Versionshinweise zu Process Mining
Die Anwendung ServiceNow® Process Mining ermöglicht Analysten und Prozessverantwortlichen, ihre Geschäftsprozesse anzuzeigen, zu analysieren und Entscheidungen zu treffen, um ihre Prozesse zu verbessern. Process Mining wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.
Highlights von Process Mining für Release Yokohama
- Now Assist -basierte Arbeitsnotizanalyse
- Prozesskonfigurationsgenerator eingeführt
- Inhaltspaket-Importeur für Prozesskonfigurationen eingeführt
- Process Mining Evaluierungsprojekt für HR und CSM verfügbar
- Zugriffssteuerungsregeln (ACL) aktualisiert
Weitere Informationen finden Sie unter Process Mining.
Wichtig:
Process Mining ist im Store ServiceNow verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.
Neu im Yokohama-Release
- Now Assist -basierte Arbeitsnotizanalyse
- Die Analyse der Arbeitsnotizen wird jetzt mit Now Assist erweitert, um die betrieblichen Gründe für Aktivitätsübergänge zu verstehen, indem die Arbeitsnotizen und Kommentare untersucht werden, die rund um die Zeit dieser Übergänge aufgezeichnet wurden.
- Prozesskonfigurationsgenerator eingeführt
- Mithilfe des neuen, umfassenden Builders für Prozesskonfigurationen können Sie Prozesskonfigurationen effizient konfigurieren und anzeigen. Es handelt sich um ein geführtes Setup zum Konfigurieren und Anzeigen der Prozesskonfigurationen.
- Inhaltspaket-Importeur für Prozesskonfigurationen eingeführt
- Importieren und passen Sie die Prozesskonfigurationsvorlagen des Inhaltspakets an, um neue Funktionen zu aktivieren. Prozesskonfigurationsvorlagen für Inhaltspakete sind jetzt schreibgeschützt.
- Process Mining Evaluierungsprojekt für HR und CSM verfügbar
- Möglichkeit, das Beispiel-Mining und die eingeschränkten Funktionen, die für HR und CSM ohne Berechtigung verfügbar sind, auszuprobieren. Für die erweiterten Funktionen können Sie eine Lizenz erwerben.
- Zugriffssteuerungsregeln (ACL) aktualisiert
- Die ACL-Regeln wurden aktualisiert, um in der Testversion eine breitere Transparenz zu bieten und gleichzeitig die Sicherheit zu erhöhen.
- Für den Zugriff auf ein freigegebenes Projekt und das Generieren von Platform Analytics -Einblicken für einige Tabellen ist keine Rolle Process Mining erforderlich.
- Einige Aufgliederungsfilter oder Aktivitätsdefinitionen sind für bestimmte Anwender basierend auf dem Spaltenzugriff blockiert.
- Process Mining Leistung verbessert
-
Die folgenden Verbesserungen steigern die Leistung Process Mining von und führen zu schnelleren Einblicken:
- Einführung des verzögerten Ladens von Verbesserungsmöglichkeiten und Varianten für ein schnelleres Laden des Arbeitsbereichs.
- Einführung eines Übergangsfilters vor dem Mining, um den Datenumfang zu reduzieren und den Mining-Prozess zu beschleunigen.
- Verbesserte Ladezeit der Process Mining -Workbench.
- Übergangsfilter verbessert
-
Die erweiterten Übergangsfilter bieten jetzt mehr Flexibilität und Genauigkeit beim Filtern der Prozesszuordnung durch:
- Fähigkeit,
ODER-Klausel für Schritte zu verwenden, um komplexere und differenziertere Kriterien für Prozessübergänge zu erstellen. - Fügen Sie Prädikate wie „ist leer“ und „ist nicht leer“ ein, um eine genauere Kontrolle der Bedingungen zu ermöglichen, unter denen Übergänge erfolgen. So stellen Sie sicher, dass die Workflows sowohl umfassend als auch an eine Vielzahl von Szenarien anpassbar sind.
- Möglichkeit, mit einem einzigen Klick mehr als einen Wert auszuwählen, der einen bestimmten Text enthält.
- Fähigkeit,
- wurde erweitert Process Mining Engine
- Zu den wichtigsten Updates gehören:
- Ganzzahlfelder werden als Aktivitätsdefinitionen definiert.
- Journalfelder werden gruppiert, um zu ermitteln, wie schnell ein Service Desk-Mitarbeiter auf einen zugewiesenen Fall reagiert hat.
- Definieren der Reihenfolge gleichzeitiger Aktivitäten im Diagramm.
- Zusätzliche Aufgliederungskapazität für Process Mining für externe Daten
- Möglichkeit zum Importieren von maximal 10 Aufgliederungsfeldern, umbestimmte Teilmengen der externen Prozessdaten mit Process Miningzu segmentieren und zu analysieren.
- API für den Zugriff auf Process Mining Daten
- Erstellen, Minen und Zugreifen auf Process Mining -Daten über eine API (ProcessMiningIntegrationAPI). Weitere Informationen finden Sie in der API-Dokumentation.
UI-Changes
- Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit eingeführt
- Einige Verbesserungen wurden eingeführt, um die Anwenderfreundlichkeit zu erleichtern.
- Zeigen Sie die Verbesserungsmöglichkeiten auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke“ als Kartenansicht oder Listenansicht an.
- Benennen Sie die geplanten -Aufgaben um, mit denen ein bestimmtes Ergebnis identifizieren und anzeigen kann.
Aktivierungsinformationen
Process Mining ist bei Aktivierung des Plugins „sn_po“ verfügbar. Details finden Sie unter Activating Process Mining.