Phase 2 – Vorbereitung auf das Upgrade der Entwicklungsinstanz

Um die Dauer des Produktions-Upgrades besser zu verstehen, fordern Sie einen vollständigen Klon Ihrer Produktionsinstanz (einschließlich großer Tabellen und Anhänge) in einer Instanz außerhalb der Produktion an. Bestätigen Sie Ihre aktuelle und die Ziel-Release-Version, da Sie diese Informationen später beim Planen Ihres Upgrades in Now Supportverwenden werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Prozedur

1. Erstellen Sie in Ihrer Produktionsinstanz einen Systemklon, und wählen Sie Ihre Entwicklungsinstanz als Zielinstanzaus.

   Der Klon bietet Ihnen eine exakte Kopie der Produktion. Wenn Sie ein Upgrade für Ihren Klon durchführen, können Sie ein Upgrade Ihrer Produktionskonfiguration in einer Umgebung außerhalb der Produktion simulieren. Weitere Informationen finden Sie unter Systemklon.

   Wichtig:

   Um effektive Upgrade-Tests zu ermöglichen, sollten Sie diesen Klon verwenden, um den Test auf einem System durchzuführen, das die Produktionsinstanz so genau wie möglich widerspiegelt. Wenn Ihre Instanzen außerhalb der Produktion und die Produktionsinstanz gleich groß sind, fügen Sie das Produktionsauditprotokoll und die Anhangsdaten in Ihren Produktionsklon ein. Um sicherzustellen, dass alle Produktionsdaten in den Klon einbezogen werden, stellen Sie sicher, dass Sie alle Kontrollkästchen Ausschließen im Formular „Klon anfordern“ deaktivieren. Replizieren Sie in Ihrer Instanz außerhalb der Produktion typisches Benutzerverhalten, das in Ihrer Produktionsinstanz auftritt, um die Schätzung der Upgrade-Dauer zu verbessern.

2. Legen Sie Erwartungen für die Leistung während Upgrades fest.

   Während eines Upgrades kann Ihre Leistung beeinträchtigt werden, da Ihre Knoten das Verteilungs-Upgrade initiieren. Alle Knoten werden während eines Upgrades neu gestartet, Ihre Instanzen mit mehreren Knoten sind jedoch während eines Upgrades verfügbar, da die Instanzen ServiceNow auf einem Mehrknotensystem arbeiten. Dieses Mehrknotensystem gestaffelt Knotenverteilungs-Upgrades, um sicherzustellen, dass während eines Upgrades mindestens ein aktives Knotenpaar für Instanzen mit mehreren Knoten vorhanden ist.

   Damit Sie genaue Erwartungen für die Leistung während Upgrades festlegen können, beachten Sie die Unterschiede zwischen den Knoten auf Ihren Nicht-Produktions- und Produktionsinstanzen. Bei Instanzen mit einem Knoten kommt es während des Upgrades zu einer kurzen Ausfallzeit, bei Instanzen mit mehreren Knoten hingegen nicht zu UI-Ausfallzeiten. Einzelheiten zu Ihren Knoten und deren Status finden Sie unter Bildschirm „Upgrade-Fortschritt“.