Versionshinweise zu Benchmarks

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Anwendung ServiceNow® Benchmarks bietet Ihnen einen sofortigen Einblick in Ihre Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) und Trends. Benchmarks wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.

    Highlights von Benchmarks für Release Yokohama

    1. Sehen Sie sich die neue Leistungskennzahl (Key Performance Indicator, KPI) für Now Assist unter Produktivitätsmomente pro Benutzer von ITSM Benchmarks an, um die Vorteile von Now Assist-Funktionen wie der Generierung von Wissensartikeln zu verstehen.
    2. Führen Sie ein Benchmarking des neuen HRSM-Indikators durch, um die Leistung im Vergleich zu Ihren Kollegen zu bewerten.

    Weitere Informationen finden Sie unter Benchmarks.

    Wichtig:
    Benchmarks ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

    Neu im Yokohama-Release

    • Die neuen mit Now Assist erstellten KPI-Wissensartikel werden Produktivitätsmomenten hinzugefügt. Dieser primäre Indikator zeigt an, wie viele Knowledge Base-Artikel mit Now Assist in einem bestimmten Zeitraum erstellt wurden.
    • Nutzen Sie Benchmarking für HRSM-Indikatoren, um Ihre Leistung im Vergleich zu anderen zu bewerten.

    Aktivierungsinformationen

    Benchmarks ist eine standardmäßig aktivierte Now Platform-Funktion. Das neue Dashboard Benchmarks wird automatisch mit Yokohama installiert und ist über den ServiceNow Storeverfügbar.

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