Páginas Iniciais do Otimização da força de trabalho para ITSM

Rastreie e monitore o desempenho da sua organização usando as páginas iniciais Otimização da força de trabalho para ITSM. Se você for um coach ou gerente de canal, poderá acessar as métricas específicas do seu aplicativo usando os canais ou as páginas iniciais de qualidade, respectivamente.

É possível clonar uma página principal existente e personalizá-la usando o Next Experience Construtor de IU. Para obter mais informações, consulte Personalização de página do Otimização da força de trabalho para ITSM usando o Construtor de IU da próxima experiência.

• Página inicial do gerente Otimização da força de trabalho para ITSM
  Fique por dentro do status dos incidentes em que suas equipes estão trabalhando em determinado momento. Monitore o treinamento que está atrasado e quantas avaliações estão abertas e requerem aprovação. Analise o trabalho de suas equipes e o status do ANS para o período desejado.
• Otimização da força de trabalho para ITSM Página inicial Canais
  Gerencie filas e analise o status de incidentes e bate-papos usando a página inicial Canais. Você também pode monitorar o desempenho da equipe e as atribuições de trabalho de um local.
• Página inicial do Otimização da força de trabalho para ITSM Coaching
  Monitore o desempenho de seus agentes e meça a qualidade de como eles resolveram problemas usando a página inicial do Coaching. Analise os padrões de uso de habilidades ao longo do tempo e veja quais habilidades estão sendo solicitadas.