de IHM com um registro de detalhes de dispositivo de TO que descreve o "Tipo de dispositivo de TO" também como IHM.
      • Um IC de computador com um registro de detalhes de dispositivo de TO que descreve o "Tipo de dispositivo de TO" como IHM.

    Os registros de dispositivos de TO incluem um registro na tabela cmdb_ot_entity.

    Desta forma, uma lista de IHMs pode ser derivada e uma lista de todos os computadores em uma empresa também pode ser derivada.

    Para obter mais detalhes sobre o modelo de dados de OT, consulte Implementing the CSDM framework for Operational Technology.

    Você pode usar as classes adicionadas como qualquer outra classe do CMDB. Aplicações como Descoberta para Tecnologia operacional e Service Graph Connector for Tecnologia operacional (Excel) usam essas extensões de classe para preencher ICs e descobrir várias tecnologias e software. Para saber mais, consulte:
    Nota:
    Na Tecnologia operacional, os ICs usados em uma rede de TO para automatizar um processo industrial geralmente se chamam dispositivos de TO. Este termo não deve ser confundido com um registro de dispositivo comumente usado na prática de Gestão de ativos.

    Estrutura de esquema de Tecnologia operacional (OT)​


    Relacionamentos e referências no esquema de OT.

    Classes

    Esta seção lista as classes que Modelos de classe de IC do CMDB o app adiciona ou atualiza. Consulte a tabela de colunas de classe para obter mais detalhes sobre as colunas adicionadas a cada classe. Para obter a lista de classes do sistema base, incluindo classes que essa app pode estender, consulte Descrições das tabelas do CMDB.

    Modelos de classe de IC do CMDB: A versão 1.69.0 adiciona as seguintes classes para OT.
    Classe Descrição
    Instalação do firmware [cmdb_firmware_install] Firmware associado ao dispositivo de OT.
    Chave/Valor [cmdb_key_value] Informações adicionais relacionadas ao dispositivo de OT preenchido com as integrações de OT disponíveis e capturadas como pares de valor de chave.
    Instância de software [cmdb_sam_sw_install] Captura o software instalado no dispositivo de OT se Software Asset Management não está disponível.
    Nota:
    Se Software Asset Management Instalado e autorizado, os dados de software instalado estão disponíveis na lista relacionada Instalação de software.
    Modelos de classe de IC do CMDB A versão 1.59.0 adiciona as seguintes classes para OT.
    Classe Estende Descrição
    Serviço do sistema de TO [cmdb_ci_ot_system_service] cmdb_ci_ot_system Categoria de tecnologia e sistemas que são usados para gerenciar, controlar e monitorar processos físicos, máquinas e operações industriais.
    Modelos de classe de IC do CMDB A versão 1.56.0 adiciona as seguintes classes para OT.
    Classe Estende Descrição
    Sistema de controle de inspeção de qualidade [cmdb_ci_ot_qics] cmdb_ci_ot_control Sistemas de controle que auxiliam especificamente nas funções de qualidade e inspeção.
    Modelos de classe de IC do CMDB Adiciona as seguintes classes para OT.
    Classe Estende Descrição
    CNC [cmdb_ci_ot_cnc] cmdb_ci_ot_control Controle Numérico de Computador, usado para controle automatizado de ferramentas de usinagem, como brocas, tornos, fresas e impressoras 3D.
    DCS [cmdb_ci_ot_dcs] cmdb_ci_ot_control Sistema de controle distribuído. Atinge o controle usando inteligência distribuída sobre o processo controlado, em vez de por uma só unidade localizada centralmente.
    DPU [cmdb_ci_ot_dpu] cmdb_ci_ot_control Unidades de processamento distribuídas. ICS em uma rede dedicada, com cada DPU gerenciando milhares de pontos de E/S.
    EWS [cmdb_ci_ot_ews] cmdb_ci_ot_supervisory Estação de trabalho de engenharia. Uma plataforma de computação para configuração, manutenção e diagnóstico de aplicações ICS e outros equipamentos do sistema de controle.
    Historiador [cmdb_ci_ot_historian] cmdb_ci_ot_supervisory Historiador de dados. Um banco de dados centralizado que oferece suporte à análise de dados para processos industriais.
    HMI [cmdb_ci_ot_hmi] cmdb_ci_ot_supervisory Interface homem x máquina. Hardware ou software por meio do qual um operador interage com um controlador.
    IED [cmdb_ci_ot_ied] cmdb_ci_ot_control Dispositivo Eletrônico Inteligente. Recebe ou envia dados/controle de/para uma fonte externa das redes de energia.
    Industrial Atuador [cmdb_ci_ot_industrial_actuator] cmdb_ci_ot_field_device Componente de uma máquina que é responsável por mover e controlar um mecanismo, como abrir uma válvula.
    Industrial Unidade [cmdb_ci_ot_industrial_drive] cmdb_ci_ot_field_device Equipamento usado para controlar a velocidade do maquinário. Pode ser um dispositivo mecânico eletromecânico, hidráulico ou eletrônico.
    Industrial Impressora 3D [cmdb_ci_ot_industrial_3d_printer] cmdb_ci_ot_control Dispositivo usado em manufatura aditiva para a construção de um objeto tridimensional a partir de um modelo CAD ou um modelo digital 3D.
    Industrial Robô [cmdb_ci_ot_industrial_robot] cmdb_ci_ot_field_device Sistema robótico usado para fabricação.
    Industrial Sensor [cmdb_ci_ot_industrial_sensor] cmdb_ci_ot_field_device Dispositivo sensor usado para monitorar a integridade do equipamento
    Mecanismo de rede [cmdb_ci_netgear] cmdb_ci_hardware Equipamento de rede é um dispositivo eletrônico necessário para comunicação e interação entre dispositivos em uma rede de computadores.
    Operações Tecnologia[cmdb_ci_ot] cmdb_ci_hardware Classe base para Tecnologia operacional, usada para controle industrial. Por exemplo, na fabricação.
    Cliente OPC [cmdb_ci_ot_opc_client] cmdb_ci_ot_supervisory Módulo de software que permite que as aplicações adquiram dados de um Servidor OPC ou conduzam o controle de supervisão usando um Servidor OPC.
    Servidor OPC [cmdb_ci_ot_opc_server] cmdb_ci_ot_control Módulo de software que permite que as aplicações forneçam os dados delas para o mundo externo usando OPC.
    Módulo de controle de OT [cmdb_ci_ot_control_module] cmdb_ci_ot_control Módulo como um PLC ou DCS conectado a um sistema de controle de OT.
    Sistema de controle de OT [cmdb_ci_ot_control] cmdb_ci_ot Classe base para sistemas de controle industrial (ICS), geralmente no Purdue Model Nível 1 ou 2.
    Sistema de supervisão de OT [cmdb_ci_ot_supervisory] cmdb_ci_ot Classe base para sistemas de supervisão, geralmente no Purdue Model Nível 2 ou 3
    PLC [cmdb_ci_ot_plc] cmdb_ci_ot_control Controlador lógico programável. Usado para controlar dispositivos de TO.
    Conversor de protocolo [cmdb_ci_protocol_converter] cmdb_ci_hardware_network_gear Dispositivo usado para converter o protocolo padrão ou proprietário de um dispositivo para o protocolo adequado a outro dispositivo ou ferramentas a fim de atingir a interoperabilidade.
    RTU [cmdb_ci_ot_rtu] cmdb_ci_ot_control Unidade terminal remota. A unidade de controle e aquisição de dados de finalidade especial oferece suporte a estações remotas DCS e SCADA
    Cliente SCADA [cmdb_ci_ot_scada_client] cmdb_ci_ot_supervisory Controle de supervisão e aquisição de dados. Cliente que permite a um operador gerenciar um servidor SCADA.
    Servidor SCADA [cmdb_ci_ot_scada_server] cmdb_ci_ot_control Controle de supervisão e aquisição de dados. Sistema capaz de coletar e processar dados e aplicar controles operacionais à distância.

    Colunas de classe

    Modelos de classe de IC do CMDB adiciona as seguintes colunas às respectivas classes.
    Tabela 1. Tecnologia operacional Classe (OT) [cmdb_ci_ot]
    Colunas adicionadas Descrição
    firmware_version ​Versão de firmware relatada pela origem de descoberta.
    hardware_version ​Versão de hardware relatada pela origem de descoberta.
    Tabela 2. Classe Sistema de controle de OT [cmdb_ci_ot_control_system]
    Colunas adicionadas Descrição
    has_module Valor verdadeiro/falso que descreve se o sistema tem módulos, como arquitetura de chassi/lâmina.
    backplane_name Nome ou número da cadeia de caracteres relatada pelo sistema para o backplane.
    backplane_id ID exclusivo relatado pelo sistema para o backplane
    Tabela 3. Classe Módulo de controle de OT [cmdb_ci_ot_control_module]
    Colunas adicionadas Descrição
    slot_number Slot relatado no sistema de controle que este módulo está usando.
    module_type Tipo de módulo relatado pela origem da descoberta.
    Tabela 4. Classe Dispositivo de campo de OT [cmdb_ci_ot_field_device]
    Colunas adicionadas Descrição
    device_type Lista que descreve se o dispositivo fornece entrada, saída ou ambos para o sistema de controle primário.
    Tabela 5. Classe Serviço do sistema de TO [cmdb_ci_ot_system_service]
    Colunas adicionadas Descrição
    display_name Nome do sistema de TO.
    isa_entity_site Local onde o sistema de TO está localizado.

    Exibição de formulário

    Todas as classes de extensão de Tecnologia operacional (OT) têm uma exibição de formulário "Exibição padrão" que inclui o atributo Detalhes do dispositivo de OT na parte superior do formulário. A tabela a seguir lista as outras classes que têm a exibição de Tecnologia Operacional (OT) no menu de contexto do formulário. Esta é a exibição de formulário padrão para usuários com a função cmdb_ot_viewer para as seguintes classes.

    Classe Descrição
    hardware de base [cmdb_ci_hardware] Classe base para hardware.
    computador de base [cmdb_ci_computer] Uma extensão da tabela de Hardware que captura as propriedades do computador.
    servidor de base [cmdb_ci_server] Classe base para todos os tipos de servidores.
    servidor linux [cmdb_ci_linux_server] Servidor em execução Linux software.
    servidor Windows [cmdb_ci_win_server] Um servidor em execução Microsoft Windows Sistema operacional do servidor.
    Classe base do dispositivo IoT [cmdb_ci_iot] Tabela primária que contém tipos de dispositivo da Internet das Coisas.
    Firewall de IP e classes estendidas [cmdb_ci_ip_firewall] Contém todos os firewalls da rede.
    Roteador IP [cmdb_ci_ip_router] Especialização da tabela Mecanismo de rede [cmdb_ci_netgear].
    Comutador de IP [cmdb_ci_ip_switch] Especialização da tabela Mecanismo de rede [cmdb_ci_netgear].
    Conversor de protocolo [cmdb_ci_protocol_converter] Dispositivo usado para converter o protocolo padrão ou proprietário de um dispositivo para o protocolo adequado a outro dispositivo ou ferramentas a fim de atingir a interoperabilidade.

    As classes não incluídas na tabela não têm a exibição de Tecnologia operacional (OT) por padrão. Para quaisquer classes adicionais necessárias, é possível adicionar a exibição de Tecnologia operacional (OT) ao menu de contexto do formulário. Para obter mais informações sobre as opções do menu de contexto do formulário, consulte Form context menu.

    Funções e lógica de controle de acesso (ACLs)

    As seguintes funções estão associadas às classes OT [cmdb_ci_ot] e às tabelas associadas a seguir:
    Administrador (cmdb_ot_admin)
    Pode criar, ler, atualizar e excluir registros de OT. Pode editar o tipo de dispositivo de OT no formulário Dispositivo de OT e gerenciar configurações específicas nas tabelas de entidade de OT. Não é possível editar ou excluir registros de IC DE TI em tabelas relacionadas (por exemplo, endereço IP ou adaptador de rede).
    Editor (cmdb_ot_editor)
    • Pode criar, ler, atualizar e excluir registros de dispositivos de TO. Não é possível editar ou excluir registros de IC DE TI em tabelas relacionadas (por exemplo, endereço IP ou adaptador de rede).
    • Quando o plug-in Controle de acesso aprimorado de OT está habilitado, editar ou excluir o acesso a dispositivos de OT para a função cmdb_ot_editor deve ser concedido somente se o usuário atender aos critérios Pode editar usuário do modelo de equipamento para o local referenciado pelo dispositivo.
    • Pode criar, atualizar ou excluir registros cmdb_rel_ci somente se eles tiverem acesso ao IC de referência primário do registro ou ao IC de referência secundário.
    Visualizador (cmdb_ot_viewer)
    Pode ler registros de dispositivos de TO.
    Nota:
    Para as tabelas cmdb_ci_ot e cmdb_ot_entity:
    • O usuário deve ter uma dessas três funções de TO para visualizar dispositivos de TO.
    • Os usuários de TI com uma função itil atribuída não podem visualizar dispositivos de TO da tabela cmdb_ci_ot nem os registros da tabela cmdb_ot_entity. Os usuários de TI ainda podem ver classes de ativos de TI, como Computador e Software Instalado.

    Os clientes de TO podem querer impedir o acesso de usuários com uma função somente de TI (itil) a dispositivos de TO, tanto para funções de visualizador quanto de administrador.

    Estruturas de relacionamentos de chave

    Use os seguintes relacionamentos de chave como diretrizes importantes ao criar ICs Tecnologia operacional (OT):

    Entidade de OT
    Como qualquer classe de IC pode ser encontrada em uma rede de OT, a tabela de entidades de OT [cmdb_ot_entity] captura atributos adicionais necessários em um ambiente de OT:
    Atributo Descrição
    Criticalidade dos negócios Nível de importância para os negócios atribuído na origem da descoberta
    Dispositivo de OT Referência ao CI que está na rede de OT.
    Tipo de dispositivo de OT A função do dispositivo de TO, independentemente da classe de IC.
    • Para um dispositivo dedicado de IHM, o IC está na classe cmdb_ci_ot_hmi e o tipo de dispositivo de TO deve ser IHM.
    • Para um computador que executa a função de uma IHM, o IC está na classe cmdb_ci_computer e o tipo de dispositivo de TO deve ser IHM
    Nível de Purdue Nível de Purdue do dispositivo de TO.
    Zona Zona designada ao dispositivo de TO, geralmente usada no contexto de um modelo de zona/canal seguro.
    IRE atributo de critério (ire_criterion) Atua como um atributo de critério para uma entrada relacionada à entidade de TO.

    A Entidade de OT é uma lista relacionada adicionada à tabela Tecnologia operacional (OT) [cmdb_ci_ot] e às tabelas estendidas. Se você quiser exibir os metadados da entidade de OT em uma classe de IC existente, primeiro adicione a lista relacionada ao formulário.

    Tipo de entidade de OT

    A tabela "Tipo de entidade de TO" [cmdb_ot_entity_type] rastreia o tipo de dispositivo de TO cuja função um IC relacionado ou não a TO está realizando. Ele serve como uma parte necessária do modelo de dados no nível de finalidade e estende a tabela do arquivo da aplicação [sys_metadata].

    A ServiceNow AI Platform inclui registros que representam tipos comuns de dispositivos de TO dos ICs de dispositivos de TO. Os atributos da tabela Tipo de entidade de OT incluem:
    Atributo Descrição
    Rótulo Nome de exibição de um tipo específico de dispositivo de TO.
    Nome Valor usado para identificar um tipo específico de dispositivo de TO.
    Tabela de OT Valor usado para preenchimento prévio do campo Tipo do registro de entidade de OT [cmdb_ot_entity] de um IC de classe de OT.
    Primária Tipo primário de um tipo específico, que é uma referência a um registro na mesma tabela [cmdb_ot_entity].
    Modelo de mapeamento de classe de OT

    A tabela "Modelo de mapeamento de classes de TO" [ot_class_mapping_template] estende o Arquivo de aplicações [sys_metadata] e é usada pelos SGCs (Conectores do Service Graph, conectores do Service Graph) de TO para classificar um dispositivo na classe correta de IC com base nos dados de origem.

    Cada SGC Pode estender a tabela Modelo de mapeamento de classe de OT e criar uma classe secundária no SGC aplicação. Isso define os detalhes de classificação do dispositivo que são específicos para SGC. Por exemplo, o Excel SGC A tabela Mapeamento de classe [excel_sgc_class_mapping] é um secundário do Modelo de mapeamento de classe de OT criado no Conector do Service Graph para Microsoft Escopo da aplicação do Excel, que armazena os detalhes de classificação específicos para o. Conector do Service Graph para Microsoft Excel.
    Nota:
    A tabela "Modelo de mapeamento de classes de TO" não armazena nenhum registro de detalhes de classificação. As tabelas secundárias específicas de cada uma SGC armazene os registros de classificação de um SGC para usar.
    Com o modelo, você também pode usar a estratégia de nomenclatura do dispositivo de OT. Um ponto de extensão é criado no Base industrial plug-in com a estratégia de nomenclatura de dispositivo padrão, que é o nome do dispositivo e o nome do site. Para obter mais informações sobre Base industrial plug-in, consulte Industrial Core plugin. Para implementar a estratégia de nomenclatura do dispositivo, você deve fazer o seguinte.
    • Identifique as estratégias de nomenclatura necessárias por classe de dispositivo e os dados disponíveis para nomeação.
    • Implemente estratégias de nomenclatura criando inclusões de script que implementam a função do ponto de extensão.
    Para obter mais informações sobre como implementar a estratégia de nomenclatura do dispositivo, consulte Criando e usando a estratégia de nomenclatura do dispositivo de OT seção em Industrial Core plugin.
    Os atributos da tabela "Modelo de mapeamento de classes de TO" incluem:
    Atributo Descrição
    Classe de origem A classe do IC de origem.
    Classe de destino do CMDB A classe ServiceNow esperada para o IC.
    Tipo de dispositivo de OT O tipo de categoria em que o dispositivo de TO se classifica. O tipo de dispositivo também é a função que o dispositivo desempenha na rede de TO. Por exemplo:

    É possível converter um dispositivo de TI, como um servidor, em um dispositivo de TO; além disso, a função que ele desempenha na rede é uma IHM. Portanto, a classe dele é servidor e o tipo de dispositivo é IHM.

    Nota:
    Em alguns casos, há dispositivos de TO sem função de TO ou dispositivos de TO cujo tipo de dispositivo é desconhecido. Para dispositivos de TO sem função de TO, selecione Sem função de TO. Para dispositivos de TO cujo tipo de dispositivo é desconhecido, selecione Desconhecido.
    Permitir classificação de SO Ao definir a opção como Verdadeiro, se houver a localização de um sistema operacional no IC, haverá a mudança da classe de destino dessa tabela para uma classe ServiceNow que corresponda ao SO (operating system, sistema operacional).

    Por exemplo, se Historiano for a classe de destino BUT Windows O SO do servidor foi encontrado na carga, o IC é classificado como A. Windows O IC do servidor e seu tipo de dispositivo de OT estão definidos como Historiador.
    Ativo Quando o atributo for marcado, haverá a definição do mapeamento de classe como Ativo, bem como a consideração desse mapeamento durante a classificação do dispositivo.
    Permitir nomenclatura de dispositivo personalizado Quando este campo estiver habilitado, você poderá definir como os nomes exclusivos de dispositivos serão gerados para Estratégia de nomenclatura do dispositivo campo.
    Estratégia de nomenclatura do dispositivo Ajuda a definir e escolher o método que deve ser usado para gerar nomes de dispositivo exclusivos quando o. Permitir nomenclatura de dispositivo personalizado o campo está habilitado.
    Número de série
    Durante a identificação de IC, o Mecanismo de identificação e reconciliação ( IRE) os processos pesquisam um número de série em dois locais. Um é o atributo de número de série do IC e o outro é a tabela Número de série [cmdb_serial_number], com referência à tabela Tecnologia operacional (OT) [cmdb_ci_ot].
    • Ele armazena qualquer número de série de qualquer tipo diferente de número de série do sistema e somente na tabela Número de Série (nunca no atributo de IC do servidor).
    • Se o número de série do sistema estiver disponível, ele o armazenará no atributo Número de série do IC e na tabela Número de série.
    • A tabela Número de série é um relacionamento muitos para um, vinculando de volta ao IC Tecnologia operacional (OT). Esta tabela tem um campo Tipo para especificar o tipo do número de série.
    • Para Tecnologia operacional(OT), use o valor da cadeia de caracteres systempara o tipo de número de série para promover a reconciliação adequada em várias origens.
    Adaptador de rede
    Use a classe Adaptador de rede [cmdb_ci_network_adapter] para armazenar adaptadores de rede.
    1. Defina o atributo do endereço MAC como o valor do endereço MAC.
      • Formate a cadeia de caracteres com separadores de dois pontos entre octetos e caracteres hexadecimais minúsculos com zeros preenchidos.
      • Por exemplo, 'f8:f2:1e:00:d4:66'.
    2. Defina o atributo Nome da classe do Adaptador de rede para ser o mesmo que o Endereço MAC.
    3. Na tabela Relacionamento de ICs [cmdb_rel_ci], crie um relacionamento Pertencente a: Próprio para o IC de hardware associado.
    4. Usando o IC com uma referência ao IC de hardware associado, especifique uma referência da tabela Adaptador de rede [cmdb_ci_network_adapter].
    Endereço IP
    Use a classe Endereço IP [cmdb_ci_ip_address] para armazenar endereços IP.
    1. Armazene um valor de endereço IP no atributo Endereço IP e no atributo Nome para evitar atributos de Nome vazios.
      • Armazene um valor de endereço IP IPv4 usando o formato 'NNN.NNN.NNN.NNN', com octetos baseados em decimais e pontos como separadores. Valores fora de conformidade devem ser considerados inválidos e excluídos a valores nulos.
      • Armazene um valor de endereço IP IPv6 usando hexadecimais minúsculos com dois pontos como separadores. Valores fora de conformidade devem ser considerados inválidos e excluídos, deixando os valores nulos.
    2. Defina o atributo Máscara de rede para o endereço IP.
    3. Defina o atributo Identificador de partição de rede.
    4. Defina o atributo Nome da classe do Adaptador de rede para ser o mesmo que o Endereço MAC.
    5. Na tabela Relacionamento de ICs [cmdb_rel_ci], crie um relacionamento Pertencente a::Próprio para o IC de hardware associado.
    6. Na tabela Relacionamento de ICs [cmdb_rel_ci], crie um relacionamento Pertencente a::Próprio para o IC de hardware associado.
    7. Para o endereço IP, especifique uma referência à tabela Adaptador de rede [cmdb_ci_network_adapter], usando o IC com uma referência ao IC de hardware associado.
    8. Para promover isso sistema-base As regras de identificação funcionam corretamente, também armazenam o endereço IP na classe de adaptador de rede associada.
    Adaptador de rede e endereço IP
    Use a classe Endereço IP [cmdb_ci_ip_address] para armazenar endereços IP.
    1. Armazene o endereço MAC do adaptador de rede instalado em um servidor, na classe Adaptador de rede [cmdb_ci_network_adapter].
    2. Armazene o endereço IP na classe Endereço IP [cmdb_ci_ip_address].
      Nota:
      Não armazene o endereço MAC ou o endereço IP na tabela Tecnologia operacional (OT) [cmdb_ci_ot]. O formulário padrão de Tecnologia operacional é configurado para exibir o endereço IP da tabela "Adaptador de rede".
    Informações de armazenamento de backup
    Use a classe Informações de armazenamento de backup [cmdb_backup_storage_information] para criar registros de backup que identificam o dispositivo em serviços de backup internos ou externos. A tabela "Informações de armazenamento de backup" inclui os seguintes atributos:
    Atributos Descrição
    Status de configuração de backup Indica se o IC foi configurado no serviço de backup ou no dispositivo com políticas relevantes.
    Origem da descoberta Origem da descoberta do registro de backup.
    Serviço de backup Referência ao Serviço Técnico do Common Service Data Model que hospeda o sistema, os serviços ou os dispositivos de backup internos e externos
    Gerenciado por ID de e-mail do usuário responsável por gerenciar o backup.
    Execução bem-sucedida mais recente Data e hora do backup de dados mais recente que foi executado com sucesso para um dispositivo.
    Tentativa de execução mais recente Data e hora do backup de dados mais recente que foi tentado para um dispositivo.
    Próxima tentativa de execução Data e hora em que o próximo backup de dados será tentado para um dispositivo.
    Log de execução mais recente Entradas de log detalhadas para todos os backups de dados do dispositivo que foram executados.
    ID da origem do backup Registro do serviço de backup para um dispositivo, que identifica o dispositivo nos serviços de backup externos ou internos. O ID de origem do backup pode incluir host_id, vcenter_id, instance_id, db_id.
    ID de definição do trabalho Número de identificação atribuído a um trabalho de backup de dados.
    Objetivo de ponto de recuperação Quantidade de tempo que pode passar entre backups e a quantidade de dados perdidos.
    Modo de execução Indica se o backup está configurado para execução automática e periódica ou para execução manual, conforme necessário.
    Origem do backup Detalhes do IC que passou por backup. Esta tabela contém os detalhes do status do backup do IC referenciado.
    Nome da definição do trabalho Nome atribuído a um trabalho de backup de dados.
    Gestão do grupo Grupo de suporte primário responsável por gerenciar o backup.
    Domínio ID do domínio ao qual a instância pertence.
    Use a classe Histórico de execução de trabalho de backup [cmdb_backup_job_execution_history] para criar um histórico de registros para todas as execuções de backup. A tabela Histórico de execução do trabalho de backup inclui os seguintes atributos:
    Atributos Descrição
    Informações do trabalho de backup Detalhes do trabalho de backup que você criou.
    Hora de término do backup A hora em que o trabalho de backup terminou.
    Status de conclusão O status de conclusão atual do trabalho de backup.
    Marcar para arquivamento Selecione para arquivar o histórico de execução do trabalho de backup após 90 dias.

    Para obter mais informações, consulte Operational Technology Backup Management data model.

    Estruturas de referência principais

    Use as seguintes referências de chave como diretrizes importantes ao criar registros Tecnologia operacional (OT):
    • Ao criar registros de computador ou servidor para dispositivos de TO que estão em execução em computadores ou servidores, consulte os seguintes tópicos:
    • Fabricante e ID do Modelo são atributos de referência para as tabelas Empresa [core_company] e Modelo de Produto [cmdb_model], respectivamente.
    • Pertence a, Atribuído a, Gerenciado por e Compatível com são atributos de referência à tabela Usuário [sys_user]. Grupo de mudança e Grupo de suporte são atributos de referência à tabela Grupo [sys_user_group].

    Regras de identificação

    A ServiceNow AI Platform contém uma regra de identificação predefinida para as classes de Tecnologia operacional (TO). Essa regra de identificação tem as seguintes entradas de identificador de chave, listadas em ordem de prioridade:

    1. Entrada de identificador que usa a identificação especificada no Número de série [cmdb_serial_number] como a tabela de pesquisa. A tabela de Número de Série é uma referência de muitos para um do número de série ao IC do servidor.

      Condições opcionais para filtrar os registros durante a identificação e reconciliação.

      Nota:
      Para regras de identificação de pesquisa, você deve concluir as condições obrigatórias em Configuração avançada.
    2. Entrada de identificador especificada no atributo de número de série do IC.
    3. Entrada de identificador especificada no atributo Endereço MAC da tabela do Adaptador de rede.

      Condições opcionais para filtrar os registros durante a identificação e reconciliação.

    4. Entrada de identificador para o atributo Nome.
      • Se o número de série e o endereço MAC não estiverem disponíveis, o atributo Nome (que geralmente é o nome do host relatado pelo sistema) será usado.
      • Se o número de série e o nome não estiverem disponíveis, e somente o endereço MAC estiver disponível, use o endereço MAC como o nome do IC. Usar o endereço MAC como o nome do IC garante que você não crie um IC vazio.
    5. Entrada de identificador que usa um PID (product instance identifier, identificador de instância de produto) no IC.
    Nota:
    Para saber mais, consulte Reconciliação e identificação no CMDB (IRE).
    Reclassificação de dispositivos de TI em sua rede de TO
    Começando com Xanadu Versão, você pode criar um identificador de adaptador de rede na regra de identificação de OT para reclassificar os dispositivos DE TI na sua rede de OT. Criar um identificador de adaptador de rede na regra de identificação de TO substitui a entrada do identificador de adaptador de rede da regra de identificação de hardware. Para fazer isso, conclua as seguintes ações:
    1. Navegar até Tudo > Configuração > Gerenciador de Classes de IC.
    2. Em Hardware, no menu Classes de IC, selecione a classe Tecnologia operacional (TO).
    3. No menu Informações da classe, selecione Regra de identificação.
    4. Em Entradas de identificador, selecione Adicionar.
    5. Na caixa de diálogo pop-up "Nova entrada de identificador", escolha Usar atributos de outra tabela (Tabela de pesquisa) e selecione Avançar.
    6. Na caixa de diálogo "Criar entrada de identificador", conclua as seguintes etapas:
      1. Selecione Tabela de hardware de Pesquisa na tabela lista suspensa.
      2. Digite 400 no campo Prioridade.
      3. Selecione Adaptador de rede em Tabela de pesquisa da lista suspensa.
      4. Selecione Endereço MAC em Atributos de critério lista suspensa.
      5. Selecione Save (Salvar).
    Nota:
    Os dispositivos de TI em uma rede de TO não são reclassificados automaticamente. Se você quiser reclassificar automaticamente os dispositivos de TI como TO, deverá fazer upgrade para a versão Xanadu ou para a versão mais recente da ServiceNow AI Platform que tem os mais novos Modelos de classe de IC do CMDB.

    Entradas relacionadas

    As entradas relacionadas para regras de identificação de OT habilitam OT Conectores do Service Graph Para criar registros relacionados, como registros de dispositivo de OT, registros de backup e assim por diante. A regra de classe de Tecnologia operacional [cmdb_ci_ot] contém as seguintes entradas relacionadas:
    • Informações de armazenamento de backup [cmdb_backup_storage_information]
    • Metadados externos do sistema [cmdb_key_value_v2]
    • Dispositivo de TO [cmdb_ot_entity]
    • Instalação de firmware [cmdb_firmware_install]
    • Chave/Valor [cmdb_key_value]
    • Software Instance [cmdb_software_instance]
    A regra [cmdb_ci_ot_control_module] do módulo de controle de TO contém as seguintes entradas relacionadas:
    • Informações de armazenamento de backup [cmdb_backup_storage_information]
    • Dispositivo de TO [cmdb_ot_entity]
    • Instalação de firmware [cmdb_firmware_install]
    • Chave/Valor [cmdb_key_value]
    • Software Instance [cmdb_software_instance]

    Modelo de dados de Conexão de rede do dispositivo de OT

    O modelo de dados Conexão de rede do dispositivo de OT aproveita a tabela Conexão de rede do dispositivo de OT [sn_ot_device_network_connection] para identificar ICs de origem e ICs de destino. Identificar esses dados permite que você identifique as conexões dispositivo a dispositivo em seu ambiente de OT.
    Nota:
    A tabela Conexão de rede do dispositivo de OT está disponível com o. Industrial Plug-in principal. Para obter mais informações sobre Industrial Plug-in principal, consulte Industrial Core plugin.
    A tabela Conexão de rede do dispositivo de OT [sn_ot_device_network_connection] faz referência à tabela Relacionamentos de IC [cmdb_rel_ci] com o tipo de relacionamento Conecta-se a :: Conectado por tipo de relacionamento. As conexões dispositivo a dispositivo nos relacionamentos de IC e os metadados de como a origem e o destino se comunicam são armazenados.
    Nota:
    Esses dados são preenchidos com as integrações de OT disponíveis e não podem ser criados manualmente.
    A tabela Conexão de rede do dispositivo de OT é preenchida usando dados do a seguir CMDB tabelas.
    Nota:
    O modelo de dados Conexão de rede do dispositivo de OT também inclui um script de desempenho que ajuda a mapear endereços IP para redes e sub-redes gerenciadas e cria registros em cada tabela.
    Endereço IP alocado [cmdb_ci_allocated_ip_address]
    Os seguintes atributos da tabela Endereço IP alocado [cmdb_ci_allocated_ip_address] são preenchidos pelos dados coletados:
    Rótulo do atributo Nome de atributo
    Endereço IP ip_address
    Rede gerenciada managed_network
    É transmitido is_broadcast
    É conflito is_conflict
    É DHCP is_dhcp
    É DNS is_dns
    É gerenciado is_managed
    É reservado is_reserved
    Nome nome
    Sub-rede da rede IP [cmdb_ci_ip_network_subnet]
    Os seguintes atributos da tabela Sub-rede da rede IP [cmdb_ci_ip_network_subnet] são preenchidos pelos dados coletados:
    Rótulo do atributo Nome de atributo
    Nome name
    Pool primário parent_pool
    CIDR cidr
    Rede gerenciada managed_network
    Rede gerenciada [cmdb_ci_managed_network]
    Os seguintes atributos na tabela Rede gerenciada [cmdb_ci_managed_network] são preenchidos pelos dados coletados:
    Rótulo do atributo Nome de atributo
    Nome nome
    Contido por IC contained_by_ci
    A tabela Conexão de rede do dispositivo de OT também usa o seguinte mecanismo de reconciliação de identificação ( IRE). . IRE A regra na tabela Conexão de rede do dispositivo de OT pode ajudar Conectores do Service Graph alinhe-se a uma maneira padronizada de criar registros de conexão.
    • Nome do identificador: Conexão de rede do dispositivo de OT
    • Aplica-se a: sn_ot_device_network_connection
    • Independente: Verdadeiro
    • Entradas de identificador:
      • Endereço IP de origem
      • Endereço IP de Destino
      • Porta de Destino
      • Rede gerenciada de origem
      • Rede gerenciada de destino

    Verificando o. MID Server status

    O OT Conectores do Service Graph requer uma conexão com um MID Server para se comunicar com as aplicações externas. O script SGOTTroubleShootHelper [sn_cmdb_ci_class.SGOTTroubleShootHelper] valida o. MID Server e verifica os seguintes casos.
    • . MID Server está em funcionamento.
    • . MID Server está validado.
    • . MID Server o usuário recebe a função mid_server.
    • . MID Server tem um valor no atributo ip_address.
    O script SGOTTroubleShootHelper inclui a função validateMIDSelection, que contém o. MID Server Verifica a OT Conectores do Service Graph. A tabela a seguir descreve os casos de uso da função validateMIDSelection e as mensagens de retorno que você pode ver com base no resultado.
    Tabela 6. Possível MID Server mensagens de validação
    Caso de uso Mensagem
    Os sys_ids do alias de conexão e credencial estão ausentes, portanto, a validação não pode prosseguir. Forneça sys_id do alias de conexão e credencial.
    Um alias de conexão e credencial não foram encontrados para o sys_id. Nenhum alias de conexão e credencial encontrado para o sys_id.
    A conexão não está configurada para usar um MID Server, portanto, a validação é ignorada. Seleção de MID inválida para a conexão associada à conexão especificada e ao alias de credencial nomeado

    (Nome da conexão)
    Há um inválido MID Server opção de seleção para a conexão. Opção de seleção DO MID inválida para a conexão HTTP associada ao alias de conexão e credencial especificado nomeado

    (Nome da conexão)
    . MID Server a validação falhou devido a um erro. Ocorreu um erro durante MID Server Validação da seleção: (Erro)
    A consulta para obter o nome de usuário associado e o sys_id da conta de usuário associada com base em MID Server sys_id.
    . MID Server o sys_id está ausente na entrada, portanto a validação não pode prosseguir. Fornecer MID Server sys_id.
    Se o nome de usuário não estiver preenchido no parâmetro mid.instance.username. MID Server o nome de usuário está vazio no parâmetro de configuração mid.instance.username.
    . MID Server o parâmetro de configuração de nome de usuário está ausente para o especificado MID Server. Nenhum parâmetro de configuração mid.instance.username encontrado para MID Server com sys_id:

    (MidServerId)
    A consulta usada para obter o sys_id do usuário mid_server com base no nome de usuário.
    Não foi encontrado um registro de usuário para o seu nome de usuário fornecido. Nenhum usuário encontrado para o nome de usuário:

    (nome de usuário)
    . MID Server o nome de usuário foi encontrado com sucesso. Usuário encontrado para o nome de usuário:

    (nome de usuário)
    Seu sys_id ou nome de usuário não pode ser recuperado devido a um erro. Ocorreu uma exceção ao buscar MID Server nome de usuário ou sys_id do usuário:

    (erro)
    Uma consulta é executada para verificar se você recebeu a função mid_server.
    Seu sys_id está ausente, portanto a validação de função não pode prosseguir. . MID Server falha na validação da função porque o usuário não foi encontrado.
    A função mid_server não foi atribuída a você. . MID Server O usuário não tem a função "mid_server".
    . MID Server o usuário recebe a função mid_server. . MID Server O usuário tem a função "mid_server".
    . MID Server a função do usuário não pode ser verificada devido a um erro. Ocorreu um erro ao verificar MID Server função do usuário:

    (erro)
    O endereço IP, o status em execução e o status de validação estão em validação.
    . MID Server o sys_id está ausente na entrada, portanto a validação não pode prosseguir. Fornecer MID Server sys_id.
    . MID Server o registro está ausente no ServiceNow sistema. Não MID Server registro encontrado para sys_id:

    (MidServerId)
    . MID Server O endereço IP de não está definido, portanto, não pode ser usado para conexões. O campo Endereço IP não está preenchido para MID Server.
    . MID Server não está em execução. MID Server O status não é "Up".
    . MID Server não foi validado. MID Server não está validado.
    . MID Server está ativo e validado. MID Server está ativo e validado.
    . MID Server falha devido a um erro. Ocorreu um erro ao validar MID Server Endereço IP e status:

    (erro)
    Você seleciona um específico MID Server.
    Os detalhes do alias de conexão e credencial não foram encontrados como parte do parâmetro de entrada. Nenhum alias de conexão e credencial encontrado para o sys_id.
    R MID Server Não está selecionado para a conexão. Não MID Server Selecionado para a conexão:

    (ConnectionName)
    R MID Server o registro do agente não foi encontrado para o selecionado MID Server Na Conexão HTTP. Não MID Server registro de agente encontrado para sys_id:

    (MidServerId)
    Todos MID Server as verificações de validação foram bem-sucedidas. MID Server Com o nome [midServerName] está validado e em execução.
    . MID Server falha na validação do selecionado MID Server. A mensagem final inclui somente as verificações de validação com falha, separadas por uma nova linha. As verificações de validação falharam para o seguinte MID Servers com motivos

    1.Cadinho Velho MID Server(153,113):

    Nenhum parâmetro de configuração mid.instance.username encontrado para MID Server com sys_id: fc4a4cfe3b6f22909b96dfd0c5e45a6c

    Não é possível recuperar o. MID Server sys_id do usuário porque o especificado MID Server o nome de usuário não foi encontrado

    MID Server Falha na validação da função

    O sys_id do usuário é nulo

    O campo Endereço IP não está preenchido para MID Server

    MID Server O status não é "Ativo"
    . MID Server falha na validação devido a um erro. Ocorreu um erro durante específico MID Server validação:

    (erro)
    . Servidor MID de seleção automática o campo está selecionado.
    Os detalhes do alias de conexão e credencial não foram encontrados como parte do parâmetro de entrada. Nenhum alias de conexão e credencial encontrado para o sys_id.
    A Validado e em execução MID Server Não foi encontrado para a conexão.

    Isso exclui as verificações de validação de função e ip_address.

    		 Não validado e em execução MID Server Encontrado para conexão:

    (ConnectionName)
    . MID Server está em execução, validado e passa em todas as verificações de validação. A seguir MID Servers estão em um estado em execução e validado: com estado em execução e validado:

    1. (MidServerName)

    MID Server está ativo e validado.
    . MID Server falha na validação do selecionado MID Server. A mensagem final inclui somente as verificações de validação com falha, separadas por uma nova linha. As verificações de validação falharam para o seguinte MID Servers com motivos

    1.Cadinho Velho MID Server(153,113):

    Nenhum parâmetro de configuração mid.instance.username encontrado para MID Server com sys_id: fc4a4cfe3b6f22909b96dfd0c5e45a6c

    Não é possível recuperar o. MID Server sys_id do usuário porque o especificado MID Server o nome de usuário não foi encontrado

    MID Server falha na validação da função, o sys_id do usuário é nulo

    O campo Endereço IP não está preenchido para MID Server

    MID Server O status não é "Ativo"
    . MID Server falha na validação devido a um erro. Ocorreu um erro durante a seleção automática MID Server validação:

    (erro)
    Você seleciona um específico MID Server cluster.
    Os detalhes do alias de conexão e credencial não foram encontrados como parte do parâmetro de entrada. Nenhum alias de conexão e credencial encontrado para o sys_id.
    R MID Server O cluster não está associado à conexão. Nenhum cluster DO MID associado à conexão:

    (ConnectionName)
    R MID Server não está associado a MID Server cluster. Não MID Server Está associado ao cluster DO MID referenciado à Conexão:

    (ConnectionName)
    . MID Server está em execução, validado e passa em todas as verificações de validação. A seguir MID Servers O cluster DO MID está em execução e no estado validado: 1. (MidServerName)

    MID Server está ativo e validado.
    . MID Server falha na validação do selecionado MID Server. A mensagem final inclui somente as verificações de validação com falha, separadas por vírgulas. As verificações de validação falharam para o seguinte MID Servers com motivos

    1.Cadinho Velho MID Server(153,113):

    Nenhum parâmetro de configuração mid.instance.username encontrado para MID Server com sys_id: fc4a4cfe3b6f22909b96dfd0c5e45a6c

    Não é possível recuperar o. MID Server sys_id do usuário porque o especificado MID Server o nome de usuário não foi encontrado

    MID Server falha na validação da função

    O sys_id do usuário é nulo

    O campo Endereço IP não está preenchido para MID Server

    MID Server O status não é "Ativo"
    . MID Server falha na validação devido a um erro. Ocorreu um erro durante MID Server validação de cluster:

    (erro)

    Classes descontinuadas

    Modelos de classe de IC do CMDB: a versão 1.30 foi descontinuada gradualmente (não foi removida, mas foi marcada como indicado abaixo) com o lançamento do modelo de classe de TO:
    Classe Descrição
    Interface homem x máquina [cmdb_ci_hmi] Mudança dos dispositivos de TO para cmdb_ci_ot a fim de dar suporte a casos de uso mais amplos. Em vez disso, use cmdb_ci_ot_hmi.
    Dispositivo de fabricação [cmdb_ci_manufacturing] Mudança dos dispositivos de TO para cmdb_ci_ot a fim de dar suporte a casos de uso mais amplos. Use cmdb_ci_ot como a classe base ou outras classes secundárias genéricas, conforme apropriado.
    Controlador lógico programável [cmdb_ci_plc] Mudança dos dispositivos de TO para cmdb_ci_ot a fim de dar suporte a casos de uso mais amplos. Em vez disso, use cmdb_ci_ot_plc.
    Um script foi fornecido para migrar registros dessas classes para as novas tabelas de classe. A função de administrador é necessária para executar as seguintes tarefas:
    1. Navegar até Definição do Sistema > Inclusões de script
    2. Encontre o registro chamado OTDevicesMigrationUtils.
    3. Navegar até Definição > Inclusões de script > .
    4. Na janela em segundo plano, copie e cole o script fornecido.
    5. Selecione o escopo apropriado e execute o script.

    Resolvendo problemas

    Dicas:
    Problema Resolução sugerida
    Não é possível ver os itens de menu do dispositivo de TO Confirme se o usuário conectado recebeu as funções apropriadas. Para saber mais, confira a seção anterior sobre Funções.
    Erro ao criar ou atualizar um registro de dispositivo de TO Forneça apenas um registro de dispositivo de OT (cmdb_ot_entity) por IC.

    Solicitar aplicativos na Store

    Visite ServiceNow Storepara exibir todos os apps disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    . aplicativo Modelos de classe de IC do CMDB o app adiciona modelos de classe que estendem o. CMDB hierarquia de classe, incluindo:
    • Descrições da classe
    • Regras de identificação
    • Entradas do identificador
    • Relacionamentos dependentes, se aplicável.