Versionshinweise zu ITSM Erfolgs-Dashboard
Die Anwendung ServiceNow® ITSM Erfolgs-Dashboard bietet IT-Führungsteams und Prozessverantwortlichen Einblicke, mit denen sie die Leistung ihrer ServiceNow® IT Service Management ITSM -Implementierung messen können. ITSM Erfolgs-Dashboard wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.
Highlights von ITSM Erfolgs-Dashboard für Release Yokohama
Sehen Sie sich alle neuen KPIs an, die für Now Assist unter Produktivitätsmomente pro Benutzer in ITSM Erfolgs-Dashboard eingeführt wurden, um die Vorteile der Verwendung von Now Assist-Funktionen wie Change-Zusammenfassung, Erklärung des Change-Risikos und Generierung von Wissensartikeln zu verstehen.
Weitere Informationen finden Sie unter ITSM Success Dashboard indicators.
Neu im Yokohama-Release
- Die neuen KPIs „Zusammenfassung erfolgreicher Changes – Now Assist“ und „Erfolgreiche Change-Risikoerklärung – Now Assist“ werden den Produktivitätsmomenten hinzugefügt. Diese neuen beitragenden Indikatoren helfen Ihnen, die Vorteile der Verwendung der Change-Zusammenfassung und der Change-Risikoerklärung über Now Assist zu verstehen.
- Die mit Now Assist erstellten Wissensartikel zu Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) werden den Produktivitätsmomenten hinzugefügt. Dieser primäre Indikator zeigt an, wie viele Knowledge Base-Artikel in einem bestimmten Zeitraum mit Now Assist erstellt wurden.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie ITSM Erfolgs-Dashboard, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.