Versionshinweise zu Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRSD)
Mit der Anwendung ServiceNow® Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRSD) können Service Desk-Mitarbeiter Fallinformationen zusammenfassen, Lösungshinweise generieren und die Chatinformationen für eine Interaktion zusammenfassen. Ihre Service Desk-Mitarbeiter können den Chat- und Fallkontext besser verstehen und Ihren Kunden schneller Lösungen vorschlagen. Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRSD) wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.
Highlights von Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRSD) für Release Yokohama
- Verwenden Sie die neuen Virtual Agent -Themen, um Mitarbeiteranfragen im Human-Capital-Management-System (HCM) zu platzieren.
- Verwenden Sie Wissensdiagramm, um personalisierte Wissensmodelle in Form von Wissensdiagramm -Schemata zu erstellen.
- Erstellen Sie Journey-Accelerator -Pläne mit Now Assist für HRSD in Journey-Designer.
Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for HR Service Delivery (HRSD).
Neu im Yokohama-Release
- Now Assist for HRSD Virtual Agent topics
- Verwenden Sie die Themen Now Assist for HR Service Delivery (HRSD) Virtual Agent, um Mitarbeiteranfragen im HCM-System zu platzieren. Beispiele für Anfragen sind, wenn ein Mitarbeiter Urlaub beantragt oder seine persönlichen Daten aktualisiert.
- Use Knowledge Graph in Now Assist for HRSD
- Erstellen und verwalten Sie personalisierte Wissensmodelle als Wissensdiagramm -Schemata, die als Knoten, Edges und deren Eigenschaften dargestellt werden. Virtual Agent verwendet das zugewiesene Schema Wissensdiagramm, um Mitarbeiteranfragen und -abfragen zu lösen.
- Create a journey using Now Assist
- Erstellen Sie Journey-Accelerator -Pläne, indem Sie Aufforderungen in Virtual Agent eingeben, ohne manuell Listen und Formulare erstellen zu müssen.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie Now Assist für HRSD, indem Sie es von ServiceNow Storeanfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.