Solicitação de folga usando o ITSM Mobile Agent para Otimização da força de trabalho para ITSM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Usando o app ITSM Mobile Agent, os agentes de planejamento de turno podem acessar sua programação. Eles podem solicitar licença para obter a aprovação do gerente ou trocar de turno com seus colegas e receber notificações dessas solicitações e aprovações.

    Importante:
    Os recursos do ITSM Mobile Agent para Otimização da força de trabalho para ITSM estão disponíveis com a aplicação da Store do ITSM Mobile Agent 5.0. Para obter mais informações, consulte Ativar Otimização da força de trabalho para ITSM.

    Usar o Agendamento de plantão com o Otimização da força de trabalho para ITSM

    Se você estiver usando a experiência Mobile para Agendamento de plantão junto com ITSM Mobile Agent para Otimização da força de trabalho para ITSM, poderá acessar as ações Agendamento de plantão na seção Programação.

    Para acessar:
    • Turnos futuros: toque em Meu calendário e exiba seus turnos.
    • Solicitações de folga: toque em Solicitações de folga de plantão e exiba a lista de solicitações que aguardam sua aprovação e aquelas para as quais você concluiu o processo de aprovação.
    • Quem está de plantão: toque em Quem está de plantão para exibir a lista de grupos na programação de plantão.

    Configuração do número de dias para exibir eventos em turnos no ITSM Mobile Agent

    Como administrador da Otimização da força de trabalho [sn_wfo.admin], você pode configurar o número de dias em que os eventos dos turnos podem ser exibidos no aplicativo para celular usando as propriedades do sistema. Para obter mais informações, consulte Propriedades na seção Programação em Programação no Otimização da força de trabalho para ITSM.