Verizon eBonding 통합을 프로덕션 시스템으로 마이그레이션

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기2분

    • 이 항목에서는 Verizon eBonding 통합을 개발/테스트 환경에서 프로덕션 환경으로 이동하는 데 필요한 작업에 대해 간략하게 설명합니다.

    이 프로세스에는 할당된 Verizon 구현 관리자와의 조정이 필요합니다.

    일반 작업

    다음 작업은 언제든지 수행할 수 있습니다.
    • Verizon에서 프로덕션 SOAP 암호를 가져옵니다. Verizon SOAP 사용자 ID는 Verizon 테스트 브로커에 대해 사용된 것과 동일합니다.
    • 프로덕션 인스턴스에서 ServiceNow Verizon에 대한 통합 사용자를 생성합니다. Verizon과 ServiceNow Verizon 간의 통신이 올바르게 인증되도록 개발 인스턴스에 대해 생성된 것과 동일한 사용자 이름 및 암호를 사용합니다.

    프로덕션 환경으로 마이그레이션

    이러한 작업을 순서대로 수행합니다.
    • 작업 1: 프로덕션 인스턴스에 대한 Verizon eBonding 플러그인을 요청합니다. 플러그인이 설치되면 유일하게 즉시 사용자 인터페이스가 변경되는 것은 VZ eBonding이라는 추가 범주 필드입니다. 통합에 대한 모든 트리거는 VZ eBonding으로 설정되는 범주에 따라 다릅니다. 프로덕션 인스턴스에서 플러그인을 활성화해도 사용자에게 영향을 주지 않아야 합니다. 추가 예방 조치를 취하려면 인스턴스에 대한 플러그인이 활성화될 때 목록에서 VZ eBonding 범주를 비활성화하십시오.
    • 태스크 2: Verizon 인증서 및 키 저장소를 설정합니다. 이를 Dev 인스턴스에서 직접 복사하거나 Dev 인스턴스와 Production 인스턴스의 버전이 분리되도록 재생성합니다.
    • 작업 3: 프로덕션 Verizon eBonding 시스템에서 작동하도록 통합 속성을 구성합니다. 이것은 Verizon 담당자가 제공한 사용자 ID, 암호 및 기타 속성입니다.
    • 태스크 4: Verizon의 프로덕션 SOAP 엔드포인트를 사용하도록 모든 Verizon eBroker SOAP 메시지 함수를 변경합니다. 대부분의 경우 엔드포인트 URL은 https://pubwebsvc.vzbi.com:443/Trouble_Management_v3r0 입니다. Verizon 구현 전문가에게 이 URL을 확인하십시오.
      • SOAP 메시지 함수 관련 목록에서 각 함수를 클릭하고 잠금 확인란의 선택을 취소한 다음 프로덕션 끝점을 입력합니다.
      • SOAP 메시지 함수 관련 목록을 구성하고 SOAP 엔드포인트 열을 추가합니다. SOAP 메시지 함수 목록 뷰에서 다음을 수행하여 모든 기록의 엔드포인트를 잠금 해제하고 업데이트합니다. 목록 편집기를 사용하여 목록의 여러 기록을 편집합니다.
    • 작업 5: 사용자 지정 내용을 적용합니다. 개발 시스템의 통합에 대한 커스터마이제이션이 업데이트 세트에서 캡처된 경우 해당 업데이트 세트를 프로덕션 시스템에 적용하십시오.
    • 작업 6: Verizon에 프로덕션 SOAP 엔드포인트를 제공합니다. SOAP 끝점은 https://yourproductioninstance.service-now.com/ETMSPublish.do?WSDL 와 같아야 합니다.
    • 작업 7: Verizon 담당자와 프로덕션 턴업을 조정하여 기본 테스트를 수행합니다.
      경고:
      Verizon 팀과 협력하지 않고 프로덕션 시스템에 대한 테스트 티켓을 만들지 마십시오. 만들어진 모든 티켓은 실제 티켓으로 취급됩니다.