ITOM-Integrität Release-Hinweise

ITOM-IntegritätHighlights für YokohamaRelease

Health Log Analytics Highlights:

Daten aus abrufen SplunkKonsistent im Laufe der Zeit mit SplunkAbfragedateneingabe, die wiederkehrende Abfragen (Abfragen) an sendet Splunk.
Verwenden Sie SplunkDateneingabe, aus der Daten erfasst werden sollen SplunkIn einem vorverarbeiteten, strukturierten Format.
Integrieren Sie in Protokolldaten-Connectors aus Integrations Launchpad
Verwenden Sie dedizierte Cribl-, Edge-Delta- und Vector Agent-Dateneingaben, um zu optimieren HLADatenerfassung mit Tools, die große Protokollvolumina verarbeiten.
Generieren Sie eine Beschreibung von Health Log AnalyticsWarnungen mit Now Assist.

Ereignismanagement Highlights:

Konzentrieren Sie sich auf kritische Verbindungen und Abhängigkeiten, indem Sie die auf Netzwerkverkehr basierende Warnungsgruppierung überprüfen, die erkannte TCP-Verbindungen zusammen mit ML verwendet Service-MappingDient zum Korrelieren von Warnungen für Host-CIs, die Netzwerkverkehrsverbindungen zwischen ihnen haben. Dieser Ansatz reduziert Rauschen, verbessert die Sichtbarkeit und beschleunigt die Antwortzeiten.

Service Operations Workspace for ITOM

Ab Version 3,1 profitieren Sie von der neuen Warnungsgruppierung basierend auf der Korrelation des Netzwerkverkehrs:
- Verwenden Express-Liste®Dient zum Untersuchen von Warnungsgruppen auf Basis des Netzwerkverkehrs
- Zeigen Sie Verbindungen zwischen Warnungen im Netzwerkverkehr in der Linkansicht an.
- Überprüfen Sie ab Version 2,5 die Warnungsgruppenanalyse nach Now Assist
Überprüfen Sie relevante Informationen in Now AssistBereich basierend auf Datensätzen, die in ausgewählt wurden Express-Liste®.
Verbessern Sie die Kontrolle über das Warnungsmanagement, indem Sie die neue Rolle „Team_Operator“ zuweisen, sodass Operatoren auf Teamebene neue Warnungsautomatisierungen erstellen und verwalten können.
Nutzen Sie die neuen Vorteile Ändern Sie Warnungswerte Option im Abschnitt „Automatisierung anreichern“, um aktuelle Warnungsfeldwerte neuen angegebenen Werten zuzuordnen.
Verfolgen und optimieren Sie die Gruppierungseffizienz, indem Sie wichtige Details wie Gesamtwarnungen, Warnungsgruppen, nicht gruppierte Warnungen und Komprimierung in der Gruppenautomatisierung anzeigen. Simulieren Sie andere Gruppentypen, z. B. CMDB, ML und textbasierte Gruppierung.

Weitere Informationen finden Sie unter ITOM AIOps.

Wichtig:

Agent Client Collector, Integritätsprotokollanalysen , Und ServiceNow Operations-Arbeitsbereich installieren (ITOM) Sind in verfügbar ServiceNow Store. Details finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Release-Hinweise.

Wichtige Informationen für das Upgrade ITOM-IntegritätBis Yokohama

Verbessern Sie Ihre Anwendungsservice-Zuordnung, indem Sie die App „App Service Extension“ von installieren ServiceNow® Store. Besuchen Sie ServiceNow Store Um Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten.

Neu in YokohamaRelease

Daten aus abrufen Splunk Verwenden Sie regelmäßig Splunk Dateneingabe wird abgefragt: Rufen Sie Daten konsistent über die Zeit ab, indem Sie verwenden SplunkAbfragedateneingabe, die wiederkehrende Abfragen (Abfragen) an sendet Splunk. Mit den meisten Konfigurationen, die auf behandelt werden HLASeite benötigen Sie minimale zusätzliche Beteiligung von Stakeholdern, um eine schnelle Integration mit Ihrem vorhandenen zu ermöglichen SplunkSetup. Diese Erweiterung beschleunigt Machbarkeitsnachweise (Proofs of Concept, POCs) und ermöglicht schnellere Iterationen mit echten Daten, was Ihre Daten-Workflows effizienter und produktiver macht.
Verwenden Sie Splunk Dateneingabe, aus der vorverarbeitete Daten erfasst werden sollen Splunk: Daten von erfassen SplunkIn einem vorverarbeiteten, strukturierten Format, das Ihre vorhandenen verwendet SplunkDateneingabe für das Streaming von Protokollnachrichten an Health Log AnalyticsMit einer schweren Weiterleitung.
Create Group automation: Zeigen Sie wichtige Details im Abschnitt „Testautomatisierung“ an, einschließlich Warnungen insgesamt, Warnungsgruppen, nicht gruppierte Warnungen und Komprimierung. dient zur Nachverfolgung und Optimierung der Effizienz der Warnungsgruppierung. Simulieren Sie andere Gruppentypen, z. B. CMDB, ML und textbasierte Gruppierung. Die Simulation verarbeitet nur Warnungen, die dem Bedingungsfilter entsprechen.
Integrieren Sie in Protokolldaten-Connectors aus Integrations Launchpad: Richten Sie Ihre Protokolldaten-Connectors für ein HLAVon Ereignismanagement Integrations LaunchpadIn Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOM. Die Integrations LaunchpadBietet eine einheitliche Schnittstelle für die praktische Integration mit Protokolldaten-Connectors, die Rohprotokolldaten aus externen Quellen in Ihre Instanz einspeisen. In diesem Release wird Integrations LaunchpadAktiviert die Integration mit den folgenden Connectors: Elasticsearch, ServiceNowSystemprotokolle, UDP und TCP.
Zeigen Sie Links zwischen Warnungen in Warnungsgruppen mit Netzwerkdatenverkehr an: Sobald die Korrelation des Netzwerkverkehrs aktiviert ist, untersuchen Sie die Details der Warnungsgruppe für Netzwerkverkehr, und visualisieren Sie Verbindungen über die Linkansicht in Express-Liste®.

UI-Änderungen

Bereichern Sie die Automatisierung: Die Verfassen Aktion wurde umbenannt Kopieren oder verfassen Sie Felder .
Erweiterungen des Launchpads für Integrationen: Die Zugehörige Ereignisse Registerkarte wurde umbenannt Ereignisse .; Die Integritätsstatus Registerkarte wurde umbenannt Integrationsstatistiken .; Die Warnungskomprimierungsrate Abschnitt wurde umbenannt Gruppierungsverhältnis .
Reagieren Sie auf Automatisierung: Die Aktiv Umschalter wurde durch ein Kontrollkästchen ersetzt.
ServiceNow-Systemprotokolle – Dateneingabe: Die Glide-Syslog-Dateneingabe wurde umbenannt ServiceNowDateneingabe für Systemprotokolle.

In diesem Release geändert

Bereichern Sie die Automatisierung

Hat einen neuen Abschnitt eingeführt Und schließlich Das zwei Optionsfelder enthält, die das vorherige ersetzen Fahren Sie mit der Ausführung von Automatisierungen dieses Typs fort Umschalter.

Führen Sie andere Automatisierungen zur Anreicherung von Warnungen aus Fährt mit der Ausführung von Automatisierungen mit denselben Filterbedingungen fort.
Führen Sie keine anderen Anreicherungswarnungsautomatisierungen aus Hält zusätzliche Automatisierungen nach der Ausführung an, mit Ausnahme von Automatisierungen, die anderen Zuweisungsgruppen gehören.

Untersuchen Sie Warnungen mit Now Assist

Untersuchen Sie Warnungen mit Now Assist, Der jetzt den RAG-Prozess (Abruf-Augmented Generation) verwendet, um die Warnungsuntersuchung zu verbessern. Diese Erweiterung ermöglicht den Abruf hochrelevanter vergangener Incidents und bietet einen genauen Kontext und umsetzbare Einblicke. Now AssistBenachrichtigt Anwender auch über diejenigen, die an früheren oder aktuellen Bemühungen zur Lösung ähnlicher Probleme beteiligt sind, wodurch die Zusammenarbeit gefördert und doppelter Aufwand reduziert wird.

Aktivierungsinformationen

ITOM-IntegritätIst mit Aktivierung von verfügbar EreignismanagementPlugin (com.glideapp.itom.snac). Sie müssen eine umfassendere kaufen ITOM-IntegritätPaket, ITOM Predictive AIOps, zum Aktivieren der Arbeit mit Health Log Analytics. Details finden Sie unter Event Management setup.
Installieren Service Operations-Arbeitsbereich( ITOM) Durch Installation von AIOps-Experience[sn_SOW_aiops] Anwendung aus ServiceNow Store. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
Installieren Sie Health Log Analytics, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

Informationen zur Barrierefreiheit

Unterstützung für Reflow: Die Komponente „Service-Dashboard und Protokollanzeige“ wurde aktualisiert, um einen Reflow zu unterstützen, mit dem Seiten und Inhalte über Ihre Browsereinstellungen ohne Verlust des Inhalts oder der Funktionalität bis zu 400 % vergrößert werden können. Darüber hinaus können Inhalte ohne Scrollen in zwei Dimensionen mit einer Breite von 320 CSS-Pixeln oder einer Höhe von 256 CSS-Pixeln vergrößert werden.; Diese Erweiterung hilft Anwendern mit eingeschränkter Sicht oder mit Problemen beim Anzeigen von Webinhalten in einem Browser aufgrund von Monitorgröße, Gerätetyp, schlechter Beleuchtung oder anderen Situationen. Der Reflow kann mit einer Systemeigenschaft für Instanzen, Experiences und Seiten deaktiviert werden. Details siehe Reflow for Configurable Workspace.

Lokalisierungsinformationen

Die aktuell verfügbaren Sprachen für Health Log AnalyticsSind US-Englisch, UK-Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch und Spanisch. Die Standardsprache ist US-Englisch.