Yokohama Patch 1

Yokohama Patch 1 enthält wichtige Problembehebungen.

Yokohama Patch 1 wurde am 12. März 2025 veröffentlicht.

• Erstellungsdatum: 03-05-2025_2133
• Build-Tag: glide-yikohama-12-18-2024__patch1-02-21-2025

Wichtig:

Weitere Informationen zum Upgraden einer Instanz finden Sie unter ServiceNow-Upgrades.

Weitere Informationen zum Release-Zyklus finden Sie unter ServiceNow-Release-Zyklus.

Hinweis:

Dieser Familien-Hauptrelease von Now Platform ist jetzt in den regulierten Marktumgebungen von ServiceNow verfügbar. Weitere Informationen zu Services, die in isolierten Umgebungen verfügbar sind, finden Sie unter KB0743854.

Klicken Sie hier, um eine herunterladbare und sortierbare Version der behobenen Probleme in diesem Release anzuzeigen.

Übersicht

Yokohama Patch 1 enthält 289 Problembehebungen in verschiedenen Kategorien. Das folgende Diagramm zeigt die 10 häufigsten Problemkategorien, die in diesem Patch enthalten sind.

Abbildung : 1. Top 10 Problemkategorien

Sicherheitsbezogene Korrekturen

Yokohama Patch 1 enthält Korrekturen für sicherheitsbezogene Probleme, die bestimmte ServiceNow® -Anwendungen und Now Platform®betroffen haben. Wir empfehlen Kunden, auf diesen Release zu aktualisieren, um die sichersten und aktuellsten Funktionen zu erhalten. Weitere Informationen zu den in Yokohama Patch 1 behobenen Sicherheitsproblemen finden Sie unter KB1953930.

Changes in Yokohama Patch 1

Testing LLM topics

Unter den Ergebnissen der Kompetenzsuche wird neben der erkannten Kompetenz ein Abzeichen Matching angezeigt, und je nach Thema können auch Variablen und Werte aufgeführt werden (z. B. die Variable @laptop_make und der Wert macbook)

Topic Flow tab

Verschiedene Updates, darunter:

• Bewegen Sie den Mauszeiger über die Nachricht, um einen Tooltip anzuzeigen, in dem die nicht veröffentlichten Änderungen erläutert werden. Die Änderungen können beispielsweise das Hauptdesign Ihres Themas oder Natural Language Understanding die (NLU)-Sprachzuordnungen umfassen.
• Wenn Sie das Thema schließen, ohne es zu speichern, wird in der Kopfzeile die Schaltfläche Changes wiederherstellen angezeigt. Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um alle nicht veröffentlichten Änderungen wiederherzustellen, die vor dem Schließen nicht gespeichert wurden. Die Schaltfläche Changes wiederherstellen wird durch die Meldung Nicht veröffentlichte Changes
• Wenn Sie einen Knoten hinzufügen und das Thema vor dem Speichern oder Veröffentlichen schließen, wird der Knoten ausgeblendet, und die Schaltfläche und die Meldung werden angezeigt, wenn Sie das Thema erneut öffnen. Wählen Sie Changes wiederherstellen aus, um den Knoten wiederherzustellen und die Schaltfläche

Bemerkenswerte Korrekturen

Die folgenden Probleme und ihre Korrekturen sind nach potenziellen Auswirkungen auf Kunden geordnet, beginnend mit den wichtigsten Korrekturen.

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
KI-Suche PRB1825963 KB1763961	Index-KBB löst Ausnahme für Journal-Peekahead aus	Es wird ein Fehler ausgelöst: „IngestService: Glide Record [9b85baaa3bf11a10c 4589c8c24e45a2b] u_kb_template_topic_category kann nicht indiziert werden. fa8191f6fb059e 507863f46b5eefdc1d : „java.util.Map.get(Objekt)“ kann nicht aufgerufen werden, da „journalElementToValuesMap“ NULL ist. java.lang.NullPointerException: „java.util.Map.get(Objekt)“ kann nicht aufgerufen werden, da „journalElementToValuesMap“ NULL ist. ..'	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
KI-Suche PRB1847092	Ein Teil der Abfrage für „sys_generative_ai_config“ wurde aufgrund eines unzureichenden Zugriffs für den Vorgang „query_match“ auf die Definition „sys_generative_ai_config“ ignoriert	Führt zu Pop-ups mit Warnmeldungen.
Genehmigungen PRB1845668 KB1810362	Bei der Genehmigung auf mehreren Ebenen werden Schritte aufgrund von Konkurrenzbedingungen übersprungen	Überlappende Transaktionen in der Tabelle „sc_req_item“ verursachen Bedingungen, unter denen Genehmigungsschritte übersprungen werden können.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Listenverwaltung PRB1402594 KB0956006	Ein Feld in der Listenansicht kann nicht bearbeitet werden, wenn es von einem anderen Feld abhängig ist, das für den Anwender schreibgeschützt ist	Dieses Problem wurde seit New York beobachtet. Anwender können ein Feld in der Listenansicht nicht bearbeiten, wenn es von einem anderen schreibgeschützten Feld abhängig ist oder durch eine ACL schreibgeschützt ist.	Öffnen Sie einen beliebigen Incident-Datensatz. Legen Sie das Feld „Kontakttyp“ in der Wörterbuchdefinition so fest, dass es von „Configuration Item.Asset“ abhängig ist, das standardmäßig schreibgeschützt ist. Erwartetes Verhalten: Das Feld darf nur dann nicht bearbeitet werden, wenn eine Listenansichts-ACL die Bearbeitung des Felds verhindert. Tatsächliches Verhalten: In der Formularansicht kann das Feld Kontakttyp bearbeitet werden, in der Listenansicht jedoch nicht.
Platform Analytics-Dashboard-API PRB1760775	In einem Arbeitsbereichs-Dashboard ist ein Problem mit Berichten aufgetreten	Legenden zeigen doppelte Werte an, wenn sie in eine andere Sprache als Englisch übersetzt werden.	Stellen Sie eine Instanz mit dem Plugin „Install Platform Analytics workspace“ bereit. Erstellen Sie ein Platform Analytics-Dashboard mit einem Spaltenbericht mit 2 Datenquellen. Ändern Sie die Sprache in Portugiesisch (Brasilien).

Alle anderen Korrekturen

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Zugriffssteuerung PRB1850716	Vor dem Entfernen der ACL-Rolle „snc_internal“ aus einem Satz von ACLs sollte eine Anpassung erfolgen	Wenn ein Datensatz mit der ACL-Rolle „snc_internal“ einen Eintrag in der Tabelle „sys_update_xml“ hat, darf der Datensatz nicht gelöscht werden.
Aktivitätenstrom PRB1834293	Aktivitätenstrom-Aktivitätsereignisse mit leeren Feldwerten vom Typ „event_created_by “ führen auf Mobilgeräten zum Absturz des Aktivitätenstrom-Bildschirms
Aktivitätenstrom PRB1835318	„An übergeordnetes Element anpassen“ für E-Mails funktioniert nicht wie erwartet	Beachten Sie, dass der Textbereich zum Verfassen von E-Mails nicht wie erwartet erweitert wird, da die Eigenschaft „anpassungsfähiges Element“ bereits als Option im Editor vorhanden ist.	Melden Sie sich bei der Instanz an. Navigieren Sie zu CSM-Arbeitsbereich. Wählen Sie einen beliebigen Incident-Datensatz aus. Navigieren Sie zu den Aktivitätenstrom-Einstellungen, und schalten Sie die Ansicht „Nebeneinander“ um. Wählen Sie die Registerkarte „E-Mail“ aus. Beachten Sie, dass der Textbereich zum Verfassen von E-Mails nicht wie erwartet erweitert wird.
Aktivitätenstrom PRB1837845	Dem Aktivitätsprotokoll im Arbeitsbereich wird kein Feld für den Typ „Dateianhang“ hinzugefügt	Beim Anhängen aus einem Feld wird im Aktivitätsprotokoll im Arbeitsbereich kein Feld für den Typ „Dateianhang“ hinzugefügt. Es handelt sich um ein ZZ_YY-Präfixproblem.	Erstellen Sie ein Feld „Neuer Dateianhangstyp “ für einen Datensatztyp. Stellen Sie sicher, dass das Feld in einer Ansicht sichtbar ist. Fügen Sie ein Bild über das Feld „Neuer Dateianhang“ einem vorhandenen Datensatz hinzu. Zeigen Sie den Aktivitätenstrom für den vorhandenen Datensatz in einem beliebigen Arbeitsbereich an. Erwartetes Verhalten: Das Bild wird im Aktivitätenstrom des Arbeitsbereichs angezeigt. Tatsächliches Verhalten: Das Bild wird nicht im Aktivitätenstrom des Arbeitsbereichs angezeigt.
Aktivitätenstrom PRB1843408	Wenn ein Anwender Entwürfe nach dem Senden einer E-Mail löscht, wird die zuletzt gesendete E-Mail im gefilterten Abschnitt „Aktivitätenstrom“ angezeigt		Öffnen Sie einen E-Mail-Seitendatensatz. Wählen Sie die Registerkarte „E-Mail“ aus. Verfassen Sie eine E-Mail mit gültigen Empfängern. Wählen Sie die Schaltfläche Senden aus. Sobald der E-Mail-Verlauf aktualisiert wurde, wählen Sie das Symbol „E-Mail-Entwürfe“ aus, und löschen Sie alle Entwürfe. Schließen Sie das Dialogfeld/Modal. Erwartetes Verhalten: Protokolle gesendeter E-Mails sollten im Verlauf der E-Mail angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Die zuletzt gesendete E-Mail wurde aus dem E-Mail-Verlauf entfernt.
Aktivitätenstrom PRB1843720	Das Aktivitätsprotokoll erfasst Änderungen, zeigt sie jedoch nicht als neuesten Eintrag im Arbeitsbereich an	Bei einem Feld mit einem Namen und einer Bezeichnung von mehr als 40 Zeichen werden am Feld vorgenommene Änderungen nicht als neuer Eintrag im Aktivitätenstrom berücksichtigt.	Erstellen Sie einen neuen Feldnamen und eine Bezeichnung mit mehr als 40 Zeichen. Fügen Sie das neu erstellte Feld in der Ansicht Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) hinzu, und konfigurieren Sie den Aktivitätenstromfilter so, dass dieses Feld in SOW angezeigt wird. Öffnen Sie SOW. Versuchen Sie, den Wert im Feld zu aktualisieren. Speichern. Erwartetes Verhalten: Die Feldänderung muss als Eintrag im Aktivitätenstrom hinzugefügt werden. Tatsächliches Verhalten: Der Change wird nicht im Aktivitätenstrom des Arbeitsbereichs, sondern im UI16-Aktivitätenstrom widergespiegelt. Stattdessen scheint die Feldänderung den ersten ursprünglichen Feldänderungsdatensatz zu überschreiben. Wenn Anwender die Schritte mit einem Feldnamen und einer Bezeichnung von weniger als 40 Zeichen ausführen, wird der Change sowohl im Arbeitsbereich als auch im UI16-Aktivitätenstrom angezeigt.
Erweiterte Arbeitszuweisung PRB1857820	Mitarbeiter außerhalb von Arbeitsbereichen, in denen OpenFrame-Softphones verwendet werden, werden innerhalb einer Minute, nachdem der Service Desk-Mitarbeiter in einen verfügbaren Status gewechselt ist, auf den Anwesenheitsstatus „Offline“ gesetzt	Wenn sich ein Service Desk-Mitarbeiter nicht auch in einem Arbeitsbereich befindet, wird die Anwesenheit innerhalb von etwa einer Minute auf „Offline“ gesetzt. Da der Service Desk-Mitarbeiter OpenFrame zum Verwalten der Kapazität verwendet, sollte er nicht automatisch in den Status „Offline“ zurückkehren. Das Problem tritt nach einem Xanadu-Upgrade auf.
Mitarbeiterchat PRB1846351	Audio-Benachrichtigungen werden nicht mit Unterbrechungen abgespielt, wenn im Browser „Alle automatischen Wiedergaben zulassen“ konfiguriert ist	Wenn der Benutzer in einem Safari-Browser die automatische Wiedergabe für ServiceNow-Websites nicht zulässt, werden für einen Service Desk-Mitarbeiter zeitweise keine Audio-Benachrichtigungen wiedergegeben. Dies gilt für Posteingangs- und Konversationsbenachrichtigungen. Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter beispielsweise eine Audiobenachrichtigung für eine eingehende Benachrichtigung im Posteingang nicht hört, ist es möglich, dass die Audiowarnung der folgenden Konversation wiedergegeben wird oder nicht. Sobald die Audiobenachrichtigungen beginnen, werden normalerweise die nachfolgenden Audiobenachrichtigungen abgespielt. Der Audiostatus kann „Unterbrochen“ sein.	Öffnen Sie in einem Safari-Browser als Service Desk-Mitarbeiter den Service Operations-Arbeitsbereich. Ändern Sie den Status in „Verfügbar“. Nehmen Sie in einem Chrome-Browser die Identität einer anfordernden Person an. Audio-Benachrichtigungen im Webclient deaktivieren. Starten Sie einen Chat, und versuchen Sie, eine Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herzustellen. Akzeptieren Sie im Safari-Browser als Service Desk-Mitarbeiter das eingehende Arbeitselement. Die Audiobenachrichtigung wird wiedergegeben. Senden Sie im Chrome-Browser als anfordernde Person eine Nachricht, um sicherzustellen, dass auf der Seite des Service Desk-Mitarbeiters eine Audiobenachrichtigung abgespielt wird. Öffnen Sie im gleichen Safari-Browser als Service Desk-Mitarbeiter eine neue Registerkarte mit einer zufälligen URL. Dies als aktive Registerkarte und Registerkarte des Arbeitsbereichs im Hintergrund beibehalten. Warten Sie in Chrome als anfordernde Person auf die Zeitüberschreitungserinnerung, und beobachten Sie, ob die Audiobenachrichtigung abgespielt wird. In Chrome senden Sie als anfordernde Person eine Nachricht. Beachten Sie, dass zu diesem Zeitpunkt die Audiobenachrichtigung nicht mehr funktionierte, obwohl im Konsolenprotokoll angegeben ist, dass Audio erfolgreich wiedergegeben wurde.
Agile Development PRB1845010	Fügen Sie der ACL „plannedtask.*“ die Rolle „spm_agile_common_user“ hinzu, um ein Formular „rm_story“ anzuzeigen	Ein spm_agile_common_user muss über CURD-Zugriff auf die Tabelle „rm_story“ verfügen.
KI-Suche für Virtual Agent PRB1855428	Die synthetisierten Antworten schlagen zeitweise mit dem Fehler 400001 fehl	Im Protokoll der Flow-Engine wird der Eintrag „Flow wird aufgrund einer Zeitüberschreitung abgebrochen“ und der Fehler in der Flow-Ausführung „Generierung der Eingabeaufforderung fehlgeschlagen“ angezeigt.
KI-Suche PRB1827624	Eine Suche gibt keine Ergebnisse zurück	Nach der Konfiguration der Suchprofile und des Anwenders werden die Suchergebnisse nicht angezeigt. Wenn jedoch das Feld location.state für den Anwender geändert wird, werden Suchergebnisse angezeigt.	Laden Sie die Suchprofile herunter, und importieren Sie sie. Stellen Sie sicher, dass die Suchprofile hochgeladen wurden. Suchen Sie den Risikointelligenz-Bericht „Standort-Boost“. Wählen Sie den Risk Intelligence-Bericht „Standort-Boost“ aus. Navigieren Sie zu positiv. Ändern Sie das Übereinstimmungsfeld von location.city in location.state. Veröffentlichen Sie das Profil. Richten Sie einen Anwender ein. Weisen Sie dem Benutzer die Rollen knowledge_admin und ITIL zu. Stellen Sie sicher, dass die Werte im Feld Unternehmen leer sind. Ändern Sie das Standortfeld in „Kalifornien“. Wählen Sie Speichern. Wählen Sie den Wert „Kalifornien“ aus. Stellen Sie sicher, dass die Spalte „state“ auf „Kalifornien“ festgelegt ist. Stellen Sie sicher, dass „name“ „Kalifornien“ ist. Diese Abfrage „Mitarbeiterleistungen?“ ausführen. in Global, im Serviceportal und in Now Assist Virtual Agent. Navigieren Sie zu „sys_generative_ai_log.list“. Überprüfen Sie die Antwort. Erwartetes Verhalten: Der Knowledge Base-Artikel „Mitarbeiterleistungen – USA“ sollte sich oben befinden. Tatsächliches Verhalten: Die Suchergebnisse werden nicht angezeigt, aber wenn der Anwender das Feld location.state ändert, wird der Knowledge Base-Artikel angezeigt.
KI-Suche PRB1832851	Für ein F&A-Quellzitat muss der Mauszeiger nicht angezeigt werden		Ruft ein F&A-Ergebnis ab. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Quellzitat. Es gibt keinen Mauszeiger über den Quelltitel.
KI-Suche PRB1835340	„sys_updated_on“ für „ais_datasource“ wird nicht bei Änderungen in „Erweiterte Konfiguration“, „Feldkonfiguration“ und „Konfigurationen des semantischen Index“ aktualisiert
KI-Suche PRB1838451	AisJournalFieldPeekAhead löst NullPointerException (NPE) aus	Wenn Sie den Wert leer lassen, wird beim Hinzufügen einer Journalwertspalte zu „kb_knowledge“ ein NPE ausgelöst.	Fügen Sie „kb_knowledge“ eine Journalwertspalte hinzu. Lassen Sie den Wert leer. Versuchen Sie, das Dokument zu erfassen. Beachten Sie die NPE.
KI-Suche PRB1843005	Der Text „(Nummer) Ergebnisse für (Stichwort)“ wird bei Verwendung der KI-Suche nicht übersetzt	Nach der Installation eines Sprach-Plugins und dem Wechseln der Sprache zu einer anderen Sprache als Englisch wird der Text „(Zahl) Ergebnisse für (Stichwort)“ bei Verwendung der KI-Suche nicht übersetzt. Dies tritt auf, wenn ein Stichwort bei der Verwendung der KI-Suche falsch geschrieben wird.	Installieren Sie ein beliebiges Sprach-Plugin. Installieren Sie die KI-Suche. Melden Sie sich bei der Instanz an. Ändern Sie die Sprache in ein anderes als Englisch. Öffnen Sie ein Employee Service Center-Portal. Suchen Sie nach einem falsch geschriebenen Stichwort. Erwartetes Verhalten: Der Text „(Nummer) Ergebnisse für (Stichwort)“ wird in die nicht-englische Sprache übersetzt. Tatsächliches Verhalten: Der Text „(Nummer) Ergebnisse für (Stichwort)“ wird in Englisch angezeigt und nicht übersetzt.
KI-Suche PRB1843571	Die Option „Keine der genannten Optionen“ für das NLQ Genius-Ergebnis der KI-Suche funktioniert nicht wie erwartet		Aktivieren Sie das NLQ Genius-Ergebnis für eine Suchanwendung. Suchen Sie nach einer Äußerung, die mehrere Tabellennamen enthält. Wählen Sie in einem der Menüs der Genius-Ergebniskarte keine der obigen Optionen aus. Beachten Sie, dass die Tabelle kein Ergebnis enthält. Die NLQ-Abfrage hat die Tabelle, für die keine der oben genannten Optionen ausgewählt war, nicht ordnungsgemäß entfernt. Ein Fehler darf nicht angezeigt werden.
KI-Suche PRB1850631 KB1949808	Das Tabellenfeld für den EVAM-Ansichtskonfigurationsabgleich eines Suchdatensatzes ist immer die übergeordnete Tabelle	Mit der neuen EVAM-Lite-Implementierung gibt es 3 Lücken in der Logik für die Bestimmung, welche Ansichtskonfiguration für ein bestimmtes Suchergebnis verwendet werden soll. 1. Wenn eine Ansichtskonfiguration eine Bedingung hat, die auf einem Feld basiert, das nicht in der Liste der Tabellenfelder enthalten ist, wird dieses Feld nicht von AIS zurückgegeben, sodass die Bedingung nie erfüllt ist. Selbst wenn das Feld in der Liste „Tabellenfelder“ enthalten ist und es sich um ein Feld handelt, das nur in einer untergeordneten Tabelle der Tabelle vorhanden ist, auf der die indizierte Quelle basiert, wird das Feld nicht von AIS zurückgegeben, und die Bedingung ist daher nie erfüllt . Wenn die Konfiguration der ersten Ansicht für eine bestimmte Tabelle nach der Konfiguration der Standardansicht/globalen Ansicht kommt, wird sie nie verwendet. EVAM hingegen verfügte über einen differenzierteren Auswahlprozess, bei dem nach allen Ansichtskonfigurationen gesucht wurde, die mit der Tabelle übereinstimmen, bevor auf diejenigen für Vorgängertabellen oder die globale/Standardtabelle zurückgegriffen wurde.	Setzen Sie die Systemeigenschaft „glide.search.evam.logger.enabled“ auf „true“. Öffnen Sie das Serviceportal, und suchen Sie nach „neuer Mitarbeiter“. Öffnen Sie das Syslog. Nach „Erstellt“ filtern. Beachten Sie, dass eine Nachricht vorhanden ist, die Folgendes enthält: „[SEARCH EVAM] SearchResultTemplateGenerator: View Config 633c3b5d53a710 10968addeeff7b1218 for Result with table sc_cat_item and sys_id 6690750f4f7b 4200086eeed18110c761“. Erwartetes Verhalten: Die EVAM-Definition des Serviceportals verfügt über eine Ansichtskonfiguration mit der Bezeichnung „Katalogsuchergebnisse – Bestellleitfäden“ und die Bedingung „sys_class_name = sc_cat_item_guide^EQ“. Dies ist die Ansichtskonfiguration, die verwendet werden sollte, und der Syslog-Eintrag sollte Folgendes enthalten: „[SEARCH EVAM] SearchResultTemplateGenerator: View Config 44c37371c3202010 825039b06e40dd4b for Result with table sc_cat_item and sys_id 6690750f4f7b 4200086eeed18110c761“. Tatsächliches Verhalten: Die falsche Ansichtskonfiguration wird verwendet. 633c3b5d53a710 10968addeeff7b1218 ist die sys_id der Ansichtskonfiguration „Katalogsuchergebnisse“, die die generische Ansichtskonfiguration für Katalogelemente ist und keine über die Tabelle hinausgehenden Bedingungen aufweist. Aber das Kategorieelement „Neuer Mitarbeiter“ ist ein „Bestellleitfaden“, und speziell dafür gibt es eine EVAM-Ansichtskonfiguration.
KI-Suche PRB1852129	Wenn Sie ein Suchergebnis im Portal auswählen, wird der Parameter „SearchTerm“ hinzugefügt, was zu einem 404-Fehler führt	Wenn die KI-Suche aktiviert ist, führen Suchen im Portal zum Fehler „404-Seite nicht gefunden“. Dies tritt auf, wenn Suchergebnisse, bei denen es sich um externe Links handelt, in den Suchergebnissen angezeigt werden. Wenn ein Suchergebnis ausgewählt wird, wird der URL „&searchTerm=“ ein zusätzlicher Parameter hinzugefügt, was den Fehler 404 verursacht.	Navigieren Sie zu einer Xanadu-Instanz. Fügen Sie der Quelle der KI-Suche einen externen Link hinzu. Navigieren Sie zum Mitarbeiterportal. Suchen Sie nach dem externen Link. Wählen Sie das beste Suchergebnis aus. Beachten Sie, dass der URL „searchTerm=“ hinzugefügt wird. Erwartetes Verhalten: Der Benutzer gelangt zum externen Link, nachdem er das Suchergebnis ausgewählt hat. Tatsächliches Verhalten: Der Anwender gelangt auf eine Seite mit der Fehlermeldung „404 – Seite nicht gefunden“.
KI-Suche PRB1852402 KB1909618	SearchAnalyticsService pruneSearchSignalEvents löscht gelegentlich Ereignisse mit der falschen Anwendungs-ID	Die geplante sysauto_script-Aufgabe „Suchsignalereignisse bereinigen“ kann dazu führen, dass „sys_search_events“ und die zugehörigen Tabellen nicht richtig bereinigt werden.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
KI-Suche PRB1857237	Für Now Assist-Aktionen im Serviceportal werden keine Bilder zurückgegeben		Navigieren Sie in einer Yokohama-Instanz mit Now Assist für Suche 10.0.14 zu Serviceportal. Suchen Sie nach „Apple“ oder „Laptop“. Erwartetes Verhalten: Bilder sollten für die Genius-Ergebnisse der Now Assist-Aktionen zurückgegeben werden. Tatsächliches Verhalten: Beachten Sie, dass die Bilder für Genius-Ergebnisse nicht zurückgegeben werden.
Analytics Data API PRB1834167	PA-Widgets, die auf dem langsamen Indikator basieren		Navigieren Sie zur Seite „SaaS-Übersicht“ des SAM-Arbeitsbereichs. Überwachen Sie Netzwerkanrufe und langsame Muster, und nutzen Sie WPT für weitere Analysen. Beachten Sie veraltete Abonnements nach Instanz.
Analytics Export API PRB1842896	Die Legenden von Visualisierungen sind zu klein, und für die Überschrift und Beschreibung wird NULL-Text angezeigt	Dies ist ein Produktupdate.
Antivirus Scanning PRB1835660	Der Antivirus-Auftrag aktualisiert alle Spalten anstelle der Spalte „Status“.	Die Antivirus-Aufgabe aktualisiert in einigen Szenarien alle Spalten. Die Statusspalte sollte nur aktualisiert werden, wenn „attachment.setState(advice)“ aufgerufen wird. Es wird jedoch ein ForceUpdate-Vorgang ausgeführt, der letztendlich die gesamte Zeile einschließlich der Statusdaten aktualisiert. Wenn der alte Tabellenname und die sys_id der Tabelle aktualisiert werden, wird außerdem die angehängte Datei in die vorherige Tabelle verschoben.	Melden Sie sich bei einer Washington DC-Instanz an. Navigieren zu Alle > Selfservice > Servicekatalog Wählen Sie > aus Mobile Geräte > In den Einkaufswagen Laden Sie eine 10-MB-Datei hoch. Wählen Sie Jetzt bestellen Navigieren Sie zu sys_attachment.list. Erwartetes Verhalten: Der Tabellenname für den verfügbaren „Status“ muss „sc_req_item“ lauten. Tatsächliches Verhalten: Der Antivirus-Auftrag aktualisiert alle Spalten anstelle der Spalte „Status“.
Anwendungsinstallations-Engine PRB1836818	Eine übergeordnete Anwendung wird ungeachtet fehlender Abhängigkeiten erfolgreich installiert	Eine übergeordnete Anwendung (z. B. Generative KI-Controller 9.0.1-Snapshot) wurde erfolgreich installiert, obwohl ihre Abhängigkeiten (z. B. Microsoft Azure AI Speech Spoke) während des Prozesses nicht installiert wurden	Versuchen Sie, eine übergeordnete Anwendung mit bekannten Abhängigkeiten zu installieren. Simulieren Sie ein Szenario, in dem die Abhängigkeit (z. B. Microsoft Azure AI Speech Spoke) nicht installiert werden kann. Beachten Sie, dass die übergeordnete Anwendung weiterhin installiert wird und einen Datensatz in der Tabelle „sys_store_app“ erstellt, aber Abhängigkeiten fehlen.
Anhänge zu Datensätzen PRB1849752 KB1885864	Es gibt ein Problem bei der Bereinigung von Archivtabellen mit dem Auftrag „PurgeOrchanAttachments“.	Es gibt ein Problem, das unter bestimmten Bedingungen dazu führen kann, dass Datensätze unbeabsichtigt aus der Tabelle „sys_attachment“ entfernt werden. Das Problem kann sich auf Instanzen in Washington DC und späteren Releases auswirken.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Automated Test Framework (ATF) PRB1852376	Der Benutzer sieht ein Fehlerbanner, wenn ein Test generiert wird	In einem Banner wird ein Fehler mit der Aufschrift „Aktualisieren von Eigenschaft nicht zulässig: glide.lastplugin.“	Melden Sie sich bei einer -Instanz als Benutzer mit den Rollen now.assist.creator und atf_test_admin an. 2. Navigieren Sie zu ATF > Schritte > Mit Now Assist erstellen. 3. Geben Sie eine Eingabeaufforderung ein, und wählen Sie Testvorschau generieren Überprüft die Seite, nachdem die Vorschau geladen wurde. In einem Banner wird ein Fehler mit der Aufschrift „Aktualisieren von Eigenschaft nicht zulässig: glide.lastplugin.“
Case and Knowledge Management for HR Service Delivery (Fall- und Wissensmanagement für HR-Servicebereitstellung). PRB1827858	Übermitteln Sie RCA für eine KB-Suche im Zielbereich		Richten Sie Now Assist für HR ein. Geben Sie in Virtual Agent eine Abfrage ein: „Erzählen Sie mir von der Richtlinie zur Elternzeit“ oder eine andere KB-bezogene Abfrage. Erwartetes Verhalten: Die Zahlen sollten sichtbar und anklickbar sein. Tatsächliches Verhalten: Im KB-Ergebnis werden keine Zahlen angezeigt.
Case and Knowledge Management for HR Service Delivery (Fall- und Wissensmanagement für HR-Servicebereitstellung). PRB1842923	Eine RCA wird generiert, wenn auf der Seite „Mein Profil“ im ESC-Portal ein Kontakt hinzugefügt wird	Ein RCA-Fehler wird angezeigt, und auf der Seite werden keine Details angezeigt.	Melden Sie sich als Administrator an, und navigieren Sie zum ESC-Portal. Wählen Sie das Avatar-Symbol und dann ein Profil aus. Das HR-Kontakt-Widget wird angezeigt. Wählen Sie Kontakt hinzufügen, und geben Sie die Details ein. Speichern. Beobachtung, dass obwohl ein Datensatz erstellt wird, ein RCA-Fehler angezeigt wird und keine Details auf der Seite angezeigt werden.
Case and Knowledge Management for HR Service Delivery (Fall- und Wissensmanagement für HR-Servicebereitstellung). PRB1844302	Ad-hoc-Aufgaben, die aus einem Flow generiert werden, werden im Playbook im HR-Mitarbeiterbereich nicht unterstützt		Erstellen Sie ein Test-LE-Ereignis. Fügen Sie mehrere Aktivitätensätze hinzu. Erstellen Sie einen Subflow in Flow Designer. Erstellen Sie Aktivitäten in allen Aktivitätensätzen von möglichst vielen verschiedenen Aktivitätstypen. Stellen Sie für Flow-Aktivitäten sicher, dass Sie „Aktivitätsfeldzuordnungen“ definieren. Binden Sie das LE-Ereignis an den HR-Service. Erstellen Sie einen Fall für diesen HR-Service. Beachten Sie, dass LE-Aktivitäten nicht geschlossen werden können und das Schließen aller Aktivitäten in einem Aktivitätensatz den nächsten Aktivitätensatz auslöst (wenn es sich um einen abhängigen Aktivitätensatz handelt).
Case and Knowledge Management for HR Service Delivery (Fall- und Wissensmanagement für HR-Servicebereitstellung). PRB1850236	RCA-Probleme mit KI-Mitarbeitern zur Erstattung von Schulungskosten	Es gibt RCA-Datensätze, die in „app-hr“ erforderlich sind, damit die Anforderung von KI-Mitarbeitern zur Erstattung von Schulungskosten funktioniert.	Szenario 1: Testen Sie die Abfrage: SELECT Customer_contact0.`sys_id` FROM (customer_contact Customer_contact0 INNER Join sys_user sys_user0 ON Customer_contact0.`sys_id` = sys_user0.`sys_id` ) WHERE (sys_user0.`home_phone` = 'ani' OR sys_user0.`mobile_phone` = ' ani' ODER sys_user0.`phone` = 'ani') Beachten Sie, dass die Antwortzeit für die Abfrage etwa 5,5 Sekunden beträgt. Szenario 2: Testen Sie die Abfrage: SELECT sys_user0.`sys_id` FROM sys_user sys_user0 WHERE (sys_user0.`home_phone` = 'ani' OR sys_user0.`mobile_phone` = 'ani' OR sys_user0.`phone` = 'ani') Beachten Sie, dass die Antwortzeit für die Abfrage etwa 3 Sekunden beträgt. Szenario 3: Testen Sie die Abfrage: SELECT csm_consumer0.`sys_id` FROM csm_consumer csm_consumer0 WHERE (csm_consumer0.`business_phone` = 'ani' OR csm_consumer0.`home_phone` = 'ani' OR csm_consumer0.`mobile_phone` = 'ani') Beachten Sie, dass die Antwortzeit für die Abfrage ungefähr 1 Sekunde beträgt.
Fallkartenkomponente für HRSD-Mitarbeiterbereich PRB1828093	Tooltips funktionieren nicht	Nach dem Upgrade auf Xanadu funktionieren die Tooltips in allen Arbeitsbereichen nicht mehr.	Greifen Sie auf eine beliebige Xanadu-Instanz zu, die von Utah oder Washington DC aktualisiert wurde. Navigieren Sie zu sys_ux_lib_asset_list. Achten Sie darauf, ob die Instanz über die Datei sys_ux_lib_asset_ 4eca5b08258a2192 915e9d083b0bf32e.xml verfügt. Öffnen Sie einen beliebigen Arbeitsbereich. Beachten Sie, dass kein Tooltip vorhanden ist. Entfernen Sie die in Schritt 3 erwähnte Datei. Beachten Sie, dass die Tooltips funktionieren.
Fallmanagement PRB1854268	Langsame Abfragen bei der Erstellung von Sprachinteraktionen für den Verbraucher-Discovery-Flow	Abfragen dauern beim Testen der Sprachinteraktionserstellung fast 10 Sekunden.
Communities PRB1843991	Datumsauswahlen werden in Communities nicht geladen	Änderungen zur Unterstützung des Datumsformats jjjj-MM-tt werden im Portal nicht unterstützt.	Melden Sie sich bei einer Instanz als Administratorbenutzer an. Öffnen Sie eine Community. Erstellen Sie ein Event. Wählen Sie Daten aus der Datumsauswahl aus. Erwartetes Verhalten: Die Datumsauswahlfunktion sollte ohne Probleme funktionieren. Tatsächliches Verhalten: Die Datumsauswahl funktioniert nicht.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1838429	Der CMDB-Bereinigungsauftrag (Configuration Management Database) löscht gültige Datensätze aus „sys_object_source“, während ungültige Datensätze in der Tabelle bereinigt werden	Die CMDB-Bereinigungsaufgabe löscht alle Zeilen aus „sys_object_source“, sowohl gültige als auch ungültige, anstatt nur ungültige Datensätze zu löschen.	Erstellen Sie mehrere CIs mit den jeweiligen SysObjectSourceInfo. Bei Bedarf basierend auf dem Daten-Setup duplizieren. Führen Sie das Skript aus, um target_table zu erstellen. Führen Sie den Auftrag „sysauto_script“ aus: CMDB-Sys-Objektquellenbereinigung. Erwartetes Verhalten: Nur einige Zeilen werden gelöscht. Tatsächliches Verhalten: Alle Zeilen werden bei jeder Ausführung des Bereinigungsauftrags gelöscht.
Content Analytics PRB1837889 KB1899731	Der tägliche Verarbeitungsauftrag von Content Analytics wertet alle Nicht-Kampagnendaten aus	Nur kürzlich hinzugefügte Datensätze sollten aktualisiert werden, jedoch wurden alle Datensätze in der Tabelle „sn_cd_analytics_stat“ nach mehreren Tagen aktualisiert.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Content Experiences PRB1846722	Das Formular „Software Composition Analysis (SCA)“ wird nicht gespeichert, nachdem „Inhaltsvorlage verwenden“ deaktiviert ist	Von der Inhaltsvorlage generierte Veröffentlichungspläne sollten nach dem Löschen und Deaktivieren der Option „Inhaltsvorlage verwenden“ erneut generiert werden.	Installieren Sie die neueste Version von Content Publishing. Navigieren zu Neu erstellen: > Artikel und Seiten > Unternehmensereignis. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Wählen Sie Speichern und fortfahren. Geben Sie im Standardzeitplan ein. Wählen Sie Verfügbarkeit speichern. Wählen Sie Generierte Pläne aktivieren aus. Löschen Sie die von der Inhaltsvorlage auf der Registerkarte „Veröffentlichen“ generierten Veröffentlichungspläne. Wählen Sie die Registerkarte Design. Deaktivieren Sie „Inhaltsvorlage verwenden“. Aktivieren Sie es erneut. Wählen Sie Speichern im Modal (Modal für Change-Vorlagen)aus. Wählen Sie Speichern und fortfahren. Erwartetes Verhalten: Die Veröffentlichungspläne für Inhaltsvorlagen sollten erneut generiert werden, wenn der Anwender denselben Plan nach dem Löschen verwenden möchte, ohne zu einer anderen Inhaltsvorlage wechseln zu müssen. Tatsächliches Verhalten: Veröffentlichungspläne für Inhaltsvorlagen werden nicht generiert.
Content Publishing PRB1831890	Der Veröffentlichungsplan fehlt für andere Zielgruppen als aktive Anwender in der Inhaltsdatensatzansicht	Der Veröffentlichungsplan für die Zielgruppe „Aktive Anwender“ wird in der zugehörigen Liste angezeigt, wo alle dem Inhalt zugeordneten Veröffentlichungspläne angezeigt werden sollten.
Content Publishing PRB1833603	Eine Kategorie aus einer neuen Inhaltsvorlage wird nicht in einer Liste im Designbereich angezeigt	Die Kategorie aus der Inhaltsvorlage wird nicht in der Liste, aber in der SCA-Vorschau angezeigt.	Fügen Sie der Nachrichteninhaltsvorlage eine Kategorie hinzu. Erstellen Sie Nachrichteninhalte mit der obigen Inhaltsvorlage. Erwartetes Verhalten: Alle Kategorien werden in der Liste des Designbereichs angezeigt. Tatsächliches Verhalten: Die Kategorie aus der Inhaltsvorlage wird nicht in der Liste, aber in der SCA-Vorschau angezeigt.
Content Publishing PRB1837860	Das Ereigniskalender-Widget „Feiertagskalender“ generiert nicht die richtige ICS-Datei	Benutzer können nicht alle Ereignisse aus dieser ICS-Datei in Mac-Kalender oder MS Outlook importieren.	Dieses Problem kann entweder mit dem Mac-Kalender oder MS Outlook reproduziert werden. Verwendung des Mac-Kalenders: Navigieren Sie zu /esc?id=esc_dashboard. Suchen Sie den Feiertagskalender. Wählen Sie Alle zu Kalender hinzufügen aus. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene ICS-Datei. Öffnen Sie die Datei, indem Sie darauf doppelklicken. Wenn Sie ein neues Ereignis hinzufügen, wählen Sie Neuer Kalender...aus. Wählen Sie OK. Stellen Sie sicher, dass dem Mac-Kalender ein neuer Kalender mit dem Namen „Holidays_2025“ hinzugefügt wurde. Durchsuchen Sie die Monate und beobachten Sie, dass nur ein Eintrag vorhanden ist, während alle anderen Einträge fehlen. Erwartetes Verhalten: Der Import für alle Ereignisse sollte im Kalender funktionieren. Tatsächliches Verhalten: Anwender können nicht alle Ereignisse in den Kalender importieren. Es importiert nur den ersten Eintrag.
Kundenservice-Management PRB1838688	Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter antwortet, wird anstelle der Verteilerliste die E-Mail-Adresse des Service Desk-Mitarbeiters im Verlauf angezeigt	Die E-Mail-Adresse des Service Desk-Mitarbeiters wird dem Kunden in der Aktivitätenstrom-Beobachtung anstelle der Verteilerliste angezeigt	Melden Sie sich als Service Desk-Mitarbeiter an. Navigieren Sie zu einem beliebigen Fall oder E-Mail-Interaktionsdatensatz. Senden Sie eine E-Mail aus dem Arbeitsbereich. Wählen Sie Antworten oder Allen antworten aus der Aktivitätenstrom-Beobachtung aus, sobald ein Kunde antwortet. Beachten Sie, dass die E-Mail-Adresse des Service Desk-Mitarbeiters dem Kunden angezeigt wird, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter im Verlauf antwortet.
Kundenservice-Management PRB1855041	Es kann kein E-Mail-Entwurf in einem Anwendungsbereich erstellt werden	Die Tabelle „sys_email_draft“ weist eine Zugriffsbeschränkung auf Tabellenebene auf. Im Anwendungsbereich ist nur „Kann lesen“ zulässig.	KI-Agent > Tests. Wählen Sie den KI-Agenten „CSM Response Handler“ aus. Geben Sie die Aufgabendetails wie folgt ein: record_table = „sn_customerservice_case“ record_sysid = '5078cc9a2be71210f980f0aef291bf0b' email_reply_content = „Wir können diesen Fall erst abschließen, wenn fehlende Felder und fehlende Dokumente hinzugefügt wurden“ Beachten Sie, dass das E-Mail-Antworttool „E-Mail-Entwurf“ die Fehlermeldung „E-Mail-Entwurf kann nicht erstellt werden“ zurückgibt.
Datenarchivierung PRB1826830	Die erneute Archivierung wird aufgrund falscher Abfragelogik einige Tage ausgeführt, wenn die Archivierungsregel eine „ODER“-Bedingung enthält	Die erneute Archivierung kann länger als 4 Tage ohne Abschluss ausgeführt werden. Im Protokoll „localhost“ kann ein langer Abfrageergebnissatz vorhanden sein, z. B. 1409626 Zeilen.
Datenbankpersistenz – Datenzugriff PRB1840224	Das Upgrade einer Instanz mit vielen sys_user-Datensätzen führt zu erheblicher Nichtreaktion	RecordHierarchyPathComputation führt einen Datenbankaufruf durch, um Daten für 100 Anwender aus der Tabelle „sys_user“ abzurufen. Da diese Tabelle etwa 10 Millionen Datensätze enthält, kann dies die Leistung erheblich beeinträchtigen.
Datenbankpersistenz – Datenzugriff PRB1842119	Die ViewWhereClausePostgresSanitizer-Methode verarbeitet NOT LIKE nicht richtig
Datenbankpersistenz – Datenzugriff PRB1842672	Nach dem Umbenennen der Spalten einer Bereitstellungstabelle in weniger als 63 Byte für anwendbare Spalten weist die Bereitstellungstabelle beim Zugriff auf die Listenansicht Syntaxfehler auf
Datenbankpersistenz – Datenzugriff PRB1855418	Aktivieren Sie die Eigenschaft, bevor Sie auf Änderungen des Quelldatensatzes lauschen	Java-Code sollte nach der Eigenschaft „glide.db.record_ hierarchy.hierarchical _record_support.enabled“ suchen. Wenn diese Option deaktiviert ist, sollten keine Ereignisse erstellt werden, wenn sich der Managerwert für „sys_user“ ändert.
Datenbankpersistenz - Datenverwaltung PRB1808866	Ineffiziente Blockproduktion für eine Dokument-ID-Typreferenz	Für eine Referenz vom Typ „Dokument-ID“ berechnet der Ersteller der „Bereinigung nicht referenzierter Datensätze“ zuerst die Liste der eindeutigen Tabellennamen und erzeugt dann die Blöcke. Bei der SQL-Abfrage zum Berechnen der Liste der eindeutigen Tabellennamen kann eine Zeitüberschreitung auftreten, die dazu führt, dass keine Blöcke erzeugt werden.	Erstellen Sie eine große Tabelle mit einer Dokument-ID-Typreferenz. Das Feld „Tabellenname“ weist eine große Anzahl eindeutiger Tabellennamen auf. Legen Sie die SQL-Zeitüberschreitung (sysrule_quota) auf einen kleinen Wert fest. Beachten Sie, dass der Ersteller der „Bereinigung nicht referenzierter Datensätze“ bei der Berechnung der Liste der eindeutigen Tabellennamen abläuft und somit keine Blöcke erzeugt.
Datenbankpersistenz - Datenverwaltung PRB1820795	DMJob ermöglicht den Neustart von DM-Ausführungen mit Zeitüberschreitung	Dieses Problem wurde bei der Bereinigung einer nicht referenzierten Datensatzbereinigung beobachtet. Ausführungen verbleiben im Status „In Verarbeitung“.
Datenbankpersistenz - Datenverwaltung PRB1827006	Es wurde eine ungültige GlideLogger-Abfrage erkannt	Diese ungültige GlideLogLogger-Abfrage wurde in Yokohama erkannt.
Datenbankpersistenz - Datenverwaltung PRB1840970	Monatliche/jährliche geplante Aufgaben mit dem Namen „Aggregator/Sammler für physische Tabellenstatistiken“ verursachen langsame Antworten bei CPU und Instanz	Dieses Problem tritt hauptsächlich bei Demoinstanzen mit mehr als 300 DBIs auf, ist jedoch nicht unbedingt auf Demohosts beschränkt.
Datenbankpersistenz - Datenverwaltung PRB1845280	Anwender sehen beim Aktivieren des Archiv-Debugging einen Nullpunktfehler	Der Fehler hat dazu geführt, dass der Reparenting-Prozess für das Archiv fehlgeschlagen ist und der Status in „Fehler“ geändert wurde.
Datenbankpersistenz – Datenskala PRB1807483	Verfolgen Sie die Anzahl der Gesamtanzahl/verworfener Nachrichten pro SqlType	Derzeit wird die Anzahl der verworfenen Nachrichten bereits nachverfolgt, und die Statistiken werden in XML-Statistiken verfügbar gemacht. Wenn eine Erfassung ausgeführt wird, können Sie die XML-Statistiken aufrufen, um den Status/die Integrität der Erfassung abzurufen, einschließlich der Anzahl der verworfenen Nachrichten. Die verworfenen Nachrichten werden jedoch nicht pro SqlType nachverfolgt, wodurch es unmöglich ist, den Prozentsatz der verworfenen Nachrichten zu kennen.
Datenbankpersistenz – Datenskala PRB1834412	Legen Sie fest, dass JDBC-Treibereigenschaften dynamisch aus der DB geladen werden, damit Knoten nicht zurückgewiesen werden müssen	Diese Eigenschaft erfordert derzeit die Aktualisierung von Dateieigenschaften und das Prellen von Knoten, was Instanzen stark beansprucht.	Aktualisieren Sie die Tabelle „sys_properties“ mit „glide.db.postgresql“. jdbc.largeResult SetProtectionMethod = disk. Der Observ JDBC-Treiber verwendet weiterhin den Stream-Modus.
Datenbankpersistenz – Datenskala PRB1834816	SQL-Ausführungszeit auf txn-Ebene in Mikros senden	Derzeit wird „TransactionMessage.sql_time“ gesendet, um die SQL-Gesamtzeit für die Transaktion anzugeben. Der Wert stammt aus Transaction#getSQLTime und wird in Millisekunden angegeben. Die gesamte SQL-Zeit auf Transaktionsebene sollte in Mikrosekunden gemessen und gesendet werden.
Datenbankpersistenz – Datenskala PRB1841215	Beschränken Sie die Eingabe der Primärschlüsselreihenfolge nur auf Postgres	Die Primärschlüsselreihenfolge wurde für bestimmte Arten von Abfragen dynamisch hinzugefügt (z. B. REST/BATCH_REST, nicht referenzierte, nicht interaktive Abfragen mit Fensterfunktion). Die Änderung kann die Abfrageleistung für MySQL beeinträchtigen.
Datenbankpersistenz PRB1849730 KB1901158	Vorbereitete Anweisungen von Oracle für sys_attachment_doc-Abfragen geleakt	Wenn Sie Glide mit einer Oracle-Datenbank ausführen und einen Anhang laden, läuft ein „PreparedStatement“ aus. Dieses Risiko wird schließlich behoben, wenn die Datenbankverbindung wiederverwendet wird. Wenn jedoch genügend Anhänge geladen werden, bevor die Verbindung wiederverwendet wird, kann ein OutOfMemoryError-Fehler auftreten, der einen Neustart des Anwendungsknotens zur Folge hat.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Datenschutz (klassisch) PRB1844781	Heben Sie die Höchstgrenze von Zeichen für Datenschutz-APIs an	Dies ist ein Produktupdate.
Entscheidungstabellen-Generator PRB1849431	In der Filterliste werden SysIDs für Incident-Referenztypen angezeigt	Anstelle der Nummer wird die sys_id angezeigt.	Fügen Sie eine Referenztypeingabe hinzu, und wählen Sie den Incident/die Aufgabe oder das Problem aus (beliebige Tabelle mit Anzeigewert als Zahl). Versuchen Sie, den Filter anzuwenden und den Wert auszuwählen. Beachten Sie, dass die sys_id anstelle der Nummer angezeigt wird.
Entscheidungstabellen-Generator PRB1849433	Das Verweisen auf die Tabelle „sys_choice“ in DT führt dazu, dass „sys_choices“ gelöscht wird	Das Veröffentlichen einer Entscheidungstabelle führt zum Löschen in der Tabelle „sys_choice“.​
Deklarative Aktionen PRB1839321	Durch das Anpassen des Flows für das Positionselement „Bestellung“ wird ein leerer Bildschirm für Anwender des Auftragsservice-Mitarbeiters/Auftragsadministrators geladen	Wenn Sie die Aktion „Flow anpassen“ für das neu erstellte Positionselement „Bestellung“ für einen bestimmten Auftrag auswählen, kann die Seite nicht geladen werden.
Deklarative Aktionen PRB1843195	Feld-Decorators für „Nach Datensätzen suchen“ und „Datensätze öffnen“ funktionieren nicht	Die Symbole sind sichtbar, es wird jedoch keine Aktion ausgeführt, wenn sie ausgewählt werden.	Erstellen Sie einen Anwender mit der Rolle sn_esg.data_owner. Navigieren Sie im ESG-Arbeitsbereich. Auswahlvorgang Listenansicht > Liste der manuellen Metrikdefinitionen Erstellen Sie ein MD, und fügen Sie einen Datenbesitzer hinzu. Fügen Sie Entitäten aus den zugehörigen Listen hinzu. Dadurch werden die Metriken automatisch generiert. Aktualisieren Sie die Datensatzseite, und wählen Sie Ausführen. Melden Sie sich als Datenbesitzer an. Wählen Sie im ESG-Arbeitsbereich im Breadcrumb Metrikaufgaben aus. Hier wird die Datenaufgabe angezeigt. Wählen Sie die Zelle unter der Entitätsspalte aus, um den Seitenbereich zu öffnen. Erwartetes Verhalten: Das i- Symbol und die Suchsymbole sind nicht sichtbar. Tatsächliches Verhalten: Die Symbole sind sichtbar, und wenn ausgewählt, wird keine Aktion ausgeführt.
DevOps (Familie) PRB1839002	Ein DevOps-Ereignis berücksichtigt keine Auslastungsprüfungen für die Tabelle „sys_flow_context“.
Discovery PRB1837810	vCenter-Discovery durchläuft keine IRE	Da die vCenter-Erkennung keine IRE durchläuft, können Benutzer die Abgleichsregeln nicht nutzen. Die tatsächliche Quelle für eine Korrelations-ID ist eine Drittanbieterintegration. Discovery überschreibt dieses Feld jedoch, nachdem die Integration die Korrelations-ID aktualisiert hat. Wenn keine IRE-Regeln in vCenter-Discovery geplant werden, sollte es konfigurierbare Funktionen zum Überspringen einiger Felder geben.
Discovery PRB1843022	SNMP-GetTable-Befehle (Simple Network Management Protocol) während der Musterausführung verlassen das Muster nicht mehr, wenn Fehler auftreten, die den Grenzwert überschreiten	SNMP-Befehle vom Typ „GetTable“ beenden das Muster nicht mehr, wenn Fehler auftreten, die den Grenzwert überschreiten, und die Fehleranzahl weiter zunimmt.	Richten Sie eine Discovery ein. Führen Sie eine Discovery für ein SNMP-Gerät aus, die beim Ausführen von „getTable“-Anforderungen Fehler zurückgibt. Stellen Sie sicher, dass die MID-Eigenschaften „mid.sa.snmp.allowable_failures_before_success“ und „mid.sa.snmp.allowable_failures_after_success“ auf 0 festgelegt sind. Überprüfen Sie die Protokolle nach der Discovery. Achten Sie auf Nachrichten wie „Die Anzahl der SNMP-Befehlsfehler ist 1, und die zulässigen Fehler vor dem Erfolg sind 0. Musterausführung wird beendet“. Erwartetes Verhalten:Das Muster sollte nach dem ersten Fehler beendet werden. Tatsächliches Verhalten: Das Muster wird nicht beendet, und die Anzahl der Fehler nimmt bei nachfolgenden Fehlern weiter zu.
Discovery PRB1860779	Lizenzierungs-App zum Abschluss
Einheitliches Back-End für Document Intelligence PRB1838171	Die Integration muss für den Anwendungsfall „F&A“ oder „Dokumentextraktion“ für NowAssist Admin ausgeblendet oder deaktiviert werden	Integrationen sollten ausgeblendet werden, wenn keine Zieltabellen angezeigt werden.	Installieren Sie die App app-now-assist-admin. Navigieren Sie zu Now Assist Admin > Funktion > Plattform > DocIntel-Kompetenz > Dokumentationsfragen und -antworten. Erstellen Sie einen neuen Anwendungsfall ohne die Zieltabelle. Blenden Sie die Integration aus, oder deaktivieren Sie „Integration hinzufügen“, wenn die Zieltabelle nicht angezeigt wird.
Einheitliches Back-End für Document Intelligence PRB1838171	Doppelte Namen sind für den F&A-Anwendungsfall vom Now Assist-Administrator zulässig	Doppelte Namen dürfen nicht zulässig sein.	Stellen Sie eine Instanz mit installierter App app-now-assist-admin bereit. Navigieren Sie zu Now Assist Admin > Funktion > Plattform > DocIntel-Kompetenz > Dokumentationsfragen und -antworten. Erstellen Sie einen neuen Anwendungsfall mit „Usecase1“. Erstellen Sie einen weiteren Anwendungsfall mit demselben Namen.
Einheitliches Back-End für Document Intelligence PRB1845138	Auf der Seite „Feldgruppe erstellen“ werden Steuerfelder angezeigt, die noch nicht implementiert sind	Die Felder „Unterfeldgruppensteuern“ und „Steuern ohne Tabelle“ können ausgewählt werden, auch wenn sie nicht implementiert sind.	Erstellen Sie einen Anwendungsfall. Öffnen Sie die Ansicht „Feldgruppe erstellen“. Beachten Sie, dass die Felder „Steuern der Unterfeldgruppe“ und „Steuertypen ohne Tabelle“ ausgewählt werden können.
Einheitliches Back-End für Document Intelligence PRB1846148 KB1924055	Felder unter der Tabellenfeldgruppe werden für die Funktion zur Dokumentextraktion nicht erstellt	Während des Installationsprozesses sind Beschreibungen für Felder obligatorisch, nicht jedoch für Feldgruppen. Wenn Sie jedoch versuchen, eine Feldgruppe zu erstellen, ohne eine Beschreibung anzugeben, wird der Benutzer aufgrund einer obligatorischen Beschreibungs-Business-Regel blockiert, die sowohl auf Felder als auch auf Feldgruppen angewendet wird.	Navigieren zu Now Assist Admin > Funktionen. Auswahlvorgang Plattform > Document Intelligence. Wählen Sie Dokumentextraktionaus. Erstellen Sie einen Anwendungsfall UC1. Erstellen Sie zwei Felder unter UC1. Felder werden unter UC1 angezeigt. Erstellen Sie eine Tabellenfeldgruppe und einige Felder unter dieser Feldgruppe. Erwartetes Verhalten: Erstellte Tabellenfelder werden angezeigt. Tatsächliches Verhalten: Tabellenfelder werden nicht angezeigt.
Einheitliches Back-End für Document Intelligence PRB1850474	Das Modell wird nach dem Upgrade aufgrund einer Konkurrenzbedingung auf eine alte Version zurückgesetzt	Dies ist ein Produktupdate.
Einheitliches Back-End für Document Intelligence PRB1853246	Fehlerhaftes Upgrade von GenAI-Anwendungsfällen		Erstellen Sie mit Now Assist Document Intelligence einen neuen GenAI-Anwendungsfall. Führen Sie den Upgrade-Auftrag aus. Beachten Sie, dass der Anwendungsfall aktualisiert wird, obwohl dies nicht der Fall sein sollte.
Dokumentenmanagement-Services PRB1841221	Die PDF-Generierung schlägt fehl und der QR-Code kann nicht gedruckt werden	Dieses Problem wurde in Yokohama beobachtet.	Wechseln Sie in eine Instanz. Navigieren Sie zur Tabelle Flächen. Öffnen Sie einen beliebigen Bereich. Wählen Sie QR-Code erstellen aus. Beachten Sie, dass dies zur Seite „QR-Codes drucken“ navigiert. Wählen Sie QR-Codes drucken aus. Beachten Sie, dass der QR-Code nicht gedruckt werden kann, der Auftrag im Status „In Arbeit“ steckt und die PDF-Datei nicht generiert wird.
Dokumentenmanagement-Services PRB1847231	PDF-Fehler beim Planen von Berichten mit dem Typ „Ring“ oder „Diagramm“ in klassischen Dashboards	Geplante PDF-Berichte schlagen bei den Berichtstypen Ring-, Diagramm- und Balkendiagramm fehl.
Dynamische Übersetzung für Virtual Agent PRB1853153	Virtual Agent-Antworten erfolgen in Englisch, wenn Dynamische Übersetzungen aktiviert sind	Dies betrifft Portugiesisch (Brasilien), Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch und Spanisch.	Stellen Sie sicher, dass „Dynamische Übersetzung“ aktiviert und „Natives LLM“ deaktiviert ist. Legen Sie die Sprachsitzung auf Japanisch fest. Zu „https://“ navigieren<instance name> .service-now.com/sp“. Öffnen Sie den Virtual Agent-Chatbot. Fordern Sie „ durch. Sobald das Element gefunden wurde, starten Sie die Anforderung. Beginnen Sie mit der Eingabe von Eingaben für das Seriennummern-Element. Antworten Sie weiterhin auf zusätzliche Fragen, die vom Chatbot gestellt werden. Beobachten Sie die Sprache der Antworten des Chatbots. Erwartetes Verhalten: Alle Chatbot-Antworten, einschließlich der Antworten auf Eingaben für Seriennummern und anderer von Anwendern bereitgestellter Antworten, sollten vollständig auf Japanisch erfolgen. Tatsächliches Verhalten: Der Chatbot antwortet in englischer Sprache auf jede Eingabe des Anwenders, einschließlich Eingaben für Seriennummern und alle anderen nachfolgenden Antworten im Prozess.
Dynamische Übersetzung PRB1847469	Ein spanisch-sprachiger Benutzer führt Kompetenzen aus und erhält eine Antwort auf Englisch		Richten Sie Dynamische Übersetzung ein. Nehmen Sie die Identität eines Service Desk-Mitarbeiters an. Ändern Sie die Sprache in Spanisch. Geben Sie eine Kompetenzpille ein, oder wählen Sie eine aus. Erwartetes Verhalten: Der Benutzer erhält die gesamte Antwort auf Spanisch Tatsächliches Verhalten: Der Benutzer erhält eine Antwort in Englisch und Spanisch.
Dynamische Übersetzung PRB1859540	Fehlende Funktionalität für eingehenden Text von Virtual Agent (VA) zur Umgehung von DT für eine LLM-Konversation		Stellen Sie eine Instanz mit installiertem VA LLM bereit. Installieren Sie eine der von LLM unterstützten Muttersprachen. Wechseln Sie eine vom Anwender bevorzugte Sprache zur -Sprache. Starten Sie eine VA-Konversation in der -Sprache. Erwartetes Verhalten: VA sollte die Anwenderäußerung vor dem Senden an LLM nicht DT. Tatsächliches Verhalten: VA erstellt einen DT für den Anwendertext ins Englische und sendet ihn an das LLM, das in Englisch antwortet. Dies ist nicht erwartet, da die Anwendersprache nicht Englisch ist.
Edge Encryption PRB1844471	Nach einem Upgrade in Vancouver wird ein geplantes Upgrade in einer Washington DC- oder Xanadu-Instanz für einen Vancouver-Proxy blockiert	Die Schaltfläche „Zeitplan“ wird auf der Edge-Proxy-Seite nicht angezeigt, sodass Benutzer kein Upgrade planen können.
E-Mail-Benachrichtigungen PRB1846432	Die SMIME-Konfiguration mit Verschlüsselung funktioniert für den ausgehenden Flow nicht	Eine mit aktivierter Verschlüsselung gesendete E-Mail wird auf „Senden ignoriert“ festgelegt und löst einen Fehler aus.	Stellen Sie eine Instanz mit installiertem SMIME-Plugin bereit. Konfigurieren Sie die CA-, ausstellenden und Empfängerzertifikate in der Instanz. Installieren Sie als Benutzer mit erweiterten Berechtigungen die E-Mail-Kontozertifikate. Aktivieren Sie die SMIME-Eigenschaften für eingehende und ausgehende Flows. Öffnen Sie einen Incident. Senden Sie eine E-Mail mit aktivierter Verschlüsselung. Erwartetes Verhalten: Die E-Mail wird verschlüsselt gesendet. Tatsächliches Verhalten: Die E-Mail wird auf „Send-Ignoriert“ mit folgendem Fehler festgelegt: „Ausnahme beim Verschlüsseln der MIME-Nachricht: Kein standardmäßiges SecureRandom angegeben und eines angefordert – CryptoServices Registrar.set SecureRandom() oder CryptoServices Registrar.setSecure RandomProvider() verwenden.“
E-Mail-Benachrichtigungen PRB1848037	Die E-Mail-Client-Vorlage registriert keine externen Anwender als Empfänger	In Yokohama registrieren E-Mail-Clients keine externen Anwender mit E-Mail-Adressen, die nicht Teil der Tabelle „sys_user“ aus der Client-Vorlage sind.
Mitarbeiter-Center PRB1800350	Das Problem mit den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) für die Widgets im Portal kündigt keinen Abschnitt oder keine Gruppen an	Die Sprachausgabe kündigt die betroffene Gruppe nicht an, da der Anwender Widgets mit Unterabschnitten mit der Registerkarten durchläuft.	Verwenden Sie eine Sprachausgabe. Rufen Sie das Mitarbeiter-Servicecenter oder das Serviceportal auf. Mit der Registerkarte durch ein Widget mit Unterabschnitten navigieren. Erwartet: Die Sprachausgabe sollte den Gruppennamen ankündigen, wenn der Anwender zu einer Gruppe oder einem Abschnitt navigiert, und der Anwender erfährt, in welcher Gruppe sich das fokussierte Element befindet. Tatsächlich: Die Sprachausgabe kündigt die betroffene Gruppe nicht an, wenn der Anwender durch einen der Abschnitte oder Gruppen auf der Homepage navigiert, sondern nur die fokussierten Elementdetails.
Mitarbeiter-Center PRB1806589 KB1704673	Vorschläge zur automatischen Vervollständigung des Mitarbeiter-Centers funktionieren in Xanadu nicht	Die Vorschläge zur automatischen Vervollständigung der ESC-KI-Suche einer Basisinstanz funktionieren in Xanadu nicht.	Öffnen Sie ein Basisinstanz-ESC-Portal in Xanadu. Geben Sie im Suchfeld „Was ist Spam?“ ein. Erwartetes Verhalten: Das Typeahead-Widget enthält Vorschläge. Tatsächliches Verhalten: Es sind keine Vorschlagsergebnisse vorhanden.
Mitarbeiter-Center PRB1817222	Unterkategorien der Ebene 2 folgen keiner Baumstruktur im Widget „Kategorien“.	Das Widget „SC-Kategorien“ zeigt nicht die richtige Einrückung für die Kategorien der Ebene 2 an. Die Baumstruktur der zweiten Ebene entspricht der der übergeordneten Ebene, was zu Unklarheiten hinsichtlich der Endung der Kategorien führt.	Navigieren Sie zu einer beliebigen Washington DC-Instanz. Navigieren Sie zu esc?id=sc_category. Wählen Sie die Kataloge der zweiten Ebene aus. Erwartetes Verhalten: Der Inhalt der zweiten Ebene unter der Struktur sollte ähnlich wie der Inhalt der ersten Ebene ausgerichtet werden. Tatsächliches Verhalten: Der Inhalt unter der ersten Ebene ist unter der Struktur ordnungsgemäß ausgerichtet. Der Inhalt der zweiten Ebene ist unter der Struktur nicht richtig ausgerichtet.
Mitarbeiter-Center PRB1820904 KB1705991	Ein fehlendes Semikolon im EC-Design unterbricht die CSS-Auflösung	Ein fehlendes Semikolon am Ende einer neuen Designvariablen in EC-Design führt dazu, dass die CSS-Auflösung nicht korrekt ist.	Melden Sie sich bei einer Instanz mit den neuesten EC-Apps an. Erstellen Sie einen Incident mit dem Katalogelement „Incident erstellen“ im ESC-Portal. Navigieren Sie zu „My Requests“ (Meine Anforderungen). Öffnen Sie den neu erstellten Incident. Beachten Sie, dass der Text „Start“ nicht grün umrandet ist.
Mitarbeiter-Center PRB1827901	Auf der EC-Homepage zeigt das Widget „Meine Artikel“ die Meldung „Sie haben noch keine Artikel“ an und wird dann geladen	Der Text „Sie haben noch keine Elemente“ sollte nicht angezeigt werden, es sei denn, in der Instanz sind keine aktiven Aktivitätskonfigurationen vorhanden.
Mitarbeiter-Center PRB1835498 KB1778952	„Diese Aufgabe delegieren“ fehlt in einer Journey-Aufgabe auf der Seite „jny_task_details“, wenn dieselbe Aufgabe nicht Teil einer Aufgabenkonfiguration ist	Unter bestimmten Umständen ist „Diese Aufgabe delegieren“ auf der Seite „jny_task_details“ für einige Journey-Aufgaben möglicherweise nicht sichtbar.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Mitarbeiter-Center PRB1843331	Die ACL für „kb_knowledge“ in Employee Center Core bietet Administratoren Zugriff auf die Bearbeitung von Wissensartikeln im Workflow „Stillgelegt“.	Anwender können Wissensartikel bearbeiten, die sich im Workflow „Stillgelegt“ befinden, wenn die Anwendung „Mitarbeiter-Center Core“ installiert ist.	Navigieren Sie zu einer Xanadu-Instanz, auf der die Anwendung „Mitarbeiter-Center Core“ installiert ist. Navigieren Sie zu einem Wissensartikel im Workflow-Status „Stillgelegt“. Beachten Sie, dass ein Artikel mit dem Workflow-Status schreibgeschützt bearbeitet werden kann.
Mitarbeiter-Center PRB1846423	HTML-Felder in veröffentlichten Artikeln werden in der nativen Anwenderoberfläche minimiert, auch wenn sie Inhalte in Yokohama enthalten	Der Inhalt des Artikels wird nur angezeigt, wenn das Feldfenster manuell erweitert wird.	Erstellen Sie einen Artikel mithilfe einer Artikelvorlage. Fügen Sie jedem HTML-Feld eine Zeile hinzu. Schließen Sie den Veröffentlichungsprozess ab. Navigieren Sie in der nativen Anwenderoberfläche zum Artikel, sobald er veröffentlicht wurde. Beachten Sie, dass der Inhalt nur sichtbar ist, wenn jedes Feld manuell erweitert wird.
Event Management-Connectors PRB1842835 KB1775976	Die AWS SNS-Standardauthentifizierung funktioniert nicht mit der REST-API-Zugriffsrichtlinie für die von Push-Connectors verwendete Rest-API „inbound_event“.		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Event Management-Connectors PRB1846463	Ereignisse werden nicht mit der Azure-Autorisierung generiert		Navigieren Sie zu einer Xanadu- oder Yokohama-Instanz. Erstellen Sie eine Azure-Autorisierung. Senden Sie ein Ereignis. Beachten Sie, dass keine Ereignisse generiert werden.
Ereignismanagement PRB1822392	Nach einem Upgrade auf Xanadu funktioniert die Tag-basierte Gruppierung (sa_analytics.aggregation_enabled=false) nicht, wenn die automatisierte Gruppierung deaktiviert ist	Die Eigenschaft „sa_analytics.aggregation _enabled“ sollte nur für die automatisierte, CMDB- und Textgruppierung verantwortlich sein. Darüber hinaus muss für den gesamten Abfrageauftrag eine Funktionskennzeichnungseigenschaft vorhanden sein (sa_analytics.query_job_enabled). Bei Festlegung auf „falsch“ wird keine Logik innerhalb des Abfrageauftrags ausgeführt.
Ereignismanagement PRB1833315	Aktualisieren Sie die Version von „itom-noc-app“.	Dies ist ein Produktupdate.
Ereignismanagement PRB1834020	Ein Benutzer mit der Rolle „evt_team_operator“ kann alle Datensätze in der Tabelle „em_root_cause“ lesen.	In der Tabelle „em_root_cause“ darf ein Benutzer mit der Rolle „evt_team_operator“ nur die Datensätze „root_cause_alert“ oder „parant_alert“ lesen, die Teil seiner Gruppen sind.
Ereignismanagement PRB1835099	evt_team_operator hat keinen Zugriff auf Flow-Informationen	„evt_team_operator“ hat keinen Zugriff auf Flow-Informationen, und „evt_team_operator“ weiß nicht, wann der Playbook-Flow abgeschlossen ist.	Melden Sie sich an,/nehmen Sie die Identität von evt_team_operator an. Öffnen Sie die Express-Liste, und öffnen Sie eine Warnung. Aktivieren Sie die Playbook-Schaltfläche. Nachbesserung ausführen – Incident erstellen Beachten Sie, dass der Incident erstellt wurde, aber weiterhin den Status „In Bearbeitung“ und nicht den Status „Abgeschlossen“ aufweist.
Ereignismanagement PRB1835604	Der Auswirkungspfad in der Servicezuordnung zeigt keine Warnungen an	Ein Benutzer des Operators evt_team kann Warnungen in einem Auswirkungspfad nicht anzeigen.	Nehmen Sie die Identität eines evt_team_operator an. Öffnen Sie Servicezuordnung. Öffnen Sie einen Auswirkungspfad. Beachten Sie, dass Warnungen für den Benutzer nicht sichtbar sind.
Ereignismanagement PRB1838597 KB1743614	Änderungen an Ereignisregeln können dazu führen, dass event_rule.update_events die Verarbeitung von Systemereignissen blockiert, was zu Leistungsproblemen in der Instanz führt	Wenn Ereignisregeln eingefügt oder aktualisiert werden, wird in der Standardereigniswarteschlange das Systemereignis „event_rule.update_events“ ausgelöst, um Ereignisdatensätze erneut zu überprüfen, die noch nicht von einer zuvor vorhandenen Ereignisregel abgedeckt wurden. Die Skriptaktion „Ereignisregeln für leere Ereignisse aktualisieren/Regeln nach Löschung von ER aktualisieren“ wird für das Ereignis ausgeführt, das Batches von Systemereignissen von der Plattform und anderen Funktionen verarbeitet. Wenn eine Instanz über eine große Anzahl von em_event-Datensätzen verfügt, die den neuen Regelkriterien entsprechen, führt dies zu einer Transaktion mit langer Ausführungszeit. Die Verarbeitung von Ereignissen kann mehrere Minuten dauern. Dadurch wird der Auftrag „Ereignisprozess 0“ des App-Knotens blockiert und die Verarbeitung anderer wichtiger Ereignisse verzögert, die nahezu in Echtzeit verarbeitet werden sollten.	Öffnen Sie eine Instanz, auf der Ereignismanagement installiert ist. Fügen Sie eine Ereignisregel ein, in der eine erhebliche Anzahl vorhandener em_event-Datensätze übereinstimmen, oder aktualisieren Sie sie.
Ereignismanagement PRB1840955	Netzwerkdatenverkehrgruppen werden erstellt, wenn die Eigenschaft „sa_analytics.aggregation_enabled“ auf „falsch“ festgelegt ist.		Öffnen Sie eine Nachverfolgungsinstanz. Installieren Sie das Ereignismanagement-Plugin. Installieren Sie die Tag-basierte Clustering-Engine-App (sn_em_tback), das Service Management-Plugin und die Service Mapping Plus-App (sn_sm_scoped_app). Legen Sie die Eigenschaft „sa_analytics.aggregation_enabled“ auf „falsch“ fest. Führen Sie das Skript aus, um Service-Mapping-Daten zu erstellen. Stellen Sie sicher, dass „hash sm_is_data_training_complete“ in der Tabelle „sa_hash“ auf „wahr“ festgelegt ist. Führen Sie die geplante Aufgabe „Ereignismanagement – Service-Candidate-Prozess für Prozesszuordnung ausfüllen“ aus. Navigieren Sie zur Tabelle em_service_candidate_ process_mapping. Wählen Sie einen Datensatz in dieser Tabelle aus. Senden Sie Warnungen für das „erste CI in Verbindung“ und das „zweite CI in Verbindung“. Beachten Sie, dass eine Netzwerkdatenverkehrsgruppe erstellt wurde.
Ereignismanagement PRB1842565	Simulationsergebnisse werden nicht angezeigt	Wenn in der ersten Massenabfrage von 300 Warnungen keine Übereinstimmungen gefunden werden, werden die Simulationsergebnisse angezeigt, verschwinden aber nach einigen Sekunden.	Erstellen Sie eine neue Gruppierungsautomatisierung, bei der Warnungen ausgeschlossen werden, deren Knoten keinen Namen enthalten. Führen Sie die Simulation aus. Beobachten Sie mehrere Ergebnisse in der Gesamtzahl, dann wird die Zahl ausgeblendet und durch „Keine übereinstimmenden Warnungen“ ersetzt. Es gibt keine Warnungen, die den definierten Bedingungen und Filtern für diese Simulation entsprechen.“
Flow-Engine PRB1843277	Benutzer erhalten einen Fehler, wenn sie einen Flow über den Tabellen-Generator oder über Logik und Automatisierung in einer teilweise aktualisierten Instanz erstellen	Es wird ein Fehler ausgelöst: „java.lang.NullPointerException: „com.glide.db“ kann nicht aufgerufen werden. PrimaryKey.addQuery (com.glide.db. meta.Query, Zeichenfolge)...“	Stellen Sie eine Instanz bereit, auf der Washington DC installiert ist. Teilweises Upgrade auf Yokohama durchführen. Navigieren Sie zu AES. Erstellen Sie eine App, oder verwenden Sie eine vorhandene App. Erstellen Sie eine Tabelle darin. Bearbeiten Sie die Tabelle. Erstellen Sie darin einen Flow. Erwartetes Verhalten: Der Benutzer muss in der Lage sein, den darin enthaltenen Flow zu erstellen. Tatsächliches Verhalten: Der Benutzer erhält einen Fehler.
Flow-Engine PRB1856307	Verwenden Sie VA-Threads in Flow Engine		Dies ist ein Produktupdate.
Flow-Engine PRB1856308	Glide Tracing der Flow-Engine		Dies ist ein Produktupdate.
Flows (Familienkanal) PRB1827921 KB1809423	Die Funktion „Zeichenfolge in Datum“ funktioniert nach dem Upgrade auf Xanadu nicht wie erwartet	Wenn bei Flow Engine v2 eine ungültige Transformation wie „Zeichenfolge in Datum“ auf ein Feld angewendet wird, das einen Datumswert zurückgibt (z. B. Dauer) gibt den Anzeigewert der Dauer zurück.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Flows (Familienkanal) PRB1844406	Der IntermediateFlow. Die processIntermediateFlow()-API funktioniert mit dem Auslösertyp „sla_task“ nicht ordnungsgemäß.
Flows (Familienkanal) PRB1850367	Aktivieren Sie in der Flow-Generierung einen anderen Wert für „generation_source“ als „text2flow“.
GRC-Plattform-Plugins PRB1789050	Beim Importieren von Richtlinientext werden Bilder nicht gerendert, und es kommt zu einer Fehlausrichtung	Im Compliance-Arbeitsbereich mit aktivierter O365-Integration wird „Richtlinientext importieren – Bilder“ nicht gerendert, und es liegt eine Fehlausrichtung vor.	Identität eines Benutzers annehmen Öffnen Sie eine Richtlinie im Compliance-Arbeitsbereich​. Erstellen Sie eine Richtlinie im Entwurf. Navigieren Sie zu „Richtlinientext“. Wählen Sie Richtlinientext importieren. Fügen Sie eine Datei im Anhang hinzu. Wählen Sie Importieren. Navigieren Sie zurück zur Registerkarte „Richtlinientext“. Beobachten Sie die Fehlausrichtung.
GRC-Plattform-Plugins PRB1842928	Das Feld Überarbeitet von ist leer, wenn eine Richtlinie in Richtlinien und Compliance erneut veröffentlicht wird	Wenn Sie eine Richtlinie erneut veröffentlichen, nachdem Sie sie in den Status „Entwurf“ verschoben haben, wird ein leeres Feld „Überarbeitet von“ angezeigt.	Navigieren Sie zu einer -Instanz. Erstellen Sie eine Richtlinie. Veröffentlichen Sie die Richtlinie. Verschieben Sie die Richtlinie in den Status „Entwurf“. Veröffentlichen Sie die Richtlinie erneut.
Health Log Analytics (Familie) PRB1838418	Elasticsearch schlägt mit Analysefehlern aufgrund der automatischen numerischen Erkennung (numeric_detection) fehl	Wenn für die Elasticsearch-Dateneingabe das Feld „Zeitstempel-Feldformat“ ausgefüllt ist, erzeugt jeder Wert, der auf „Verzögerung beim Lesen des aktuellen Zeitstempels“ festgelegt ist, eine Ausnahme im Code, und die Dateneingabe schlägt fehl.	Erstellen Sie eine ES-Dateneingabe. Legen Sie ein „Zeitstempel-Feldformat“ fest. Starten Sie es, und überprüfen Sie, ob alles funktioniert. Fügen Sie einen beliebigen Wert zu „Verzögerung beim Lesen des aktuellen Zeitstempels“ hinzu. Speichern und veröffentlichen Sie. Erwartetes Verhalten: Die Dateneingabe wird ausgeführt, und die Funktion funktioniert. Tatsächliches Verhalten: Die Dateneingabe schlägt fehl, und MID löst eine Ausnahme aus.
Hermes (Familie) PRB1832870	Fehler „Potenzielle Endlosschleife“ im Auftrag „MIF-Verbraucher“.	Der Auftrag „MIF-Verbraucher“ schlägt fehl, wenn versucht wird, neue Nachrichten im MIF-Thema abzurufen.
Hermes (Familie) PRB1833592	Die Themensynchronisierung schlägt fehl, wenn eine Instanz zwischen zwei Clustern innerhalb desselben Rechenzentrums verschoben wird	Der Themensynchronisierungsauftrag kann keine Themen im Zielcluster erstellen, da der dreistellige Code identisch ist.
Hermes (Familie) PRB1841698 KB1809311	In „hermes_cluster_config“ befinden sich doppelte Einträge	Doppelte Einträge in der Tabelle „hermes_cluster_config“ führen dazu, dass abhängige Plugins nicht wie erwartet funktionieren, was bei Upgrades zu Knotenfehlern führt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Hermes (Familie) PRB1845171	Nach dem Upgrade von Washington DC auf Yokohama verdoppelt sich die Anzahl der Themen in der Tabelle „sys_kafka_topic“.	Zum Beispiel gibt es das Thema „sn_streamconnect“. „scriptconsumertopic“ in W in der Tabelle „sys_kafka_topic“. Nach dem Upgrade auf Y wird in der Tabelle „sys_kafka_topic“ der zusätzliche Themendatensatz „scriptconsumertopic“ angezeigt.
Hermes (Familie) PRB1845208	Hermes-Tabellen werden nicht geprüft		Ändern Sie „hermes_topics_state“ oder „hermes_app_services“. Beachten Sie, dass kein Audit durchgeführt wird.
Hermes (Familie) PRB1845224	Es gibt keine Warnung, dass durch das Löschen von „sys_kafka_topic“ das Thema in einem Cluster gelöscht wird	Durch das Löschen eines Themas in „sys_kafka_topic“ wird es im Cluster gelöscht. Benutzer sollten darüber informiert werden.	Löschen Sie einen sys_kafka_topic-Datensatz in Xanadu oder höher. Beachten Sie, dass es in einem Cluster gelöscht wurde und keine Warnung ausgegeben wurde.
Hermes (Familie) PRB1847936	Reduzieren Sie die DB-Abfrage für die Produktion auf ein freigegebenes Thema	Dies ist ein Produktupdate.
Hermes (Familie) PRB1850227	Die Themensynchronisierung wird für Apps ausgeführt, die sie nicht benötigen	Der TopicSynchronizer synchronisiert nur snc.*-Themen und wird daher für Apps wie MIF (Multi-nstance Framework) nicht benötigt.	Führen Sie einen Themensynchronisierungsauftrag mit installiertem MIF aus. Beachten Sie, dass ein Listenthema-Aufruf unnötig wird.
Horizontalportalfunktionen für den Kundenservice PRB1827623	„[Zu Wunschliste hinzufügen]“ wird nach dem Upgrade auf Xanadu nicht im CSM-Portal angezeigt	Sie kann im Serviceportal hinzugefügt werden, aber im CSM-Portal verfügt das Widget „CSM SC-Katalogelement“ nicht über [Schaltflächen „Wunschliste hinzufügen/aktualisieren“ anzeigen] als Instanzoption.	Stellen Sie eine Instanz mit dem Plugin „Customer Service Management“ bereit, um über ein CSM-Portal zu verfügen. Suchen Sie ein Element „sc_cat_item“, für das „Kataloge“ und „Kategorie“ definiert sind und für das „Katalog“ mit Wunschliste = wahr aktiviert ist. Bestätigen Sie dies im CSM-Portal. Erwartetes Verhalten: Muss mit der Option [Zu Wunschliste hinzufügen] identisch mit Vancouver sein. Tatsächliches Verhalten: [Zu Wunschliste hinzufügen] wird in Washington und Xanadu nicht angezeigt.
HR Service Delivery Case Management for Lifecycle Events PRB1848928	Beim Erstellen von LE- und ER-Fällen für die Zusammenfassung tritt ein RCA-Fehler auf	Es wird ein Fehler ausgelöst: „Lesevorgang für Tabelle „sn_hr_le_case“ aus dem Bereich „Now Assist-Kontextmenü“ wurde verweigert. Die Anwendung „Now Assist-Kontextmenü“ muss einen bereichsübergreifenden Zugriff deklarieren.	Melden Sie sich bei einer Instanz an. Erstellt einen LE-Fall als Service Desk-Mitarbeiter mit der Rolle sn_hr_le.case_writer. Beachten Sie, dass ein RCA-Fehler ausgelöst wird.
HR Service Delivery for Healthcare PRB1782987	Umzugshilfe und Anforderung zur Übertragung des Arbeitsvisums fehlen vor dem Boarding	Umzugshilfe und Anforderung zur Übertragung des Arbeitsvisums fehlen vor dem Onboarding, wenn die Kontrollkästchen während des Onboardings aktiviert sind und der Datensatzersteller die Fälle nicht auslöst.	Öffnen Sie den Onboarding-Katalog für das Gesundheitswesen als -Manager. Füllen Sie die erforderlichen Details aus. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für Umzugshilfe und Anforderung zur Übertragung des Arbeitsvisums. Erwartungsverhalten: Diese Datensatzerstellervariablen sollten die jeweiligen Fälle auslösen. Tatsächliches Verhalten: Die Variablen lösen die jeweiligen Fälle nicht aus.
HR Service Delivery for Healthcare PRB1783004	Das Fachgebiet ist nicht ausgefüllt	Das Feld „Spezialisierung“ wird im Formular zum Anfordern der Ad-hoc-Aktualisierung für Aus- und Weiterbildungen nicht ausgefüllt, wenn der Anwender einen vorhandenen Datensatz auswählt.
HR Service Delivery for Healthcare PRB1832614	Phase 1 des Onboardings für das Gesundheitswesen wird in der Benachrichtigungsaktivität „Neuer Mitarbeiter“ fehlgeschlagen		Navigieren Sie als -Manager zu ESC-Portal > Human Resources > Onboarding. Öffnen Sie das Katalogelement „Onboarding im Gesundheitswesen“, und geben Sie die erforderlichen Details ein. Senden Sie das Katalogelement ab. Beobachten Sie, dass der Fall erstellt wird, Phase 1 jedoch einen Fehlerstatus aufweist.
HR Service Delivery for Healthcare PRB1832614	Phase 1 von Onboarding-Fehlern im Gesundheitswesen aufgrund einer Benachrichtigungsaktivität für neue Mitarbeiter		Navigieren Sie als -Manager zu ESC-Portal > Human Resources > Onboarding. Öffnen Sie das Katalogelement „Onboarding für das Gesundheitswesen“, und geben Sie die erforderlichen Details ein. Senden Sie das Katalogelement ab. Beachten Sie, dass der Fall erstellt wurde, Phase 1 jedoch einen Fehlerstatus aufweist.
HR Service Delivery for Healthcare PRB1832662	Doppelte RCAs sind in „app-hr“ und „app-hr-healthcare“ vorhanden	Bei der Suche nach RCAs für die Gesundheitsanwendung wurden keine doppelten RCAs gefunden.
HR-Servicebereitstellung PRB1830128	Angebote sind nach einem Upgrade von Vancouver auf Xanadu im HTML-Bereich von HR-Arbeitsbereich und Playbook nicht korrekt	Sonderzeichen werden in einem codierten Format gerendert.
HR-Servicebereitstellung PRB1837460	Mit der Funktion „E-Mail-Empfehlungen ausarbeiten“ werden RCAs generiert
HR-Servicebereitstellung PRB1840325	Das Feld Status ist für den Service Desk-Mitarbeiter in einer Interaktion schreibgeschützt	Wenn eine Interaktion erstellt wird, ist das Feld Status schreibgeschützt, obwohl dies nicht der Fall sein sollte.	Stellen Sie eine Instanz mit Mitarbeiterchat und installierter Version von sn_hr_agent_ws 4.0 bereit. Melden Sie sich bei der -Instanz als Service Desk-Mitarbeiter an. Erstellen Sie eine Interaktion im Human Core-Bereich oder erstellen Sie einen Termin aus ESC, der eine Interaktion im Human Core-Bereich erstellt. Erwartetes Verhalten: Das Feld „Status“ darf nicht schreibgeschützt sein. Tatsächliches Verhalten: Das Feld „Status“ ist schreibgeschützt.
HTML-Feldtyp-Editor PRB1826985	Die Spalte „Abhängig von“ ist für manuell hinzugefügte Abhängigkeiten leer	Das Problem tritt nur in Yokohama-Instanzen auf.	Installieren Sie die Apps für das betriebliche Kontinuitätsmanagement 7.1.0 in einer Yokohama-Instanz. Melden Sie sich als BCM-Manager an. Navigieren Sie zum BCM-Arbeitsbereich. Geschäftsauswirkungsanalyse in Adobe Acrobat erstellen. Navigieren Sie zur Registerkarte „Bewertung“. Navigieren Sie zu Abhängigkeitsbewertung. Navigieren zu Hardware > Abhängigkeiten hinzufügen. Stellen Sie sicher, dass die Spalte „Abhängig von“ für manuell hinzugefügte Abhängigkeiten leer ist. Stellen Sie sicher, dass der Status in der Quelle „gültig“ ist. Wählen Sie Abhängigkeit aktualisierenaus. Vergewissern Sie sich, dass für die über die Configuration Management Database hinzugefügte Abhängigkeit die Spalte „Abhängig von“ ausgefüllt ist. Stellen Sie sicher, dass alle manuell hinzugefügten Abhängigkeitsstatus in der Quelle ungültig sind.
HTML-Feldtyp-Editor PRB1841733 KB1813433	Beim Aufrufen eines klassischen Formulars mit einem HTML-Editor werden in Syslogs Warnungen angezeigt	„com.glide.script.RhinoEcmaError: null is not a Funktion“. : Line(1) column(0) ==> 1: null()“ -Warnungen werden nach dem Upgrade auf Xanadu in den Systemprotokollen angezeigt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Instanzdatenreplikation (IDR) PRB1795757	Das IDR-Warteschlangen-Dashboard zeigt einen falschen Wert für die verbleibenden Nachrichten an, die für V2-Sätze verarbeitet werden sollen	Das Warteschlangen-Dashboard zeigt den End-Offset von Partition 1 als verbleibende Nachrichten an, obwohl aus dem Themeninspektor hervorgeht, dass dort keine neuen Nachrichten eingehen (aktueller Wert und End-Offset sind gleich). Die Logik für verbleibende Nachrichten sollte eine aktive Partition berücksichtigen und dann die verbleibenden Nachrichten basierend auf den aktuellen Werten und den End-Offset-Werten berechnen.
Instanzdatenreplikation (IDR) PRB1838458	Ausgewählte Felder in „Ausgehender Eintrag“ werden nicht in „Eingehender Eintrag“ repliziert, wenn eine Transformation aktiviert ist (speziell „sys_fields“)	Wenn ein Anwender einen „Replikationseintrag“ mit aktivierter Transformation erstellt, werden die ausgewählten/abgewählten sys_-Felder eingefroren. Insbesondere werden diejenigen eingefroren, die durch das Kontrollkästchen „Beibehalten, geändert von“ gesteuert werden.	Fügen Sie im Satz „Herstellerreplikation“ sys_-Felder hinzu, und aktivieren Sie die Transformation für jede Tabelle. Richten Sie einen Satz „Verbraucher“ ein. Stellen Sie sicher, dass die Replikation funktioniert. Entfernen Sie ein sys_-Feld in einem Satz „Erstellereintrag“,/fügen Sie es hinzu. Führen Sie eine Synchronisierung auf Verbraucherseite durch. Beachten Sie, dass das Entfernen/Hinzufügen unter „Eingehender Eintrag für Verbraucher“ nicht vorhanden ist.
Instanzdatenreplikation (IDR) PRB1846711	Wenn der Legacy-Cluster offline ist, befindet sich der Auftrag „IDR-Ersteller“ im Status „doNoThing“.	Dies verhindert auch die Verarbeitung für Hermes-Sätze, selbst wenn der Hermes-Cluster online ist.	Legacy-Cluster offline haben. Beachten Sie die Fehler im Protokoll, und beobachten Sie, dass die Hermes-Replikationssätze ebenfalls nicht verarbeitet werden.
Integrations-Hub PRB1827642	Falsche Codierung der URL in einem REST-Schritt	Eine neue Aktion, die in Flow Designer mit einem REST-Schritt erstellt wurde, wird unnötig codiert.	Öffnen Sie eine Instanz. Navigieren Sie zu Flow Designer. Erstellen Sie eine neue Aktion. Fügen Sie einen REST-Schritt hinzu. Konfigurieren Sie den REST-Schritt. Beachten Sie, dass Leerzeichen um den EQ-Operator durch falsche Zeichen ersetzt und unnötig codiert werden.
Integrations-Hub PRB1830991	Datensätze des Typs „Gruppiert nach“ werden nicht angezeigt, wenn der Anwender aus einem Dashboard zur Listenansicht navigiert	Eine ungültige TRENDBY-Bedingung in der Datenquelle des Diagramms führt dazu, dass Datensätze nicht angezeigt werden, wenn der Anwender aus einem Dashboard zur Listenansicht navigiert.
Integrations-Hub PRB1836492	Nach dem Upgrade auf Xanadu wird von OAuthTokenRefreshJob der Fehler „Kein gültiger MID-Server“ ausgegeben	Der Fehler „Kein gültiger MID-Server mit REST-Fähigkeit zum Abrufen eines neuen Zugriffstokens verfügbar“ wird ausgegeben. Das Feld „use_mid“ ist in der Tabelle „discovery_credentials“ erst in der Tabelle „com.snc.mid“ vorhanden. Plugin „erweiterte_sicherheit.oaut“ ist installiert.	Bereitet eine Instanz vor, die „com.snc.mid“ nicht installiert. Plugin „erweiterte_sicherheit.oauth“. Lassen Sie die Ausführung von OAuthTokenRefreshJob zu. Überprüfen Sie das Systemprotokoll, um zu sehen, ob die Fehlermeldung ausgegeben wird.
Integrations-Hub PRB1843074	Die Konfigurierbarkeit der Debug-Protokollierung für Anrufketten für Integration Hub ist nicht ausreichend granular	Es sollte einige weitere Eigenschaften für geben, wenn Anwender nur bestimmte Szenarien protokollieren möchten.	Aktivieren Sie „glide.sys.client.call_kette.debug=wahr“ in einer -Instanz. Führen Sie einen REST-Schritt sowie RMv2 aus. Sehen Sie, dass Benutzer Protokollierungsanweisungen für jedes der folgenden Elemente erhalten: Starten der Flow-Engine, Veröffentlichen einer Nutzung in ua_ih_usage und Veröffentlichen einer Transaktion in outbound_request_usage_metrics. Wenn sich Benutzer nur um eines dieser Szenarien kümmern, ist dies mehr Protokollierung als erforderlich, wenn Benutzer die Protokollierung für einen Vorgang belassen möchten, der möglicherweise nur wenige Male pro Monat auftritt.
JVM skaliert PRB1838848	Die Glide-Aggregatabfrage der Anwendereinstellungen ignoriert setWorkflow und setRunEngines	Der Cache wird geleert, wodurch der Tabellendeskriptor-Cache neu erstellt wird.
Key Management Framework (KMF) PRB1839570	Ein Upgrade auf Xanadu führt dazu, dass Modulschlüssel, die mit einem deaktivierten IKEK umschlossen sind, mit dem aktiven IKEK neu eingegeben und dann deaktiviert werden	Dies ist ein Problem in KMF, das dazu führt, dass Modulschlüssel, die mit einem deaktivierten IKEK umschlossen sind, mit dem aktiven IKEK neu eingegeben und dann deaktiviert werden. Der Benutzer verwendet einen bestimmten Filter, um basierend auf der sys_id den richtigen Modulschlüssel für CLE zu finden. Da dieser Schlüssel jedoch deaktiviert war, ist CLE fehlgeschlagen.
Key Management Framework (KMF) PRB1841667	Ein unvollständiger CRL-Verteilungspunkt wird in ein untergeordnetes Zertifikat eingefügt	Wenn ein untergeordnetes Zertifikat aus einer CSR generiert wird, wird der CRL-Verteilungspunkt in das X.509-Zertifikat eingefügt. Aufgrund einer umgedrehten Bedingung in „KMFInstancePKIProvider“ ist jedoch die Seriennummer des ausstellenden Zertifikats nicht enthalten, sodass der Verteilungspunkt auf den standardmäßigen „Fallback“-Endpunkt zurückgreift.	Richten Sie IPKI ein. Generieren Sie die CSR. Navigieren Sie zu „sys_kmf_certificate“, und wählen Sie Zertifikat anfordernaus. Laden Sie die generierte CSR hoch. Laden Sie das neu generierte Zertifikat herunter, und überprüfen Sie die darin enthaltene CRL-Verteilung. Beachten Sie, dass die Seriennummer nicht am Ende der URL angegeben ist.
Key Management Framework (KMF) PRB1847887	Unterstützung der Bagheera-Phase2-Aktivierung
Wissensmanagement PRB1830531	Nach dem Xanadu-Upgrade kann durch Ändern der Länge eines KB-Artikels nicht mehr gesucht werden	Das Problem kann in jeder Xanadu-Instanz reproduzierbar sein.
Sprache und Übersetzungen PRB1835314	Die Suche in der Tabelle „sc_cat_item“ funktioniert nicht, wenn ein Katalogelement in einer anderen Sprache als Englisch erstellt und dann in einer Oracle DB-Instanz auf eine englische Sprache aktualisiert wird	Wenn der Benutzer ein Katalogelement in einer anderen Sprache als Englisch erstellt, kann es anhand seines Namens in der Tabelle „sc_cat_item“ gesucht werden. Wenn der Name des Katalogelements jedoch auf eine englische Sprache aktualisiert wird, kann er nicht in einer anderen Sprache als Englisch in der Tabelle „sc_cat_item“ gesucht werden.
Legacy-Mitarbeiterbereich PRB1830362	Links werden für externe Anwender nicht richtig analysiert	Links werden nicht richtig analysiert, und in der Browserkonsole für externe Anwender werden 403-Fehler angezeigt.	Komponenten der Wissensartikelansicht auf der Drittparteiseite einbetten. Melden Sie sich auf der Seite eines Drittanbieters an. Beachten Sie, dass die Komponente „Wissensartikelansicht“ nach der Authentifizierung geladen wird. Bettet den Artikel ein, der einige Links im Artikeltext oder Benachrichtigungen in Links enthält. Erwartetes Verhalten: Links im Benachrichtigungs-/Artikeltext sollten korrekt analysiert werden. Tatsächliches Verhalten: Links werden nicht richtig analysiert, und in der Browserkonsole für externe Anwender werden 403-Fehler angezeigt.
Lebenszyklus-Ereignisse PRB1840971	Ein Workflow tritt mit einem Fehler ein, nachdem die maximale Anzahl von Wiederholungen in einem freiwilligen Trennungs-Flow erreicht wurde	Die Aktivität „Bestätigung der freiwilligen Trennung“ bleibt für lange Zeit hängen und tritt nach maximalen Wiederholungsversuchen auf.	Navigieren zu Alle > Lebenszyklusereignisse verwalten und öffnen Sie das Offboarding-Ereignis (Demo). Ändern Sie die Auslöserbedingung aller Aktivitätensätze in „Sofort“. Wählen Sie das Symbol Aktivitätensätze testen aus. Wählen Sie die Betreffperson aus (in ihrem HR-Profil müssen sie einen Beschäftigungstyp und ein Beschäftigungsstartdatum angegeben haben), und wählen Sie Testaus. Ein Fall wird erstellt. Öffnen Sie den Fall und öffnen Sie den Aktivitätensatz Koordinatentrennungsaktivitäten​. Beachten Sie, dass die Aktivität „Bestätigung der freiwilligen Trennung“ für lange Zeit hängen bleibt und nach maximalen Wiederholungsversuchen fehlschlägt.
Lebenszyklus-Ereignisse PRB1847452	Die Business Rule (BR) „Aktivitätsabschluss überprüfen – Flow“ wird möglicherweise häufiger als erforderlich ausgeführt und abgefragt	Beachten Sie, dass die Business-Regel „Abschluss von Aktivitätsabschluss prüfen – Flow“ ausgeführt wird und alle „sys_flow_context“-Updates abfragt, bei denen „state=COMPLETE“ ist. Dies kann zu Leistungsproblemen durch eine übermäßige Anzahl von erstellten sys_trigger-Datensätzen und unnötigen Abfragen führen, die von dieser BR ausgeführt werden.
Listenverwaltung PRB1767773	Die Listenberechnung zeigt eine falsche Anzahl an, wenn „Gruppieren nach“ auf die Liste angewendet wird	Nachdem sichergestellt wurde, dass die Gesamtsumme am Ende der Liste die Summe aller addierten Prioritätswerte ist, führt die Anwendung von „Gruppieren nach“ dazu, dass die Gesamtsumme am Ende der Liste falsch ist.	Öffnen Sie eine beliebige Liste, die mehr als 100 Datensätze enthält. Fügen Sie die Prioritätsspalte hinzu. Navigieren zu Konfigurieren > Berechnungen auflisten > Gesamtwert für die Prioritätsliste. Stellen Sie sicher, dass die Gesamtsumme am Ende der Liste die Summe aller addierten Prioritätswerte ist. Wenden Sie „Gruppieren nach Kurzbeschreibung oder nach Nummer“ an. Erwartetes Verhalten: Die Gesamtsumme muss die Summe aller Prioritätswerte sein. Tatsächliches Verhalten: Die Gesamtsumme am Ende der Liste ist falsch.
Listenverwaltung PRB1838932	Der Header der Arbeitsbereichsliste wird beim Neuladen ausgeblendet	Der Listenheader wird nicht angezeigt.	Navigieren Sie zu CSM/FSM Konfigurierbarer Arbeitsbereich. Öffnen Sie eine beliebige Listenansicht. Aktualisieren Sie die Seite. Erwartetes Verhalten: Die Listenüberschrift wird beim Aktualisieren angezeigt. Tatsächliches Verhalten: Die Listenüberschrift wird ausgeblendet.
Listenverwaltung PRB1840323	In der UI-Komponente „ Fortsetzen/Abbrechen“ wird das Feld „Datum“ nicht angezeigt	Wenn Sie die Schaltflächen „Fortsetzen“/„Abbrechen“ auswählen, wird das Feld „Datum“ nicht angezeigt.
Listenfilter PRB1839491	Problem mit Filterabfrage für Datensatzlistenkomponente, wenn sie aus UIB verwendet wird	Wenn eine Listenansicht mit der Komponente „Datensatzliste“ mit UIB erstellt wird und die Tabellenabfrage als Parameter übergeben wird, wird der Filter angewendet, aber die festgelegten Bedingungen werden nicht angezeigt.	Navigieren Sie zur angegebenen URL. Wählen Sie das Datensatzvorschau-Symbol. Dadurch wird zu einer anderen Seite mit angewendetem Filter navigiert und der Datensatz gemäß dem angewendeten Filter gefiltert. Öffnen Sie die festgelegten Bedingungen. Erwartetes Verhalten: Bedingungen aus dem angewendeten Filter müssen vorhanden sein. Tatsächliches Verhalten: Die festgelegten Bedingungen sind leer.
Management schwerwiegender Incidents PRB1851629	Management schwerwiegender Incidents (Major Incident Management, MIM) wird nicht geladen, wenn das Plugin „Digitale Endanwender-Experience“ (DEX) installiert ist	Wenn das DEX-Plugin installiert ist, werden die MIM-Funktionen nicht geladen.	Melden Sie sich als Administrator an. Installieren Sie MIM. Installieren Sie das DEX-Plugin. Erstellt einen neuen schwerwiegenden Incident. Wählen SieWorkbench anzeigenaus. Beachten Sie, dass die Workbench nicht geladen wird.
MID-Server PRB1760614	SudoProcessor unterstützt Befehle mit Dateipfaden nicht ordnungsgemäß	Bestimmte Befehle, die von „Datei analysieren“ verwendet werden, schlagen beim Konfigurieren bestimmter Befehle mit dem Fehler „Berechtigung verweigert“ fehl, wenn sie in Sudo mit einem angegebenen Dateipfad konfiguriert wurden, z. B.: /bin/cat /path/to/file.
MID-Server PRB1842068	Durch das Entfernen von „Instanz prüfen“ aus der Richtlinie wird sie nicht von der Prüfliste des Service Desk-Mitarbeiters für diese Richtlinie entfernt	Wenn die Liste der Prüfungen in einer Richtlinie aktualisiert wird (Prüfungen werden entfernt/hinzugefügt), wird die Liste der Prüfungen im Agent nur mit den Prüfungen aktualisiert, die der Richtlinienliste hinzugefügt wurden. Bei Prüfungen, die aus der Richtlinienliste entfernt wurden, werden hingegen nur die Prüfungen aktualisiert, die der Richtlinienliste hinzugefügt wurden auf dem Agent nicht aktualisiert.	Erstellen Sie eine Richtlinie, die die Prüfungsdefinition „check-discovery-basic“ ausführt. Veröffentlichen Sie die Richtlinie und warten Sie, bis die Ausführung auf dem Agent gestartet wird. Bearbeiten Sie die Richtlinie in der Sandbox, und ersetzen Sie „check-discovery-basic“ durch „check-read-log“. Veröffentlichen Sie die Richtlinie erneut, und warten Sie, bis die Richtlinie mit dem Agent synchronisiert ist. Erwartetes Verhalten: Der Agent protokolliert, dass die Prüfliste für die Richtlinie nur aus Prüfungs-Lese-Protokollen besteht. Der Agent führt nur „check-read-log“ als Teil der Richtlinienausführung aus. Tatsächliches Verhalten: Der Agent protokolliert, dass die Prüfliste für die Richtlinie check-read-log und check-discovery-basic ist. Der Agent führt beide Prüfungsinstanzen als Teil der Richtlinienausführung aus.
Mobile Experience für das Außendienst-Management PRB1840564	Eine Karte wird nicht geladen, wenn Anwender auf „Standort festlegen“ tippen.	Benutzer sehen einen leeren Bildschirm.
Mobile Platform PRB1826545	Ein Teil kann nicht aus dem Teileanforderungs-Flow für Mobile iOS bezogen werden	Eine Fehlermeldung wird angezeigt, wenn der Benutzer ein Teil im Teileanforderungs-Flow für Außendienst-Management (FSM) nur in iOS bezieht.	Navigieren zu Alle > Systemprotokolle > E-Mails > Letzte E-Mail öffnen für einen Benutzer mit der Rolle wm_agent. Drücken Sie die Eingabetaste. Melden Sie sich als -Benutzer mit der Rolle wm_agent an. Navigieren zu Mein Bestand > Meine Teileanforderungen > Teileanforderung erstellen > Modell: 3com Kat. 5 Kabel. Geben Sie die erforderlichen Details ein. Wählen Sie Absenden. Wählen Sie in der Listenansicht Teileanforderung erstellen aus. Auswahlvorgang Teil suchen > Geben Sie den Radius an > Absenden. Wählen Sie eine beliebige Karte auf der Karte aus. Wählen Sie ein Lager als „persönliches Lager“ für den Anwender aus. Erwartetes Verhalten: Er sollte übermittelt werden, und die Erfolgsmeldung sollte angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Beachten Sie die Fehlermeldung.
Mobile Platform PRB1843738	Feldparameter für den URL-Schaltflächentyp, die für die URL-Vorlage verwendet werden, sind immer codiert, auch wenn sie nicht benötigt werden	Wenn Sie in der App „Now Mobile“ die folgenden Optionen auswählen, wird die Seite nicht wie erwartet navigiert. Stattdessen wird der Suchbildschirm „Die gesuchte Seite wurde nicht gefunden“ weitergeleitet. Nach Auswahl von „Start“ wird die Seite ordnungsgemäß umgeleitet. Optionen: „Meine Reservierung öffnen“	Greifen Sie über Now Mobile auf die -Instanz zu. Wählen Sie die folgenden Optionen aus, und beachten Sie das beschriebene Problem: „Meine Reservierungen öffnen“ — mesp?id=wsd_reservations Erstellen Sie eine neue allgemeine Reservierung unter „mesp?id=wsd_search“. Wählen Sie Start. Beachten Sie, dass die Seite nach dem Wählen von Losordnungsgemäß umgeleitet wird.
Mobile Platform PRB1844740	Wenn ein Dot-Walking -Feld auf eine Spalte in der übergeordneten Tabelle verweist, werden keine Dokumentdaten gespeichert	Dokumentdaten werden offline nicht angezeigt, da sie nicht in SQLite DB gespeichert sind.	Erstellen Sie eine Erweiterungsaufgabe für Tabelle A. Fügen Sie eine Referenzspalte hinzu. Erstellen Sie eine untergeordnete Tabelle B, die von Tabelle B erweitert wird. Fügen Sie einige Spalten hinzu. Fügen Sie einen Formularbildschirm hinzu, um den Datensatz von Tabelle B und das in Tabelle A definierte Referenzfeld anzuzeigen. Vergewissern Sie sich, dass der Formularbildschirm in der mobilen App ordnungsgemäß angezeigt wird. Offline gehen. Beachten Sie, dass der Formularbildschirm nicht offline angezeigt werden kann, da die Dokumentdaten für Tabelle B nicht in einer SQLite-Datenbank gespeichert sind.
Next Experience Unified Navigation PRB1836091	Auf öffentlichen Seiten wird das Modal „Sitzung abgelaufen 401“ angezeigt	Die Komponente „sn-banner-announcement-list“ gibt das Ereignis HTTP_ERROR_OCCURRED aus, das das Ereignis CANVAS_GLOVAL_ERROR zum Öffnen des 401-Warnungsdialogfelds verursacht.	Erstellt eine Seite in UI Builder. Machen Sie es öffentlich. Melden Sie sich ab. Öffnen Sie diese öffentliche Seite. Beachten Sie, dass das Dialogfeld „Sitzung abgelaufen (401)“ angezeigt wird.
Now Assist-Bereich PRB1852531	Die Latenz-Feedback-Nachrichten sind unten abgeschnitten	Das Problem ist wahrscheinlich auf ein Höhenproblem für den Container zurückzuführen.	Navigieren Sie zu NAP. Geben Sie „Datensatz zusammenfassen“ ein. Überprüfen Sie die Latenz-Feedback-Nachrichten. Erwartetes Verhalten: Der Nachrichtentext wird als Ganzes im Container angezeigt. Tatsächliches Verhalten: Der untere Teil der Nachrichten wird abgeschnitten.
OneExtend PRB1856501	Ein nicht ganzzahliger Temperaturwert im Datensatz „sys_generative_ai_config“ führt während der OneExtend-Verarbeitung zu NumberFormatException	Für TextToApp haben unsere Azure OpenAI-Eingabeaufforderungen eine Temperatureinstellung von 0,7. Dies führt dazu, dass in der Konsole eine NumberFormatException ausgelöst und ein allgemeiner Fehler in das Systemprotokoll geschrieben wird.	Konfigurieren Sie eine Azure OpenAI-Eingabeaufforderung mit einem nicht ganzzahligen Temperaturwert (z. B. 0,7). Stellen Sie die Systemeigenschaft sn_vad_genai.com.glide.cs sicher. one_extend.auto_proxy_enabled = wahr. Führen Sie den Prompt über OneExtend aus. Erwartetes Verhalten: Die Eingabeaufforderung wird erfolgreich ausgeführt. Tatsächliches Verhalten: Die Eingabeaufforderung wird nie an das LLM gesendet, und in den Protokollen sind Fehler vorhanden.
Performance Analytics PRB1837861	Falsche Daten werden in der CDC-Faktentabelle ausgefüllt, wenn ein Datensatz gleichzeitig erstellt/aktualisiert/gelöscht wird	Das Mining erfolgt für den eingefügten Datensatz, nicht jedoch für den aktualisierten Datensatz.	Aktivieren Sie NAM für den Indikator, und führen Sie Aufträge für den ersten Tag sowie inkrementelle Aufträge aus. Fügen Sie einen Datensatz für die Quelltabelle des Indikators ein, und aktualisieren Sie ihn gleichzeitig. Beachten Sie, dass das Mining für den eingefügten Datensatz erfolgt, nicht jedoch für den aktualisierten Datensatz.
Performance Analytics PRB1854242	Deaktivieren Sie Daten-Snapshots in Instanzen, die dem Bericht „Raptor Standard“ entsprechen	In der Listenansicht „pa_indicators“ und der Formularansicht „indicator“ sollen Anwender keine Daten-Snapshots sehen. MLB-bezogene Schaltflächen dürfen für Anwender nicht sichtbar sein. Benutzer sollten nicht in der Lage sein, sie über die MLB-Systemeigenschaft zu ändern.
Platform Analytics-Dashboard-API PRB1843769	Dashboard-Metadaten-Broker wird nicht früh ausgewertet	DashboardSysId ist ein CLIENT_TRANSFORM_SCRIPT, was es für UXF unmöglich macht, diesen Daten-Broker frühzeitig zu evaluieren.	Öffnen Sie Platform Analytics-Dashboards. Öffnen Sie ein beliebiges Dashboard. Aktualisieren Sie die Seite. Netzwerkaufrufe beobachten Erwartetes Verhalten: Dashboard-Metadaten werden frühzeitig ausgewertet und sind Teil des Macroponent-Aufrufs. Tatsächliches Verhalten: Es wird eine neue Batch-Anforderung gestellt, die den Metadaten-Daten-Broker enthält.
Playbook-Experience PRB1833127	Playbook zeigt keine neuen Karten an, wenn vorherige Karten im HR-Arbeitsbereich abgeschlossen sind	Neue Aktivitäten werden nur angezeigt, wenn die Seite aktualisiert wird, anstatt automatisch beim Abschließen und Schließen der vorherigen Aktivität angezeigt zu werden.	Richten Sie ein Lebenszyklusereignis ein. Wählen Sie das Symbol Zusätzliche Aktionen oben rechts auf der Seite. Wählen Sie Vorschau. Wählen Sie Testaus. Beachten Sie, dass ein HR-Falldatensatz erstellt wurde. Öffnen Sie den erstellten Datensatz im HR-Mitarbeiterbereich. Beachten Sie, dass mit dem Aktivitätensatz 1 auf der Registerkarte „Playbook“ vier Aktivitäten erstellt wurden. Schließen Sie die vier Aktivitäten ab. Beachten Sie, dass eine fünfte Aktivität angezeigt wird. Öffnen Sie die fünfte Aktivität. Legen Sie den Status auf „Abgeschlossen“ fest. Erwartetes Verhalten: Eine sechste Aktivität wird automatisch angezeigt. Tatsächliches Verhalten: Die sechste Aktivität wird nur angezeigt, wenn die Seite aktualisiert wird.
Playbooks (Familienkanal) PRB1842669	Die Synchronisierung von Datendefinitionen verlangsamt die Aktivierung des Playbooks, auch wenn das Playbook keine Fragebogenaktivitäten aufweist	Die Aktivierung des Playbooks kann in einer Xanadu-Instanz über 1 Stunde dauern. Nach dem Festlegen einer Systemeigenschaft zum Deaktivieren der Synchronisierung von Flow-Datenvariablen verringerte sich die Aktivierungszeit auf 40 Minuten. Bei Ausführung eines Hintergrundskripts zur Aktivierung dauerte der Vorgang 19 Minuten. Zuvor dauerte die Aktivierung zwischen 8 und 10 Minuten.	Erstellen Sie ein Playbook mit 100 Aktivitäten, jedoch ohne Fragebogenaktivitäten, fügen Sie einen Auslöser hinzu, und füllen Sie alle Pflichtfelder aus. Aktivieren Sie das Playbook.
Playbooks (Familienkanal) PRB1848445	Die Generierung eines PD-Update-Satzes dauert lange und/oder dauert lange, bis große Playbooks mit vielen Bedingungen ausgeführt werden	Dies kann bei großen Prozessen passieren. In extremen Fällen dauert die Generierung von Update-Sätzen mehr als 60 Minuten, wobei der gesamte Prozess fehlschlägt.	Erstellen Sie einen großen Prozess (z. B. 200 Aktivitäten), bei dem alle Aktivitäten eine Ausführungsbedingung haben. Aktivieren Sie. Beachten Sie, wie lange das Generieren des Update Set dauert und wann es fehlschlägt.
Predictive Intelligence PRB1843673	Die geplante Aufgabe „ML-Clusterdetaillöschung“ verursacht Probleme mit unzureichendem Arbeitsspeicher
Ähnlichkeitslösung für Predictive Intelligence PRB1826156	Nicht übersetzte Anmerkungen mit dem i18n-Sprach-Plugin	Die Anmerkung „SCHRITT 1: Wählen Sie die Tabelle und das Feld/die Felder aus, die Sie zum Abrufen Ihrer Ähnlichkeitsergebnisse verwenden möchten, sowie die Tabelle und die Felder, die Sie vergleichen möchten“ bleibt unübersetzt und in englischer Sprache.	Richten Sie eine Xanadu-Testumgebung ein. Installieren Sie ein i18n-Sprach-Plugin für Französisch. Navigieren Sie zu now/nav/ui/classic/params/target /ml_capability_definition_similarity.do. Beachten Sie die hartcodierte Zeichenfolge „SCHRITT 1: Wählen Sie die Tabelle und die Felder aus, die Sie zum Abrufen der Ähnlichkeitsergebnisse verwenden möchten, sowie die Tabelle und die Felder, die Sie vergleichen möchten“.
Process Mining PRB1834245	Das Laden der Workbench für eine Tabelle vom Typ „Fall“ verzögert sich	Die Änderung in PRB1834245 führt zu einer Zeitüberschreitung der Workbench, da das Abfragen der Datensätze in einer Tabelle mit großen Datenmengen Zeit erfordert.	Führen Sie ein Mining für ein Projekt durch. Geben Sie dies für einen Anwender frei, der keine Process Mining-Rolle besitzt und Zugriff auf Incidents hat. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer mindestens einen Incident in der Tabelle sehen kann. Beachten Sie, dass der Benutzer die Workbench nicht sehen kann.
Projektmanagement PRB1829307	In der monatlich für Oktober aggregierten Ressource wird kein Projekt-Istwert ausgefüllt, für September und November hingegen schon	In der Tabelle „resource_aggregate_monthly“ für Oktober ist kein Kategorieprojekt-Istwert ausgefüllt. Sie wird für September und November ausgefüllt. Es gibt einen Datensatz für einen Projekt-Istwert im Oktober. Bei Suche in „resource_aggregate_weekly“ sind alle Ist-Datensätze des Projekts vorhanden.	Öffnen Sie die Tabelle „Ressourcenaggregat monatlich“ [resource_aggregate_monthly]. Unter der monatlichen Tabelle wird nur 1 Datensatz angezeigt, und der Monat Oktober ist ausgeschlossen. Checken Sie das wöchentliche Ressourcenaggregat [resource_aggregate_weekly] ein. Datensätze werden wie erwartet angezeigt, einschließlich des Monats Oktober.
Projektmanagement PRB1829721	Wenn bei einer gruppenbasierten ORA Anwender die Zuteilungen täglich aktualisieren, wird nur die unmittelbar anwenderbasierte Zuteilung durchgeführt, aber nicht die Gruppenzuteilung ohne Anwender
Remotetabellen PRB1833193	Beim Versuch, den Anzeigewert von „st_sys_design_system_icon“ abzurufen, tritt eine Leistungsspitzen auf	In der Klasse „ScriptableTableDataCacheHelper“ versucht die Methode getSingleRowQuerySysId, zwischengespeicherte Zeilen für nicht bearbeitbare Tabellen abzurufen, was das Problem verursacht.
Komponente der größenanpassbaren Bereiche PRB1830568	Das Trennzeichen für größenverstellbare Bereiche funktioniert im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich nicht ordnungsgemäß	Wenn Sie in der Registerkarten-Sidebar eine iFrame-Komponente hinzufügen, kommt es zu einem Problem beim Versuch, die Größe der Bereiche im Arbeitsbereich anzupassen.	Duplizieren Sie eine Seitenvariante aus der Basisinstanzseite „CSM-Standarddatensatzseite“ im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich im UI Builder. Fügen Sie in der Registerkarten-Sidebar eine neue Registerkarte hinzu. Fügen Sie eine iFrame-Komponente hinzu. Öffnen Sie einen Fall, der die duplizierte Variante anwendet. Stellen Sie sicher, dass das Problem bei der Größenänderung der Seitenleiste auftritt, wenn die iFrame-Registerkarte geöffnet ist
Ressourcenmanagement PRB1841076	Nach einem Xanadu-Upgrade tritt ein Problem mit Ressourcenberichten auf	Ressourcenberichte sind nach einem Xanadu-Upgrade fehlerhaft, wenn „glide.sys.date_format“ auf „TT-MM-JJJJ“ festgelegt ist.	Legen Sie unter Xanadu das Datumsformat auf „TT-MM-JJJJ“ oder „TT/MM/JJJJ“ fest. Navigieren zu Alle > Ressource > Ressourcenberichte > Ressourcenberichte. Startdatum automatisch ausfüllen = heutiges Datum. Enddatum automatisch ausfüllen = 1 Jahr ab dem heutigen Datum - 1 Tag. Aktualisieren Sie das Startdatum auf den 12.10.2024 und das Enddatum auf den 11.11.2025. Wählen Sie Ausführen. Beachten Sie die Fehlermeldung „Berichtsdauer darf nicht länger als 12 Monate sein“. Das System geht davon aus, dass das Startdatum der 12. Oktober ist und nicht der 10. Dezember.
Rollback-Kontexte PRB1844400 KB1803428	Der Auftrag „Abgelaufene Rollback-Kontexte bereinigen“ verursacht Speicherprobleme und führt zu Knotenneustarts	Der Auftrag wird durch große Zeilenblöcke von Daten gestreamt und verursacht Knotenneustarts. Die Heap-Sicherung zeigt, dass dieser Auftrag 1,2 GB Arbeitsspeicher belegt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
SaaS integration with Adobe Cloud (Glide) PRB1843443 KB1913878	sn_samp UpdateReclamationCandidates > getUserSubscriptionCost – Codeproblem	Das Feld „potential_savings“ ist nur in der Tabelle „samp_sw_reklamation_candidate“ vorhanden und nicht in „samp_sw_rc_m2m_subscription“. Dies führt dazu, dass der Auftrag „SAM – Aktualisieren vorhandener Reklamationskandidaten“ beim Aktualisieren der Hybridabonnementkosten fehlschlägt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Geplante Aufgaben PRB1851796	Zeitweise Fehler in GenAI-Aufrufen aufgrund fehlenden Startdatums in Transaktion	JobYieldCheck schlägt mit einer Null Pointer Exception (Link) fehl, da fJobYieldInfo.getStartDate() null ist.	Richten Sie NAVA mit den neuesten Versionen im Selfservice-Track ein. Starten Sie ein Chatfenster, und geben Sie bei aktiviertem Streaming „Was ist Spam“ ein. Führen Sie einen Lasttest für den gleichen Flow aus (5/10 Anwender). Beachten Sie die Ausnahmen in den Fehlerprotokollen in der Tabelle „sys_generative_ai_log“. In der Protokolldatei wird als fehlgeschlagen aufgrund von „Datum darf nicht NULL sein“ angegeben.
Zeitplanoptimierung PRB1837461	Überlappende Gebiete funktionieren nicht wie erwartet, wenn Datei-Caching aktiviert ist	Wenn das Zwischenspeichern von Dateien aktiviert ist, werden die Arbeitsauftragsaufgaben der qualifizierenden Gebiete nicht zur Optimierung gesendet.	Aktivieren Sie das Gebietsmodell in der Instanz. Fügen Sie einen Service Desk-Mitarbeiter mehreren „Gebiet“-Gruppen hinzu (z. B. Solarvale und Apple). Fügen Sie eines der oben genannten Gebiete als Qualifizierer im Bereich hinzu. Fügen Sie dem „Batch“ den gleichen Umfang hinzu. Lösen Sie eine Batch-Ausführung aus. Validiert für eine Intraday-Ausführung. Erwartetes Verhalten: Beide sich überschneidenden Gebietsgruppen sollten für die Optimierung berücksichtigt werden, und für jede Gebietsgruppe sollten zwei Lösungsdateien generiert werden. Tatsächliches Verhalten: Wenn das Zwischenspeichern von Dateien aktiviert ist, werden die Arbeitsauftragsaufgaben der qualifizierenden Gebiete nicht zur Optimierung gesendet.
Zeitplanoptimierung PRB1844169	Im Dispatcher-Arbeitsbereich werden Fehler wie „Zeitüberschreitung für Anforderung“, „Syntaxfehler/Verstoß gegen Zugriffsregel“ und „Unzureichender Zugriff“ angezeigt	Im Dispatcher-Arbeitsbereich treten Fehlermeldungen aufgrund von Zeitüberschreitungen bei der Serverantwort, SQL-Syntaxfehlern und ignorierten Abfragen aufgrund unzureichenden Zugriffs auf.	Szenario 1: Beantragen Sie im Dispatcher-Arbeitsbereich eine Zeitüberschreitung. Leerlauf für einige Zeit. Beachten Sie die Warnmeldung „Zeitüberschreitung bei Anforderung: Der Server hat zu lange geantwortet“. Versuchen Sie es später erneut. Szenario 2: Öffnen Sie die Seite „My Crews“. Beachten Sie die Meldung „Syntaxfehler“ oder „Verstoß gegen Zugriffsregel“ aufgrund eines SQL-Syntaxfehlers. Szenario 3: Weisen Sie im Dispatcher-Arbeitsbereich einer Crew eine Crew-Aufgabe zu, indem Sie die Aufgabe per Drag-and-Drop verschieben. Beachten Sie den Syntaxfehler oder die Verletzung der Zugriffsregel aufgrund eines SQL-Syntaxfehlers. Szenario 4: Öffnen Sie die Datensatzseite „Arbeitsauftragsaufgabe“. Beachten Sie den Fehler „Unzureichender Zugriff“, da die Abfrage „sn_fsm_map_integr_usage“ aufgrund eines unzureichenden Zugriffs ignoriert wurde.
Zeitplanoptimierung PRB1846785	Ein Leistungsproblem mit symmetrischer Reisezeit für Beans und reduzierter Antwort	Mit diesem Problem werden in Yokohama die symmetrische Reisezeit und die abgeflachte Antwort für Beans-Anrufe eingeführt.
Zeitpläne PRB1831078	Die Seite „Zeitleiste“ wird mit Unterelementen nach einem Xanadu-Upgrade nicht ordnungsgemäß angezeigt	Wenn ein Datensatz [cmn_timeline_sub_item] angehängt ist, scheint „Zeitleiste anzeigen“ nicht zu funktionieren. Das Problem tritt nur auf, wenn auf der Seite „Zeitleiste“ ein Zeitleisten-Unterelement vorhanden ist. Wenn keine Zeitleiste vorhanden ist, gibt es kein Problem.	Navigieren zu Alle > Zeitleistenseiten. Wählen Sie ServiceNow-Roadmapaus. Wählen Sie die Schaltfläche Zeitleiste anzeigen aus.
Serverseitige Skripts PRB1841707	Der Modus „ECMAScript 2021 (ES12)“ wird nach einem Upgrade/zboot nicht umgeschaltet	Der Modus „ECMAScript 2021 (ES12)“ ist deaktiviert.	Entladen Sie eine sys_script_include-XML-Datei mit umgeschaltetem Modus „ECMAScript 2021 (ES12) aktivieren“. Stellen Sie sicher, dass „sys_es_latest_script=wahr“ ist. Fügen Sie die Skripteinbindung dem Ordner „update“ im Plugin „com.glide.sg“ hinzu. Starten Sie die -Instanz. Starten Sie die Instanz mit Zboot. Überprüfen Sie den Datensatz. Erwartetes Verhalten: Aktivieren Sie den Modus „ECMAScript 2021 (ES12)“. Tatsächliches Verhalten: Durch Aktivieren des Modus „ECMAScript 2021 (ES12)“ ist deaktiviert.
Servicekatalog PRB1834958	Die Richtlinien onLoad Obligatorisch und Sichtbar UI funktionieren nicht	Für die Richtlinie onLoad Obligatorisch können Fragen übersprungen werden. Für die Richtlinie „onLoad Visible UI“ wird eine falsche Frage gestellt, die darauf hinweist, dass die Richtlinie die richtigen Variablen nicht ausgeblendet hat.
Servicekatalog PRB1835283	In Virtual Agent wird ein UI-Richtlinienskript ausgeführt, obwohl der UI-Typ auf „Desktop“ festgelegt ist.		Fordern Sie im Virtual Agent-Chat das Element „Sitzordnung für Onboarding“ an. Hat eine onLoad-UI-Richtlinie, um „wird_dies_employee_be_seated_flex_or_remote“ schreibgeschützt festzulegen. Erwartetes Verhalten: Die erste Frage sollte sich auf eine Desk-Anforderung beziehen. Tatsächliches Verhalten: Die Frage „Hat dieser Mitarbeiter einen reservierten Arbeitsplatz, einen flexiblen Arbeitsplatz oder arbeitet er remote?“ wird gefragt. Dies weist darauf hin, dass dies keine schreibgeschützte Frage ist und die UI-Richtlinie „onLoad“ ausgeführt wurde.
Service-Mapping PRB1836767	Beim Löschen einer Lösung in der Tabelle „ml_solution“ wird für „ml_cluster_detail“ ein kaskadierender Löschvorgang ausgelöst, die Datensätze werden jedoch nicht gelöscht	Beim Löschen einer Lösung in der Tabelle ml_solution wird für ml_cluster_detail eine kaskadierende Löschung ausgelöst. Es kommt zu einer Zeitüberschreitung und es werden nicht alle Datensätze gelöscht, da in der Tabelle zu viele Datensätze vorhanden sind, um eine kaskadierende Löschung zu verarbeiten.
ServiceNow Security Center (Familien-Release) PRB1843476	Beim Upgrade mit aktualisierten Inhalten behalten die abgeschlossenen Schritte einer Kundenaktion den Aktionsstatus „Bereit“, wodurch die Schaltfläche „Abschließen“ der Aktion deaktiviert wird
Service Operations-Arbeitsbereich für Change Management PRB1834196	Die Schaltfläche „Neu“ auf der Seite „Mir zugewiesene Changes“ navigiert nicht zur SOW-Change-Zielseite		Melden Sie sich als Benutzer mit Administratorrolle an. Aktivieren Sie die Eigenschaft „glide.ux.user_criteria_enabled“. Navigieren zu Wechseln > Erstellen und erstellen Sie eine neue Change-Anforderung, die dem Anwender „Change-Manager“ zugewiesen wird. Nehmen Sie die Identität des Change-Managers an [Benutzer der Stufe 2]. Navigieren Sie zur SOW-Startseite. Wählen Sie die Schaltfläche Alle anzeigen im Ringabschnitt „Mir zugewiesene Changes“. Wechseln Sie zur Listenansicht des Abschnitts „Datensatzanzeige“. Wählen Sie die Schaltfläche Neu aus. Erwartetes Verhalten: Der Benutzer wird zur Change-Zielseite navigiert. Alle Neu- Schaltflächen auf der Listenseite sollten funktionieren. Tatsächliches Verhalten: Die Schaltfläche Neu auf der Seite „Mir zugewiesene Changes“ navigiert zur Change-Zielseite. Die Schaltfläche Neu in anderen Ringlisten funktioniert nicht.
Service Operations-Arbeitsbereich für Change Management PRB1838664	Beim Erstellen eines Standard-Changes im Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) darf das Feld „Modell“ nicht ausgefüllt sein, wenn die Kompatibilitätseigenschaft auf „wahr“ festgelegt ist.	Flow wird anstelle des Workflows angehängt, wenn das Feld „Modell“ ausgefüllt ist, da die Kompatibilitätseigenschaft auf „wahr“ festgelegt ist.	Melden Sie sich als Benutzer mit Administratorrolle an. Rufen Sie sys_properties.LIST auf. Legen Sie „com.snc.change_management“ fest. „change_model.type_compatibility“ auf „Wahr“. Legen Sie „com.snc.change_management“ fest. „change_model.manage_workflow“ auf „Wahr“. Wählen Sie Speichern. Navigieren zu SOW > Wechseln. Erstellen Sie einen beliebigen vorab genehmigten Standard-Change. Erwartet: Das Feld „Modell“ darf nicht ausgefüllt sein. Tatsächlich: Das Feld „Modell“ ist ausgefüllt. Daher wird ein Flow anstelle des Workflows angehängt.
Service Operations-Arbeitsbereich für Change Management PRB1840201	Wenn Sie mehrere Textzeilen in einem Dialog eingeben, der durch die Schaltfläche Genehmigungsentscheidung treffen ausgelöst wurde, können Genehmigungen und Ablehnungen nicht verarbeitet werden	Der Datensatz wird nicht genehmigt, nachdem in den Genehmigungsnotizen für eine Genehmigungsentscheidung im Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) mehrere Textzeilen eingegeben wurden.	Melden Sie sich bei einer Instanz an. Navigieren Sie zu SOW. Öffnen Sie einen Datensatz mit einer ausstehenden Genehmigungsanforderung. Nehmen Sie die Identität eines Anwenders an, um den Datensatz zu genehmigen. Wählen Sie Genehmigungsentscheidung treffenaus. Wählen Sie Genehmigen. Geben Sie mehrere Textzeilen als Genehmigungsnotizen ein. Wählen Sie Absenden aus. Beachten Sie, dass der Datensatz nicht genehmigt ist.
Service Operations-Arbeitsbereich für Change Management PRB1841223	Benutzer mit den Rollen „ITIL“, „change_manager“ oder „sn_change_write“ können keinen einzelnen Change im Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) vorschlagen.	Dies wirkt sich auf Instanzen mit installierten SOW 6.1-Apps aus.	Melden Sie sich als -Benutzer mit den Rollen ITIL, change_manager, sn_change_write in Yokohama oder einer beliebigen Instanz mit installierten SOW 6.1-Apps an. Navigieren Sie zu SOW. Erstellen Sie einen neuen Change mit ausgefüllter Kurzbeschreibung. Speichern Sie den Change. Navigieren zu Übersicht > Bereich hinzufügen. Wählen Sie die Karte „Betroffene CIs“ aus. Fügen Sie der Liste einige Konfigurationselemente hinzu. Wählen Sie für ein hinzugefügtes betroffenes CI das Symbol Einzelnen Change vorschlagen aus. Erwartetes Verhalten: Der Benutzer kann den Change bearbeiten oder vorschlagen. Tatsächliches Verhalten: Der Benutzer kann den Change nicht bearbeiten oder vorschlagen.
Service Operations-Arbeitsbereich für Change Management PRB1841357	Die Schaltfläche „Vorschlagen“ im Modal „Massen-CI-Update“ ist nicht aktiviert, wenn nach dem Vorschlagen eines Change mehrere Felder hinzugefügt werden	Die Schaltfläche „Vorschlagen“ wird deaktiviert, nachdem einem neuen Change mehrere Felder hinzugefügt wurden, nachdem ein einzelner Change vorgeschlagen wurde, und der Anwender kann das Modal nur abbrechen oder beenden.	Öffnen Sie den Service Operations-Arbeitsbereich (SOW). Erstellen Sie einen neuen Change mit ausgefüllter Kurzbeschreibung. Wählen Sie Speichern. Wählen Sie auf der Registerkarte Übersicht die Schaltfläche Bereich hinzufügen. Karte Betroffene CIs ausgewählt. Fügen Sie der Liste einige Konfigurationselemente hinzu. Wählen Sie Massen-CI-Update vorschlagenaus. Fügen Sie „Asset-Tag“ aus der Liste hinzu. Wählen Sie Vorschlagenaus.
Service Operations-Arbeitsbereich für Change Management PRB1851103	Für den Daten-Broker „Change-Übersicht“ muss der Rollenzugriff definiert sein	Im Zugriffssteuerungsdatensatz (ACL) sind keine Rollen zugeordnet.
Service Operations-Arbeitsbereich für Incident Management PRB1825743	Die Seitenleiste „Bevorstehend“ auf der Startseite des Service Operations-Arbeitsbereichs zeigt Anwendern nach dem Upgrade auf Xanadu keine Daten an	Überfällige Aufgaben werden auf der Registerkarte „Bevorstehend“ angezeigt, Benutzer mit Incidents mit nicht eingehaltenen Service Level Agreements (SLAs) hingegen nicht.	Öffnen Sie eine beliebige Xanadu-Instanz. Stellen Sie sicher, dass die Rolle sn_incident_read in der Instanz nicht vorhanden ist. Nehmen Sie die Identität eines ITIL-Benutzers an. Navigieren Sie zu SOW. Stellen Sie sicher, dass für den Benutzer ein Incident mit einer nicht eingehaltenen Servicelevel-Vereinbarung (SLA) im Übersichts-Dashboard sichtbar ist. Überprüfen Sie die Registerkarte „Bevorstehend“. Beachten Sie, dass nur überfällige Aufgaben angezeigt werden, Incidents mit verletzten SLAs hingegen nicht.
Service Operations-Arbeitsbereich für Incident Management PRB1841972	Die neue Zielseite des Service Operations-Arbeitsbereichs (SOW) enthält Update-Einträge für die Varianten Performance und Analytics Reporting (PAR) aus SOW Version 6.1	Wird nach der Installation von SOW 7.0 nach SOW 6.1 beobachtet.	Installieren Sie SOW 6.1 auf einer -Instanz. Beachten Sie, dass die PAR-Varianten auf der Zielseite über Aktualisierungseinträge verfügen. Installieren Sie SOW 7.0 mit einigen Änderungen am Datensatz „sys_ux_screen“, der den Varianten entspricht. Erwartetes Verhalten: Änderungen werden angewendet. Tatsächliches Verhalten: Änderungen werden übersprungen.
Service Operations-Arbeitsbereich für Incident Management PRB1843168	Ringe sind nach einem Upgrade der Anpassung des technischen Dashboards von SOW nicht sichtbar
Service Operations-Arbeitsbereich für Bereitschaftsplanung PRB1836197	gs.addErrorMessage wird in SOW-Zeitplänen (Service Operation Workspace) nicht angezeigt	Die Fehlermeldung wird für SOW-Zeitpläne nicht als gs.addErrorMessage() angezeigt. Die Geschäftsregel, die verhindert, dass Benutzer SMS als Kanal auswählen, wenn sie nicht der Gruppe zugewiesen sind, enthält jedoch auch gs.addErrorMessage(), die Benutzer an die Fehlerursache erinnert, wenn sie nicht über die erforderliche Rolle verfügen.	Melden Sie sich bei einer Instanz an. Öffnen Sie den Service Operations-Arbeitsbereich. Wählen Sie in der linken Sidebar Zeitpläne aus. Wählen Sie die Registerkarte Benachrichtigungseinstellungen für Rufbereitschaftaus. Navigieren Sie zu Meine Regeln für Eskalationsbenachrichtigungen. Bearbeiten Sie den bevorzugten Kommunikationskanal unter Versuch. Wählen Sie SMSals Kommunikationskanal aus. Wählen Sie Speichern. Beachten Sie, dass die Meldung „Anwendereinstellung für Rufbereitschaft wurde erfolgreich aktualisiert“ angezeigt wird. Unter „Versuch“ wurde jedoch „SMS“ nicht als bevorzugte Kommunikationsmethode gespeichert, da der Fehler aufgrund der Business-Regel bereits erkannt wurde und die Fehlermeldung „“ lautet. wird nicht in SOW angezeigt, wenn der Benutzer die Einstellungen speichert.
Service Operations Workspace ITSM Admin Center PRB1825127	Dashboard ist nicht sichtbar, nachdem unter „Zielseitenkonfigurationen“ die Option „Konfigurieren“ ausgewählt wurde.	Die Fehlermeldung „Dieses Dashboard kann nicht angezeigt werden“ wird angezeigt, und das Dashboard ist nicht sichtbar, obwohl der Anwender es nach der Konfiguration der Zielseite im Bearbeitungsmodus anzeigen sollte.	Melden Sie sich bei der -Instanz als Administratorbenutzer an. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich > Konfiguration. Öffnen Sie Konfigurationen für die Zielseite. Wählen Sie Konfigurieren in den Ringkonfigurationen in den Abschnitten für Stufe 1 oder Stufe 2 aus. Erwartetes Verhalten: Dashboard sollte für den Anwender im Bearbeitungsmodus sichtbar sein. Tatsächliches Verhalten: Beachten Sie die Meldung „Dieses Dashboard kann nicht angezeigt werden“ und beachten Sie, dass das Dashboard nicht sichtbar ist.
Service Operations-Arbeitsbereich PRB1799519	Ein Benutzer eines Ereignisteam-Operators hat bei der Auswahl des Service Operations-Arbeitsbereichs (SOW) die Meldung „Seite nicht gefunden“ erhalten.	Ein Benutzer des Ereignisteam-Operators sieht das SOW nicht und erhält die Meldung „Seite nicht gefunden“.	Öffnen Sie die Instanz. Melden Sie sich als Ereignismanagement-Administrator an. Nehmen Sie die Identität eines Ereignisteamoperators an. Wählen Sie SOW aus. Beobachten Sie die Anwendung. Erwartetes Ergebnis: Die Meldung „Seite nicht gefunden“ wird dem Anwender nicht angezeigt. Tatsächliches Ergebnis: Dem Anwender wird die Meldung „Seite nicht gefunden“ angezeigt.
Service Operations-Arbeitsbereich PRB1837413	Die dynamische Übersetzung ist im Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) nicht aktiviert.	Dieses Problem kann im Aktivitätenstrom in SOW beobachtet werden. Nach der Konfiguration der dynamischen Übersetzung mit Microsoft Translation wird das Symbol für dynamische Übersetzung beim Wechsel von Kundenservice-Management (CSM) zu SOW nicht angezeigt.	Aktivieren Sie das Plugin für die dynamische Übersetzung (com.glide.dynamic_translation). Navigieren Sie zu Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen. Öffnen Sie Microsoft Translation. Navigieren Sie zu Verbindung. Wählen Sie Neu. Konfigurieren Sie „Name = MS-Verbindung“. Suchen Sie nach „Anmeldeinformationen“. Wählen Sie Neu erstellen. Konfigurieren Sie die API Key-Anmeldeinformationen. Konfigurieren Sie die Verbindungs-URL. Wählen Sie Absenden. Navigieren Sie zu Übersetzerkonfiguration. Wählen Sie Microsoft öffnen. Konfigurieren Sie „Aktiv = wahr“. Aktivieren Sie die Option „Als Standard für Übersetzung und Erkennung markieren“. Aktivieren Sie die dynamische Übersetzung. Stellen Sie sicher, dass es konfiguriert ist. Veröffentlichen Sie in Kundenservice-Management eine Arbeitsnotiz oder einen Kommentar in einer anderen Sprache als Englisch. Vergewissern Sie sich, dass das Übersetzungssymbol angezeigt wird. Wechseln Sie zu SOW. Beachten Sie, dass das Symbol für die dynamische Übersetzung nicht angezeigt wird.
Serviceportal PRB1829670	Genius-Ergebnisse zeigen sowohl Katalogelemente als auch Wissensartikel an, auch wenn der Anwender mit den Navigationsregisterkarten filtert	Bei der Suche in einem Portal werden Now Assist Genius-Ergebnisse angezeigt, einschließlich Katalogelemente und Ergebnisse der Wissenssuche. Wenn Sie einen Katalognavigations- oder Wissensnavigationsbereich auswählen, zeigen die gefilterten Ergebnisse sowohl ein Katalogelement als auch eine Now Assist-QnA an, anstatt die jeweiligen gefilterten Ergebnisse anzuzeigen.	Richten Sie Now Assist in KI-Suche in der Instanz ein. Aktivieren Sie sie für das -Portal /esc. Aktivieren Sie die KI-Suche im Portal. Ordnen Sie die Genius-Ergebniskonfiguration auf der Registerkarte der zugehörigen Liste des Genius-Ergebnisses zu. Wählen Sie den vorhandenen Link aus. Nach der Eingabe eines Katalogelements in eine Genius-Ergebniskonfiguration wird ein neues Formular angezeigt. Navigieren Sie zu /esc. Suchen Sie im Such-Widget nach Passwortzurücksetzung. Zeigt einige Genius-Ergebnisse an, einschließlich einer Zusammenfassung eines Wissensartikels und eines Katalogelements. Wählen Sie in den Anforderungender Navigation aus. Es werden dieselben Genius-Ergebnisse angezeigt, einschließlich der Wissenszusammenfassung. Erwartetes Verhalten: Wenn Sie den Navigationsbereich „Anforderungen“ auswählen, sollte nur das Genius-Ergebnis für ein Katalogelement und kein Wissen angezeigt werden. Wenn Anwender den Wissensnavigator auswählen, sollte darin nur Wissen und kein Genius-Katalogergebnis angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Unabhängig vom Navigationsbereich zeigt das Genius-Ergebnis sowohl ein Katalogelement als auch eine Wissenszusammenfassung an.
Serviceportal PRB1840878	Die Anzeige der Genius-Ergebniskarte mit Now Assist und Knowledge Base-Artikeln ist nach der Größenänderung des Browsers nicht richtig ausgerichtet	Dieses Problem wirkt sich auch auf die Anzeige auf Mobilgeräten aus.	Navigieren Sie zu einer Xanadu-Instanz, in der Now Assist konfiguriert ist. Stellen Sie sicher, dass für das Portal die KI-Suche aktiviert ist. Legen Sie in der Suchanwendungskonfiguration des Portaldatensatzes die Beschränkung der Genius-Suchergebnisse auf zehn fest. Stellen Sie sicher, dass für das Suchprofil die Genius-Ergebniskonfiguration „Now Assist-F&A“ in „Zugehörige Liste“ festgelegt ist. Navigieren Sie zum Portal. Suchen Sie nach einem beliebigen Stichwort. Beachten Sie, dass Katalogelemente in Genius-Ergebnissen gefüllt werden. Ändern Sie die Größe des Browsers. Beachten Sie, dass die Ausrichtung der Genius-Ergebnisse nicht korrekt ist. Navigieren Sie in den Suchergebnissen zur Registerkarte Wissen. Beachten Sie, dass die Ausrichtung der Knowledge Base-Ergebnisse auch nicht richtig ausgerichtet ist.
Sitzungsvalidierung PRB1846625 KB1812394	Die Deeplinks-Umleitung ist mit einem Knotenwechsel von einer nicht authentifizierten Sitzung zu einer authentifizierten Sitzung fehlgeschlagen	Beim Öffnen einer Deeplink-URL sollte sich der Anwender authentifizieren und zu einer bestimmten Ressource umleiten.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Software Asset Management PRB1840899 KB1801232	Neue Lizenzmetriken für CrowdStrike	Dies ist ein Produktupdate.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Software Asset Management PRB1842738	Wählen Sie automatisch eine Metrikgruppe basierend auf dem CrowdStrike-Softwaremodell aus	Dies ist ein Produktupdate.
Software Asset Management PRB1853225	Die Schaltflächen mit Korrekturoptionen lösen eine geplante Aufgabe nicht sofort aus, wenn „date_format“ ein anderer Wert ist	Die geplante Aufgabe muss zur sofortigen Ausführung geplant werden.
Arbeitsbereich für Software Asset Management PRB1833497	Es gibt ein Problem mit der Funktionalität des Arbeitsbereichs, bei dem das Filtern von Produkten unter Lizenznutzung nicht funktioniert	Es gibt ein Problem beim Filtern von Produkten unter Lizenznutzung. Alle Datensätze werden angezeigt, wenn Benutzer einen Datensatz für eine bestimmte Version eines Produkts auswählen, indem sie den Namen des Produkts in das Suchfeld eingeben. Alle Produkte werden wieder angezeigt.
Spezielle Bearbeitungsnotizen PRB1836082	Vereinfachen Sie die Bedingungen „SHN aktualisieren“ für Lesbarkeit und Rückportabilität	Wenn Anwender in Xanadu die Eigenschaft „Spezielle Bearbeitungsnotizen (Spezielle Bearbeitungsnotizen) nur einmal pro Sitzung anzeigen“ auf „falsch“ festlegen, wird das SHN-Popup-Fenster nicht bei jedem Zugriff eines Anwenders auf einen Datensatz angezeigt. In Xanadu wird die Eigenschaft jedoch nicht bei jedem Zugriff auf einen Datensatz angezeigt, sobald sie auf „false“ festgelegt ist. Gemäß der Dokumentation sollte das SHN-Popup-Fenster jedes Mal angezeigt werden, wenn ein Benutzer auf einen Datensatz zugreift.	Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Spezielle Bearbeitungsnotizen“ (com.sn_shn) aktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die Store-Apps auf die neuesten Versionen aktualisieren. Erstellen Sie „Spezielle Bearbeitungsnotizen“ (sn_shn_notes) für die Tabelle „Incident“. Geben Sie eine Bedingung an, z. B. „Kurzbeschreibung“, die etwas enthält. Öffnen Sie die SHN-Seite „Eigenschaften“, und legen Sie die Eigenschaft „Spezielle Bearbeitungsnotizen nur einmal pro Sitzung anzeigen“ auf „falsch“ fest. Öffnen Sie einen „Incident“-Datensatz, der der Bedingung entspricht, im Service Operations-Arbeitsbereich oder CSM-Arbeitsbereich. Beachten Sie, dass das Popup-Fenster „Spezielle Bearbeitungsnotizen“ nicht jedes Mal angezeigt wird, wenn ein Anwender in einem der Arbeitsbereiche auf den Datensatz zugreift.
Stream Connect Core PRB1845639	Der Kafka-Verbraucher beendet die Verwendung von Nachrichten, sobald er eine „Null“-Nachricht vom Ersteller erhält	Wenn von der Quelle ein Nachrichtenfehler vom Typ „null“ beobachtet wird, verbraucht der Kafka-Stream die Nachrichten nicht mehr.
System-Importsätze PRB1847486	Für eine Datenquelle werden mehrere gleichzeitige Importsätze erstellt		Installieren Sie eine AWS-Version mit parallelem Laden. Konfigurieren Sie AWS. Führen Sie den Import aus. Überprüfen Sie den gleichzeitigen Importsatz, der an die Importsätze angehängt ist.
Tabellenbereinigung PRB1836111	Der Dot-Walk im Feld „Übereinstimmung“ funktioniert nicht	Es gibt keine unbeabsichtigte Löschung von Daten. Die Tabellenbereinigung denkt, dass das Feld „Übereinstimmung mit Dot-Walking“ nicht gültig ist, und bereinigt daher für diesen Aufruf nichts.
Verwaltung von UI-Formularen PRB1820922	Die Geschäftsregel „Anzeigen“ führt dazu, dass Informationsnachrichten bei der Schnellbearbeitung von Datensätzen im Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) nicht angezeigt werden.	Eine Infonachricht zeigt die Nachricht nicht an, wenn Sie die Schnellbearbeitungsfunktion „i“ in SOW oder einem anderen Arbeitsbereich verwenden. Wenn Sie das Symbol „i“ auswählen, um einen Datensatz in der Schnellbearbeitung in der Listenansicht im Arbeitsbereich zu bearbeiten, wird die Info-Nachricht nicht angezeigt. Die Infomeldung wird jedoch korrekt angezeigt, wenn die Vorschau eines Datensatzes über das „i“-Symbol in der nativen Anwenderoberfläche angezeigt wird.	Öffnen Sie eine beliebige Xanadu- oder Washington DC-Instanz. Erstellen Sie eine Business-Regel für die Incident-Tabelle, die beim Anzeigen ausgeführt wird. Fügen Sie im Skriptabschnitt der Business Rule eine Infomeldung hinzu. Öffnen Sie die Incident-Liste in der nativen Anwenderoberfläche. Wählen Sie in der Vorschau eines Datensatzes aus. Beachten Sie, dass die Geschäftsregel ausgeführt wird und die Infonachricht angezeigt wird. Öffnen Sie SOW oder einen beliebigen Arbeitsbereich. Wählen Sie das Symbol i,um die Schnellansicht eines Datensatzes in der Listenansicht zu bearbeiten. Erwartetes Verhalten: Die Infonachricht sollte beim Auslösen der Business-Regel im Arbeitsbereich angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Die Infonachricht wird in der Schnellbearbeitungsansicht im Arbeitsbereich nicht angezeigt.
Verwaltung von UI-Formularen PRB1836016	Felder in der Metrikdaten-Aufgabe des ESG-Arbeitsbereichs werden in einer einzigen Spalte angezeigt	Dieses Problem tritt auf, wenn der Bildschirm mit 100 % Zoom geöffnet wird. Wenn der Bildschirm mit einem Zoom von etwa 75 % angezeigt wird, werden die Felder entsprechend der definierten Ansicht in zwei Spalten angezeigt. Die betroffene Ansicht ist wie folgt: Metrikdaten-Aufgabe [sn_grc_metric_data_task] – Ansicht: Info zur Datenaufgabe. Dieses Problem tritt in Vancouver nicht auf, tritt jedoch nach einem Upgrade auf Xanadu auf.	Navigieren Sie zu einer Next Experience-Instanz. Öffnen Sie die Tabelle „Sys-Eigenschaften“, und legen Sie den Wert der Eigenschaft „glide.ui.form“ fest. „breakpoints.enable“ als „falsch“. Öffnen Sie einen beliebigen konfigurierbaren Arbeitsbereich. Öffnen Sie einen beliebigen Formulardatensatz. Wählen Sie die Registerkarte „Details“ aus. Wählen Sie den Trennpunkt der größenanpassbaren Bereiche, und ziehen Sie ihn auf die linke Seite Erwartetes Verhalten: Das Formularlayout sollte als zweispaltiges Layout angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Das Formularlayout wird als einspaltiges Layout angezeigt.
Verwaltung von UI-Formularen PRB1848506	Das Listensteuerungsformular weist doppelte Felder auf, die Aktualisierungen verhindern	Das Formular sollte mit Änderungen aktualisiert werden, aber doppelte Felder verhindern, dass der Wert angewendet wird.	Ändern Sie in einer Xanadu-Instanz das Formularlayout, und speichern Sie es. Führen Sie ein Upgrade der Instanz auf Yokohama durch. Beachten Sie, dass das Formular doppelte Felder enthält. Versuchen Sie, eines (aber nicht beide) der doppelten Felder zu aktualisieren, z. B. Hierarchische Listen. Speichern Sie das Formular. Erwartetes Verhalten: Das Formular wird mit dem Change aktualisiert. Tatsächliches Verhalten: Doppelte Felder verhindern, dass der Wert angewendet wird.
Upgrade Center PRB1844300	Der Anpassungsschutz „sys_claims“ verhält sich während eines Upgrades anders als „sys_update_xml“, wenn sich die sys_policy der Datei ändert	Das Installationsprogramm verfügt nicht über historische Kenntnisse und kann nicht sagen, ob ein Datensatz zuvor nicht geschützt war und erst in einer nachfolgenden Releaseversion geschützt wurde. Dies gilt sowohl für „sys_claims“ als auch für „sys_update_xml“ als Schutzmechanismus für Changes.	Öffnen Sie eine Washington DC-Instanz. Installieren Sie die App sn_hr_agent_ws. Passen Sie die Datei „sys_ux_macroponent_ 1d033475eb3011106eb96bf3a252287f“ an. Veröffentlichen Sie im App-Repository. Erstellt ein Anpassungspaket. Öffnen Sie eine andere Instanz. Installieren Sie die obige App zusammen mit der App-Anpassung. Stellen Sie sicher, dass der Eintrag für diese Datei in der Tabelle „sys_claim“ vorhanden ist. Aktualisieren Sie die Instanz auf den neuesten Patch von Xanadu. Überprüfen Sie das Protokoll des Upgradeverlaufs für diese Datei. Beachten Sie, dass der Wert „ÜBERSPRUNGEN“ sein sollte, stattdessen jedoch „AKTUALISIERT“ ist.
Nutzungsanalysen PRB1834523	Entfernen Sie die Abhängigkeit vom alten Appsee	UXA-Anwendersitzungsdaten werden nicht nachverfolgt, wenn der Sammlungsmodus auf „Beide“ festgelegt ist und keine alte Appsee für die Instanz konfiguriert ist.
Nutzungsanalysen PRB1844882	Der Anwender kann aufgrund einer leeren ACL-Rolle keine Aggregatabfrage für die Tabelle „paf_evt_aggregate“ ausführen	Wenn ein Benutzer mit erweiterten Berechtigungen eine Berichtsansicht der Tabelle „paf_evt_aggregate“ generiert und für einen Administratorbenutzer freigibt, kann dieser Benutzer den Bericht aufgrund einer Sicherheitsausnahme nicht anzeigen.
Nutzungsanalysen PRB1851575	Markieren Sie „glide.telemetry.trace“. „session_debug_trace_enabled“ als „falsch“.	Dies ist ein Produktupdate.
Nutzungsanalysen PRB1853847	Das Wechseln eines nicht signierten (anonymen) Anwenders zur Nachverfolgung angemeldeter Anwender funktioniert nicht	Außerdem führt das Annehmen der Identität eines Anwenders zu einem anderen zu einer falschen Datennachverfolgung.
Nutzungsanalysen PRB1854383	Backport für Probleme mit dem Dashboard der UX-Analytics-Store-App
UX-Framework PRB1840354	Wenn ein Wartungselement ausgewählt wird und auf die Schaltfläche Weiter geklickt wird, wird automatisch zur Seite mit dem Plan für die Erstellung neuer Artikel umgeleitet		Melden Sie sich mit dem Anwender an, der „sn_wsd_maintenance.manager“ enthält. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Zentrale Arbeitsplatzverwaltung. Wählen Sie in der Sidebar das Symbol Vorbeugende Wartung. Navigieren zu Alle Pläne > Neu. Geben Sie dem Plan einen Namen. Wählen Sie das heutige Datum als Startdatum aus. Wählen Sie ein Enddatum in der Zukunft aus. Wählen Sie einen Standort (Plantyp) aus. Wählen Sie ein beliebiges Gebäude aus (Ams – B1). Wählen Sie Weiter. Wenn ein Wartungselement ausgewählt wird und auf die Schaltfläche Weiter geklickt wird, wird automatisch zur Seite mit dem Plan für die Erstellung neuer Artikel umgeleitet.
UX-Framework PRB1843697	Der Anwender kann in Safari in Yokohama nicht zum Seitenbereich wechseln	Die Registerkarte „Fragen“ wird beim Klicken überhaupt nicht ausgeblendet, und die Registerkarte „Fragen“ wird nur beim Klicken ausgeblendet.	Öffnen Sie den Bewertungsarbeitsbereich. Suchen Sie, und klicken Sie auf das Listenelement „Operatives Risikomanagement“. Wählen Sie die Schaltfläche Kopieren oben rechts. Wählen Sie im Modal Kopieren aus. Beachten Sie, dass die Seite zu einem neuen Bildschirm umleitet. Warten Sie, bis die Meldung „Kopie in Bearbeitung“ angezeigt wird. Dies kann eine Weile dauern …“ wird angezeigt Beachten Sie auf diesem Bildschirm, dass die Registerkarte „Fragen“ ausgeblendet wird, wenn Sie in Washington DC- und Xanadu-Instanzen darauf klicken, in Yokohama jedoch nicht. Nach einigen Sekunden wird die Seite erneut aktualisiert, und die Registerkarte wird wieder angezeigt.
Virtual Agent-Designer – Legacy- PRB1854102	Anwendungsbereich wird bei einem duplizierten Thema in Yokohama nicht kopiert	Die Duplizierung schlägt mit der Fehlermeldung „Anwendungsbereich erforderlich“ fehl.	Navigieren Sie zu Konversationsstudio (CS). Erstellen Sie das Thema (Standardeinstellung ist „Global“ für den Anwendungsbereich.) Duplizieren Sie im Canvas das Thema, und geben Sie den Namen an. Beachten Sie, dass die Duplizierung mit der folgenden Fehlermeldung fehlschlägt: „Anwendungsbereich ist erforderlich“.
Virtual Agent PRB1833334	Ein Skript wurde als Tool hinzugefügt, die Ausführung des Tools schlägt fehl	Wenn der Benutzer ein Skript als Tool hinzufügt und für die Skripteinbindung das Feld „ Zugänglich von“ auf „Nur dieser Anwendungsbereich“ festgelegt ist. Die Ausführung des Tools schlägt mit dem Fehler „Unzulässiger Zugriff auf private Skripteinbindung“ fehl.
Virtual Agent PRB1838336	Im Feld „Erstellt am“ fehlt ein Wert in der Antwort für getCapability und getSkill
Virtual Agent PRB1840741	Der Plan wird in NAP für den Service Desk-Mitarbeiter aus einem zufälligen Anwendungsfall generiert	Ein Plan sollte aus einem Anwendungsfall generiert werden, der sich auf den Kontext des incident bezieht.	Konfigurieren Sie dieselbe Auslöserbedingung für mehrere Anwendungsfälle. Navigieren Sie zu incident.list. Weisen Sie den Incident einem Service Desk-Mitarbeiter zu. Nehmen Sie die Identität des Service Desk-Mitarbeiters an. Erwartetes Verhalten: Unter NAP sollte ein Plan aus einem Anwendungsfall generiert werden, der sich auf den Kontext des incident bezieht, wenn er von einem Service Desk-Mitarbeiter geöffnet wird. Tatsächliches Verhalten: Der Plan wird auf NAP für Service Desk-Mitarbeiter aus einem zufälligen Anwendungsfall generiert, der aufgrund der Rassenbedingung ausgewählt wurde.
Virtual Agent PRB1843924	KB-Generierung funktioniert nicht über NAP		Aktivieren Sie die Kompetenz „Wissen“ in NAAC. Navigieren Sie zu SOW, und öffnen Sie einen beliebigen Incident im Status „Gelöst“, dem keine KB angehängt ist. Wählen Sie auf NAP und Zboot aus. Erwartetes Verhalten: KB-Artikel wird aus NAP erstellt. Tatsächliches Verhalten: Fehler beim Erstellen des Wissensartikels mit der Meldung „Ich habe technische Probleme und kann diese Konversation nicht fortsetzen.“
Virtual Agent PRB1844284	Ein KB-GenAI-Aufruf mit mehreren Fällen führt zu einem Fehler für die Persona des Service Desk-Mitarbeiters		Melden Sie sich als -Benutzer an. Erstellen Sie eine KB. Entwerfen Sie einen Artikel mit Now Assist. Geben Sie einen Suchbegriff ein, um nach HR-Fällen zu suchen. Wählen Sie 2 oder mehr Fälle aus, und fahren Sie fort. Beobachten Sie einen Fehler im Protokoll der generativen KI für den Aufruf „Multi-Wissensartikel generieren“.
Virtual Agent PRB1847222	Wenn eine Nutzlast eine Eingabe mit einem Nullwert hat, löst OE einen aus	Wenn der Anwender eine nicht obligatorische Eingabe mit dem Wert „null“ an OneExtendUtil.execute sendet, schlägt die Anforderung mit einer Nullzeigerausnahme fehl.
Virtual Agent PRB1847443	Virtual Agent-Thema mit dynamischem Fähigkeitsknoten schlägt während der Ausführung fehl	Der Knoten fällt mit Fehler 400001 aus.	Öffnen Sie eine Instanz, auf der GAIC 9.1.0-SNAPSHOT auf einem aktuellen Track/yself-Service installiert ist. Legen Sie „com.glide.oneapi.fdih.va.execution=true“ fest. Thema „Virtual Agent erstellen“ mit einem Knoten „Dynamische Fähigkeit“. Übergeben Sie eine Fähigkeits-ID, und geben Sie ein Attribut/einen Wert ein. Führen Sie das Thema aus. Beachten Sie, dass die Ausführung des Themas in den Protokollen mit „Es tut mir leid, es ist ein Problem aufgetreten...“ und „Fehler – 400001“ fehlschlägt.
Virtual Agent PRB1847828	Der Anwendungsfall „Plangenerierung“ funktioniert nur mit Incidents	Der Anwendungsfall „Plangenerierung“ funktioniert nicht, um einen Fall zu lösen. Sie funktioniert nur für Incidents
Virtual Agent PRB1850648	Während Fehlerszenarien in Virtual Agent werden sys_generative_ai_log-Datensätze nicht erstellt	Ein Fehler während der Nachverarbeitung führt nicht zur Erstellung eines sys_generative_ai_log.
Virtual Agent PRB1851004	Die Kompetenz-Discovery und -Ausführung schlägt bei aktiviertem Proxy „sys_prop“ in Yokohama fehl	Discovery und Ausführung schlagen fehl, wenn die Systemeigenschaft com.glide.cs.one_extend. auto_proxy_enabled = falsch. Dies ist standardmäßig aktiviert.	Öffnen Sie ein NAVA-Portal. Führen Sie ein Thema aus. Das Thema wird mit Fehlermeldungen in jeder Phase ausgeführt. Versuchen Sie, eine Themen-Discovery durchzuführen. Beachten Sie, dass die Discovery mit einer Fehlermeldung fehlschlägt.
Virtual Agent PRB1851248	Im Synchronisierungsmodus schlägt die Ausführung der Kompetenz mit Beteiligung von RAG fehl	Für die genannte Kompetenz schlägt das RAG-Tool im Modus „Synchronisieren“ aufgrund einer leeren Abfrageeingabe fehl. Anscheinend kann „Abfrage“ nicht aus der vorherigen Toolausgabe abgerufen und gelöst werden.
Virtual Agent PRB1853056	Ein API-Aufruf sollte eine Antwort auf Französisch zurückgeben, die Antwort ist jedoch auf Englisch	Die API wird mit „dtTargetLanguage“ = „en“ und „enableDT“ = false aufgerufen, was falsch ist. Die richtige Antwort muss dtTargetLanguage = „fr“ und enableDT = true lauten.
Virtual Agent PRB1854031	Protokoll „Lizenzierungsnutzung“ korrigieren
Virtual Agent PRB1854061	Optimistische Sperrausnahme beim Ausführen der dynamischen Fähigkeit	Die Ausgabeeinschränkungsantwort ist ordnungsgemäß, es wird jedoch keine Antwort an den dynamischen Fähigkeitsknoten im Thema zurückgegeben.
Virtual Agent PRB1854081	Bei der GAIC-Lizenzierung sollten Gebühren anstelle von Testhilfen berechnet werden, auch wenn die API „Lizenzierung“ zurückgibt, dass eine Funktion nicht in der Preisgestaltung konfiguriert ist	Wenn eine GAIC-Fähigkeit im Rahmen der Lizenzierung ausgeführt wird, wird die API „Lizenzierung“ aufgerufen, um die für diese Fähigkeit konfigurierten Assists abzurufen. Wenn sie in der Preisgestaltung nicht vorhanden ist, erhalten Anwender eine leere Antwort. In diesem Fall werden Testhilfen in GAIC (sys_gen_ai_license _metadata_trial) konfiguriert und als Testhilfen festgelegt. Dies muss so geändert werden, dass die Testhilfen beim Einfügen in „sys_gen_ai_usage_log“ weiterhin als echte Hilfen berechnet werden sollten.
Virtual Agent PRB1855393	Für die Suche müssen KnowledgeGraph-Daten des Anwenders angewendet werden
Virtual Agent PRB1855479	Zeitweise fehlende Übereinstimmung der Sperrenversion für Konversations-ID im Konversationskatalog	Beim Ausführen des Konversationskatalogs im Serviceportal treten zeitweise Fehler vom Typ „Nicht übereinstimmende Sperrenversionen“ auf, die zu einem abrupten Abbruch der Konversation führen.
Virtual Agent PRB1855555	Der Bot wird mit einem Fehler beendet, wenn eine Abfrage doppelte Anführungszeichen enthält	Wenn eine Abfrage mit doppelten Anführungszeichen im Chatbot eingegeben wird, wird der Chatbot sofort mit der folgenden Meldung beendet: „Leider ist bei dem Versuch, diese Anforderung abzuschließen, ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie es später noch einmal.“
Virtual Agent PRB1856043	Fügen Sie die sys_service-Datensätze LLMProxy und LLMProxy-GeoLicensed sowie DynamicTranslation hinzu	Dies ist ein Produktupdate.
Virtual Agent PRB1856309	Erstellen Sie eine Metadatentabelle für die Kompetenz-Discovery von KI-Mitarbeitern	Dies ist ein Produktupdate.
Virtual Agent PRB1856323	Ein NSA-Administratoranwender kann keine LLMs wechseln	Das Problem tritt bei der Aktivierung einer Kompetenz auf.	Nehmen Sie die Identität eines NSA-Administratoranwenders an. Now Assist-Administrator > Einstellungen > Verwalten Sie LLMs. Wechseln Sie das LLM von Azure zu Now LLM. Überprüfen Sie das Erfolgsmodal. Überprüfen Sie die Tabelle „Sys OneExtend Capability“. Beachten Sie, dass keine Fähigkeit gewechselt wird. Erwartetes Verhalten: Ein NSA-Administratoranwender kann die LLMs nicht wechseln. Tatsächliches Verhalten: Ein NSA-Administratoranwender sollte in der Lage sein, die LLMs zu wechseln.
Virtual Agent PRB1856492	Chat-Bot-Fehler aufgrund einer nicht übereinstimmenden Sperrenversion	Der Chat-Bot begeht einen Fehler und verlässt den Chat.	Geben Sie in einer Chat-Bot-Konversation die Abfrage „Allgemeine Anforderung für eine Speicher-VM“ ein, um dieses Katalogelement anzufordern. Gehen Sie den Flow durch. Beachten Sie, dass der Bot den Fehler „Syslog-Fehler: Sperrenversionskonflikt bei Konversations-ID 14c1dcb92b371a 1009f2f22ffe91bf1c – erwartet 13 und gefunden 14“ auslöst.
Virtual Agent PRB1857085	Fallback bei der Incident-Erstellung mit einer Virtual Agent(VA)-Konversation bleibt hängen	Die NAVA-Fallback-Option ist „Datensatzersteller“ mit „Incident mithilfe von VA erstellen“.	Suchen Sie in NAVA nach „Ich benötige Miro“. Nachdem die synthetisierte Antwort zurückgegeben wurde, wählen Sie „ Mehr anzeigen“, um die Fallback-Option anzuzeigen. Wählen Sie Incident mit VA erstellen. Erwartetes Verhalten: Die Incident-Erstellung ist abgeschlossen. Tatsächliches Verhalten: Die Konversation bleibt hängen, und das Protokoll enthält Fehler.
Virtual Agent PRB1857219	Die Kompetenz-Discovery schlägt in einer aktualisierten xselfservice-Instanz fehl	Dies ist ein Produktupdate.
Virtual Agent PRB1857900	Eine Abwendungsprotokolltabelle legt keinen Status „Keine Antwort“ fest, wenn die KI-Suche „Keine Antwort gefunden“ zurückgibt.		Navigieren Sie zu NAVA. Geben Sie einen Suchbegriff ein, der kein synthetisiertes Ergebnis und kein reguläres Ergebnis hat. Navigieren Sie zur Abwendungsprotokolltabelle (sys_cs_deflection_log). Aktivieren Sie den Datensatz, der dieser Suche entspricht. Beachten Sie, dass das Feld „Status“ nicht auf „Keine Antwort“ festgelegt ist.
Virtual Agent PRB1858305	GAIC verarbeitet für „sys_generative_ai_config“ keine maximalen Antworttoken von NULL	Wenn sn_vad_genai.com. „glide.cs.one_extend .auto_proxy_enabled“ auf „falsch“ festgelegt ist, ist das Problem nicht reproduzierbar.	Stellen Sie eine Instanz bereit, auf der das Plugin „Now Assist für Creator“ (nowassist-creator) Version 27.1.1 installiert ist. Öffnen Sie ServiceNow Studio als Benutzer mit erweiterten Berechtigungen. Wählen Sie NAP in ServiceNow Studio aus. Geben Sie etwas als Aufforderung ein. Beispiel: „Ich möchte eine App erstellen, um neu eingestellte Mitarbeiter nachzuverfolgen“. Erwartetes Verhalten: Benutzer erhalten eine Antwort vom LLM. Tatsächliches Verhalten: Es liegt ein GAIC-Fehler vor, der sich über fehlende Daten beschwert.
Virtual Agent PRB1858954	Nachverfolgung, nachdem eine Navigationskompetenz nicht funktioniert		Wählen Sie NAPaus. Geben Sie „Liste der nicht zugewiesenen Incidents anzeigen“ ein. Wählen Sie den Incidentaus. Geben Sie „Liste offener Incidents anzeigen“ ein. Beachten Sie, dass eine Verarbeitungsmeldung weiter geladen und keine Antwort angezeigt wird.
Virtual Agent-Webclient PRB1847374	Nachrichten im Benutzerchatfeld sind schwer zu lesen		Navigieren Sie zu NAVA. Öffnen Sie den Chat. Beachten Sie, dass Nachrichten wie „Zum Starten hier klicken“ im Eingabefeld für Benutzer fast unlesbar sind.
Virtual Agent-Webclient PRB1861185	Ein animiertes Symbol ist in NAVA nicht sichtbar, wenn aktiviert		Aktivieren Sie sn_nowassist_va.bass _animated_avatar_enabled. Navigieren Sie zu NAVA. Geben Sie eine Äußerung wie „Was ist Spam“ ein. Erwartetes Verhalten: Neben den Ladenachrichten ist ein animiertes Symbol zu sehen. Tatsächliches Verhalten: Neben dem Laden von Nachrichten wird kein Symbol geladen.
Walk-Up Experience PRB1848443	Ein Abzeichenleser löst den folgenden Fehler aus: „Mit dem Abzeichenleser verknüpfte Standortwarteschlange konnte nicht gefunden werden“	Ab Xanadu treten bei Benutzern, die den Abzeichenleser konfiguriert haben, das Problem auf, dass angezeigt wird: „Standortwarteschlange für Abzeichenleser konnte nicht gefunden werden“, obwohl eine Standortwarteschlange mit dem Abzeichenleser definiert ist.	Melden Sie sich als Administrator an. Führen Sie badgeReaderAPI aus. Erwartetes Verhalten: Die API sollte eine Erfolgsmeldung ausgeben: „Anwender wurde eingecheckt“. Tatsächliches Verhalten: Die API gibt die Meldung „Standortwarteschlange für Abzeichenleser konnte nicht gefunden“ zurück, obwohl ein Standort verfügbar ist.
Word-Dokument-APIs PRB1840050	Die Docx4j-Version sollte nach einem kürzlichen Update von Microsoft Office Word 16.91 aktualisiert werden, um ServiceNow WordDocumentAPIs zu unterstützen	Es gibt ein neues XML-Tag, das dem DOCX-Format von Microsoft hinzugefügt wird. Die entsprechende docx4j-Bibliothek wurde aktualisiert (8.3.13), die in den WordDocumentAPIs-Services aktualisiert werden muss.	Erstellen Sie ein Word-Vorlagendokument mit MS Office Word mit Version 16.91.x. Fügen Sie es der Vorlage „Vertrag“ hinzu. Analysieren Sie sie. Initiieren Sie einen Vertrag mit diesem Vorlagendokument. Beachten Sie, dass das Dokument generiert wird. Wenn es jedoch heruntergeladen und geöffnet wird, wird das Dokument als beschädigt angezeigt.
Arbeitsauftragsverwaltung PRB1838614	Die Logik prüft nicht auf Konflikte, wenn die für die Arbeitsauftragsaufgabe (WOT) ausgewählte Zuweisungsgruppe mehrere Gruppentypen enthält	Die Datumsprüfungen der Business-Regel für die Tabelle „sm_task“ können nicht ordnungsgemäß auf Konflikte prüfen, wenn die Zuweisungsgruppe in der WOT mehrere Gruppentypen enthält.	Nehmen Sie die Identität eines Einsatzplaners an, und weisen Sie einem Service Desk-Mitarbeiter in einer Gruppe mit mehreren Typen eine Aufgabe zu. Weisen Sie demselben Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig eine zweite Aufgabe zu. Der Zeitkonflikt, der angezeigt werden sollte, wird nicht angezeigt. Heben Sie die Zuweisung der in Schritt 2 zugewiesenen Aufgabe auf. Entfernen Sie einen der Typen aus der Gruppe des Service Desk-Mitarbeiters. Führen Sie Schritt 2 erneut aus. Die Zuweisung schlägt aufgrund des Konflikts fehl.
Arbeitsauftragsverwaltung PRB1839337	Die im Bereich „Aufgabe“ und im CSP angezeigte Zeit hat das UTC-Format		Melden Sie sich bei einer Instanz an. Navigieren Sie zu DWS. Wählen Sie im Bereich „Aufgabe“ eine beliebige Arbeitsauftragsaufgabe (WOT) aus, und überprüfen Sie das geplante Startdatum und die geplante Startuhrzeit. Öffnen Sie dieselbe WOT auf einer Datensatzseite, und überprüfen Sie das geplante Startdatum und die geplante Startuhrzeit. Wählen Sie im Bereich „Kalender“ eine WOT aus, und bewegen Sie den Mauszeiger darüber, um zu überprüfen, ob das geplante Startdatum und die angezeigte Uhrzeit angezeigt werden. Wählen Sie die WOT aus, und überprüfen Sie den geplanten Start und die geplante Uhrzeit, die im CSP angezeigt werden. Beachten Sie, dass die im Bereich „Aufgabe“ angezeigte Zeit sowie der CSP in UTC-Zeit anstelle der Zeitzone des Anwenders konvertiert werden.
Arbeitsauftragsverwaltung PRB1841899	Beobachten Sie höhere Antwortzeiten für Transaktionen im Dispatcher-Arbeitsbereich während des 1x-Auslastungstests	Bei der Ausführung eines 1x-Lasttests mit WFO-Daten liegen die Antwortzeiten einiger Transaktionen über den SLA-Werten.
Arbeitsauftragsverwaltung PRB1842749	Entfernen Sie die vom Client aufrufbare Skripteinbindung	Dies ist ein Produktupdate.
Arbeitsauftragsverwaltung PRB1853746	Ein Teil kann nicht aus dem Teileanforderungs-Flow aus Arbeitsauftragsaufgaben (WOT) in der Mobile Agent-App bezogen werden	Eine Fehlermeldung wird angezeigt, wenn der Benutzer ein Teil im Teileanforderungs-Flow aus der Arbeitsauftragsaufgabe für das Außendienst-Management (FSM) in der Mobile Agent-App bezieht.	Navigieren zu Alle > Systemprotokolle > E-Mails > Letzte E-Mail öffnen für einen Benutzer mit der Rolle wm_agent. Drücken Sie die Eingabetaste. Melden Sie sich in der Mobile Agent App als -Benutzer mit der Rolle wm_agent an. Navigieren zu Meine Arbeit > Meine Aufgaben. Wählen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe (WOT) aus. Navigieren zu Teile > Benötigte Teile > . Wählen Sie Teileanforderung erstellen aus Geben Sie „Modell: 3Com Cat 5 Kabel (10 Fuß) Menge: 1“ ein. Wählen Sie Absenden. Öffnen Sie die neu erstellte Teileanforderung. Wählen Sie Teil suchen aus. Geben Sie „Eingaberadius: 50.000“ ein. Klicken Sie auf Search (Suchen). Beachten Sie, dass sie zum Bildschirm „Zuordnung“ navigieren. Wählen Sie auf der Karte Assetaus. Wählen Sie Quellenteilaus. Geben Sie „An Lager: Persönliches Lager“ ein. Geben Sie „Menge: 1“ ein. Wählen Sie Absenden. Erwartetes Verhalten:Er muss übermittelt werden, und die Erfolgsmeldung „Teile wurden beschafft und Transferaufträge wurden erstellt“ sollte angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Problem: Beachten Sie die Fehlermeldung „Quellteil fehlgeschlagen“.
Arbeitsauftragsverwaltung PRB1853754	Zeitplankonflikte werden für „wm_manager“ nicht angezeigt, wenn das Plugin „Auftragnehmer-Management“ installiert ist	Eine Konfliktfehlermeldung sollte angezeigt werden, wenn geplante Arbeitsauftragsaufgaben (WOT) in Konflikt stehen und demselben Benutzer mit der Rolle „wm_manager“ zugewiesen sind.	Stellen Sie eine Instanz mit installiertem Plugin „Außendienst-Management – Auftragnehmermanagement“ bereit. Erstellen Sie eine WOT. Weisen Sie die WOT einem wm_manager zu. Erstellen Sie eine weitere Aufgabe, die mit der vorherigen Aufgabe in Konflikt steht. Weisen Sie die WOT demselben wm_manager zu. Erwartetes Verhalten: Der Konfliktfehler wird angezeigt. Tatsächliches Verhalten: Die Konfliktfehler werden nicht angezeigt.
Fragebogen für Arbeitsaufträge PRB1836194	Entfernung von „sn_mart_asmt.assessment_admin“ aus den geerbten Rollen von „fragebogen_admin“.	Dies ist ein Produktupdate.

Korrekturen enthalten

Sofern keine Ausnahmen angegeben sind, können Sie von einer der unten aufgeführten Versionen ein sicheres Upgrade auf diese Release-Version durchführen. Diese früheren Versionen enthalten PRB-Problembehebungen, die auch in diesem Release enthalten sind. Führen Sie unbedingt ein Upgrade auf den neuesten aufgelisteten Patch durch, der alle PRB-Problembehebungen enthält, an denen Sie interessiert sind.

• Yokohama EA-Hotfix 1
• Yokohama Sicherheitsupdates und wichtige Fixes
• Alle anderen Yokohama -Korrekturen