Preenchimento de um pedido de resposta de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) para dispositivo defeituoso como serviço ( DaaS) ativos

Depois de criar um pedido de resposta de RMA com as linhas de pedido de resposta de RMA correspondentes, você deve executar várias tarefas para concluir e encerrar o pedido.

Com base na ação que você deseja executar em seu defeituoso DaaS Ativos, você deve concluir um conjunto específico de tarefas para cada linha de pedido de resposta de RMA em um pedido de resposta de RMA. Após concluir todas as tarefas de uma linha de pedido, ela passa para a fase Concluído. Depois que cada linha de pedido atinge a fase concluída, o pedido é encerrado.

Tabela 1. Tarefas para ações de RMA compatíveis

Ação de RMA compatível	Tarefas
Reparo no local	Tarefa de avaliação de RMA para avaliar o ativo DaaS com defeito . Agende tarefa para agendar uma visita ao local do cliente . Tarefa de ativo de RMA para avaliar o ativo DaaS com defeito . Tarefa de reparo do ativo para reparar o ativo DaaS defeituoso . Tarefa de avaliar ativo para avaliar o ativo de DaaS reparado . O cliente reimplanta ou descarte de o reparado DaaS ativo.
Substituição no local	Tarefa de avaliação de RMA para avaliar o ativo DaaS com defeito . Agende tarefa para agendar uma visita ao local do cliente . Tarefa de ativo de RMA para avaliar o ativo DaaS com defeito . Envie a tarefa para que o cliente envie o ativo DaaS com defeito para você . Tarefa de recebimento de ativo para verificar se você recebeu o ativo DaaS com defeito do cliente . Conclua um pedido de ativo de entrada para fornecer ao cliente um novo ativo DaaS .
Reparo fora do local	Tarefa de avaliação de RMA para avaliar o ativo DaaS com defeito . Envie a tarefa para que o cliente envie o ativo DaaS com defeito para você . Tarefa de recebimento de ativo para verificar se você recebeu o ativo DaaS com defeito do cliente . Tarefa de ativo de RMA para avaliar o ativo DaaS com defeito . Tarefa de reparo do ativo para reparar o ativo DaaS defeituoso . Tarefa de avaliar ativo para avaliar o ativo de DaaS reparado . Enviar tarefa para enviar o ativo DaaS reparado de volta ao cliente . Tarefa de recebimento de ativo para verificar se o cliente recebeu o ativo DaaS reparado . O cliente reimplanta ou descarte de o reparado DaaS ativo.
Substituição fora do local	Tarefa de avaliação de RMA para avaliar o ativo DaaS com defeito . Envie a tarefa para que o cliente envie o ativo DaaS com defeito para você . Tarefa de recebimento de ativo para verificar se você recebeu o ativo DaaS com defeito do cliente . Tarefa de ativo de RMA para avaliar o ativo DaaS com defeito . Conclua um pedido de ativo de entrada para fornecer ao cliente um novo ativo DaaS .

• Conclua a tarefa de avaliação de RMA para um dispositivo como serviço com defeito DaaS ativo
  Conclua a tarefa de avaliação de RMA para um defeito DaaS ativo avaliando o ativo e determinando a ação que você deseja executar nele. Você pode optar por repará-lo, substituí-lo ou rejeitar a solicitação de RMA associada.
• Conclua a tarefa Agendar para um dispositivo como serviço com defeito DaaS ativo
  Se você quiser realizar um reparo no local ou substituição de um defeito DaaS Ativo, conclua a tarefa Agendar para o ativo programando uma visita ao local do cliente.
• Conclua a tarefa Avaliar ativo de RMA para um dispositivo com defeito como serviço DaaS ativo
  Conclua a tarefa Avaliar ativo de RMA para um defeito DaaS ativo avaliando o ativo e determinando se você deseja repará-lo ou substituí-lo.
• Conclua a tarefa de Reparar ativo para um Dispositivo como serviço defeituoso DaaS ativo
  Execute a tarefa de Reparar ativo para um defeituoso DaaS reparar o ativo no local ou fora do local.
• Conclua a tarefa Avaliar ativo para um dispositivo como serviço com defeito DaaS ativo
  Após reparar um defeito DaaS Ativo, conclua a tarefa Avaliar ativo avaliando o ativo e determinando se ele pode ser reimplantado.
• Conclua a tarefa Enviar para um dispositivo como serviço com defeito DaaS ativo
  Se você quiser realizar uma substituição ou um reparo fora do local para um defeito DaaS Ativo, você deve concluir a tarefa de envio associada solicitando que o cliente envie o ativo para você. Se você optar por reparar o ativo, conclua a tarefa de envio associada enviando o ativo de volta para o cliente após um reparo bem-sucedido.
• Conclua a tarefa de recebimento de ativo para um dispositivo como serviço com defeito DaaS ativo
  Depois que um cliente envia um defeito DaaS para reparo ou substituição, ou depois de enviar um reparado DaaS Para um cliente, conclua a tarefa de recebimento de ativo verificando se o ativo foi recebido com sucesso.