Versionshinweise zu Digitale Endanwender-Experience
Die Lösung ServiceNow® Digitale Endanwender-Experience (DEX) ist ein cloudbasiertes Tool, das der IT umfassende Transparenz und Überwachung für Benutzeranwendungen, Netzwerke und Geräte bietet. Zur Suite DEX gehören Anwendungs- und Gerätezustand, mit dem die IT Geräte- und Anwendungsprobleme proaktiv beheben kann, und Desktop-Assistent, das einfachen Zugriff auf Selfservice-Optionen bietet. Digitale Endanwender-Experience wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.
Highlights von Digitale Endanwender-Experience für Release Yokohama
- Überwachen Sie mit dem System-Compliance-Bericht, ob die Geräte in Ihrer Organisation die festgelegten Complianceregeln für Anwendungs- und Richtlinienmetriken einhalten.
- Identifizieren Sie leistungsstarke Geräte und ermitteln Sie den Zusammenhang zwischen der Leistung Ihrer Geräte und der allgemeinen Systemintegrität, indem Sie kritische Metriken wie die CPU-Auslastung im Bericht zur Systemleistung überwachen.
- Überwachen Sie mehrere Aspekte der Netzwerkleistung von Endanwendern, einschließlich Verbindungsdetails, Verbindungsstabilität und Pfadmetriken sowie Anwendungsnetzwerk-Hops.
- Verfolgen Sie die Punktzahlen für die digitale Experience der Anwendungen und Geräte, die Ihre Mitarbeiter mit dem Dashboard Punktzahl für die digitale Experience verwenden.
- Die Anwendung Aktive Einbindung ist als Teil der Anwendungssuite DEX integriert und wird zusammen mit DEXinstalliert.
Weitere Informationen finden Sie unter Digital End-User Experience.
Wichtige Informationen zum Upgrade von Digitale Endanwender-Experience auf Yokohama
- Installieren Sie die neueste Version von Desktop-Assistent in Ihrer -Instanz.
- Mit Administratorrechten können Sie Desktop-Assistent auf Ihrem lokalen Computer erneut installieren, selbst wenn Sie über die neueste Version verfügen.
Neu im Yokohama-Release
- Manage your system compliance report
- Identifizieren Sie Schwachstellen und sorgen Sie dafür, dass Endanwendergeräte sicher und effizient sind, indem Sie überprüfen, ob sie die Sicherheitsrichtlinien und gesetzlichen Standards erfüllen. Der Compliance-Bericht bietet einen umfassenden Überblick darüber, wie gut die Endanwendergeräte die Sicherheitsmaßnahmen Ihrer Organisation einhalten.
- Monitor system performance
- Identifizieren Sie leistungsstarke Geräte durch die Überwachung kritischer Metriken wie CPU-Auslastung, Speicherverbrauch, Datenträgeraktivität sowie Lese- und Schreibgeschwindigkeiten für Eingabe/Ausgabe (I/O). Die Überwachung der Systemleistung liefert Informationen darüber, wie sich die Geräteleistung auf die allgemeine Systemintegrität auswirkt.
- Monitor your user apps network
- Überwachen Sie erweiterte Metriken wie Zittern, Latenz und Paketverlust mit einer visuellen Darstellung von Netzwerk-Hops. Diese Metriken bieten Echtzeiteinblicke in die Netzwerkleistung und helfen, Engpässe und Bereiche mit Optimierungspotenzial schnell zu identifizieren.
- Zusätzliche Gerätemetriken
- Erhalten Sie Einblicke in Integrität und Leistung von Geräten mithilfe der neu hinzugefügten Metriken auf Geräteebene. Diese Metriken umfassen Arbeitsspeichernutzung, Systemzeit, Energieverbrauch und Seitendateigröße. Sie sind auf den folgenden Seiten unter Geräteintegrität verfügbar:
- Betriebssystem
- System-Compliance-Metriken
- Windows-Power-Plan
- Digital Experience Score
- Messen und konsolidieren Sie quantitative und qualitative Daten, um eine ganzheitliche Ansicht der digitalen Mitarbeiter-Experience zu erhalten. Das Punktzahl für die digitale Experience -Dashboard (DEX-Punktzahl) bietet datengesteuerte Einblicke zur Verbesserung der digitalen Experience Ihrer Mitarbeiter.
DEX-Punktzahl kompiliert Punktzahlen für Integritätsmetriken, Punktzahlen der Anwenderstimmung und Punktzahlen der Service-Experience für Anwendungen und Geräte, um die Gesamtpunktzahl für die digitale Experience zu berechnen.
- Proactive Engagement
- Informieren Sie Mitarbeiter, indem Sie Selbsthilfeanweisungen oder Benachrichtigungen bereitstellen und dabei Desktop-Assistent als Benachrichtigungskanal verwenden.
Erkunden Sie, was Aktive Einbindung mit neuen Anwendungsfällen als Teil des -Basissystems zu bieten hat. Zu den neuen Anwendungsfällen gehören schlechte WLAN-Konnektivität, Geräteabsturz, App-Absturz und Verbindungstrennung Zscaler.
UI-Changes
- DEX UI-Verbesserungen
- Es wurden mehrere Verbesserungen an der Anwenderoberfläche vorgenommen, um die Anwenderfreundlichkeit zu verbessern und die Navigation intuitiver zu gestalten, was zu einer besseren Anwender-Experience insgesamt führt.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie Digitale Endanwender-Experience, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
Browseranforderungen
Aktivieren Sie die Browsererweiterung DEX für die Überwachung von Webanwendungen, um verschiedene betriebs- oder leistungsbasierte Metriken in Ihrem System zu erfassen. Weitere Informationen finden Sie unter DEX-Browsererweiterung für die Überwachung von Web-/SaaS-Anwendungen aktivieren.
Lokalisierungsinformationen
Die Lokalisierung gilt für DEX in allen von Now Platformunterstützten Sprachen.