Versionshinweise zu Financial Services Card Operations

Die Anwendung ServiceNow® Financial Services Card Operationsunterstützt Konfliktbearbeiter , indem sie die erforderlichen Daten bereitstellen, um die Lösung von Konflikten zu beschleunigen und die Gesamt-Experience von zu verbessern. Financial Services Card Operations wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.

Highlights von Financial Services Card Operations für Release Yokohama

• Das Datenmodell Financial Services Card Operations wird in diesem Release mit neu übergeordneten Tabellen aktualisiert, um die Daten auszurichten und die Konflikttransaktionen effektiver zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Financial Services Card Operations.
• Verbessern Sie den Prozess für Kartenkonflikte mit einem aktualisierten End-to-End-Playbook für Visa-Konflikte, das jetzt Unterstützung für die Überprüfung von zugehöriger Transaktionen und die Bearbeitung von Vor-Arbitration, Schlichtung und Beschwerden bietet.
• Verwalten Sie und bearbeiten Sie mehrere beanstandete Transaktionen für einen Fall mit einzelnen Playbookss für jede beanstandete Transaktion .
• Integrieren Sie neue VROL-Subflows in das erweiterte Playbook für Visa-Kartenkonflikte.

Wichtig:

Financial Services Card Operations ist in ServiceNow Storeverfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

Wichtige Informationen zum Upgrade von Financial Services Card Operations auf Yokohama

Während des Upgrades auf Yokohamaordnet das Plugin Financial Services Card Operations die Transaktionstabelle für Kartenkonflikte [sn_bom_credit_card_disputes_transaction] in die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_task] in Financial Services Operations Coreum.

Beim Reparenting werden die Vorteile und Fortschritte von ServiceNow® Financial Services Operations Core genutzt, während die Funktionalität vorhandener Anwendungen beibehalten wird.

Hinweis:

Wenn Ihre Instanz die Transaktionstabelle für Kartenkonflikte [sn_bom_credit_card_disputes_transaction] verwendet und diese Tabelle eine große Datenmenge enthält, kann es zu längeren Upgrade-Zeiten kommen.

Neu im Yokohama-Release

Erweitert Visa Playbook für Konflikte

Nutzen Sie einen aktualisierten Flow zur Verarbeitung von Kartenkonflikten, um zusätzliche Transaktionen zuzuordnen, mehrere Transaktionskonflikte zu verwalten undAnforderungen für Vor-Arbitration, Arbitration und Anfechtung an Visa für Ausgleichs-Workflows für Zuteilung und Zusammenarbeit zu bearbeiten.

Aktivierungsinformationen

Installieren Sie Financial Services Card Operations, indem Sie es von ServiceNow Storeanfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen

Financial Services Operations Core

Aktiviert die Erweiterung von Tabellen von Financial Services Operations Core auf die Anwendung Financial Services Card Operations.

Dispute Rules Content Pack for Visa

Führen Sie Ausgleichsberechtigungsregeln aus, und bestimmen Sie den Ursachencode für einen Konflikt als Teil des Playbooks für Visa-Konflikte.