Configuração do Gestão de portfólio de serviços

Os tópicos de configuração orientam sobre como instalar e configurar a aplicação Gestão de portfólio de serviços.

Visão geral da configuração

Para ativar o Gestão de portfólio de serviços, seus plug-ins e o pacote de conteúdo de amostra, é preciso ter a função de administrador. Para configurar serviços e compromissos, é preciso ter a função de administrador de portfólio ou de editor de serviços.

• Ativação do Gestão de portfólio de serviços
  O plug-in Gestão de portfólio de serviços Core (com.snc.service_portfolio_core) está disponível por padrão para clientes licenciados do ITSM. Você pode ativar plug-ins adicionais relacionados disponíveis para funcionalidades e recursos aprimorados.
• Administração de ativações do Gestão de portfólio de serviços
  Gestão de portfólio de serviços inclui vários plug-ins para habilitar a organização, a documentação e a gestão de portfólios de serviços no seu departamento de negócios de TI.
• Aplicando as diretrizes de CSDM à Gestão de portfólio de serviços
  Os dados de serviço se relacionam entre si usando aplicações diferentes e de maneiras diferentes. O Gestão de portfólio de serviços faz referência à estrutura do Common Service Data Model (CSDM) para reunir dados relacionados ao serviço em uma única exibição.
• Configurar serviços e compromissos no Gestão de portfólio de serviços
  Configure serviços e compromissos no Gestão de portfólio de serviços para definir os serviços e rastrear o desempenho deles em relação aos compromissos de disponibilidade. Você pode retransmitir as informações de desempenho em tempo real para as partes interessadas.
• Instalar o pacote de conteúdo de amostra Gestão de portfólio de serviços
  Instale o plug-in Gestão de portfólio de serviços Taxonomy Content Pack (com.snc.spm.content) para acessar uma amostra de estrutura de portfólio e taxonomia de serviço. Esses dados de amostra aceleram sua capacidade de criar e gerenciar um portfólio de serviços.