Accéder à Business Location 360 en tant que gestionnaire du service client

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Accédez à la page Emplacement de l’entreprise 360 dans l’application Gestion du service client (CSM) en tant que gestionnaire du service client. Vous pouvez obtenir une vue complète à 360 degrés des problèmes liés à l’emplacement de l’entreprise en un seul endroit.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice_manager, svc_location_consumer_agent, sn_customerservice.svc_location_agent et admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En tant que gestionnaire du service client (sn_customerservice_manager), vous pouvez consulter les problèmes signalés sur les sites de votre entreprise et dans toutes les hiérarchies.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Workspace configurable CSM/FSM.
    2. Dans l’onglet Listes de l’espace de travail configurable CSM/FSM, sélectionnez Organisations de services > Emplacements d’entreprises internes/externes.
    3. Dans la liste Emplacements d’entreprise internes/externes, sélectionnez un enregistrement.
    4. Accédez à la page Emplacement de l’entreprise 360 en sélectionnant l’onglet Emplacement de l’entreprise .