할당 그룹 유형 구성

유형 필드를 사용하여 그룹 범주를 정의합니다. 정의된 범주에서 참조 한정자를 사용해 그룹 유형에 따라 할당 그룹을 필터링할 수 있습니다.

예를 들어 인시던트 양식에서 할당 그룹을 선택할 때 유형을 사용하여 일반적으로 인시던트 관리 프로세스에 포함되는지 여부에 따라 그룹을 필터링할 수 있습니다. 네트워크 또는 지원 센터와 같은 그룹은 일반적으로 관련된 대로 표시됩니다. HR 또는 New York 같은 그룹은 생략됩니다.

기본 시스템에는 다음과 같은 항목이 제공됩니다.

• 카탈로그, itil 및 설문 조사 유형입니다.
• [task.assignment_group]의 참조 한정자는 [Type] [equals] [null]을 필터링합니다.
• 이름이 지정된 GetGroupFilter 참조 한정자는 동적 필터 생성 옵션을 사용하여 그룹 유형을 필터링하는 데 사용할 수 있습니다.

주:

딕셔너리 무효화를 통해 관리자는 단순 참조 한정자 무효화를 사용하여 확장된 테이블의 그룹 유형을 필터링할 수 있습니다.

그룹 유형 추가

추가 그룹 유형을 추가하여 작업에 대한 할당 그룹을 필터링할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

이 태스크 정보

유형 필드를 표시하도록 양식을 구성해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Personalize a form 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 사용자 관리 > 그룹.
2. 그룹 기록을 선택합니다.
3. 유형 옆에 있는 자물쇠 아이콘을 선택합니다.
4. 선택 필드 옆에 있는 조회 아이콘을 선택합니다.
   Group Types(그룹 유형) 대화상자가 열립니다.
5. 다음 단계를 완료합니다.
   1. 새로 만들기를 선택합니다.
   2. 그룹 유형 이름과 설명을 입력합니다.
      예를 들어, 그룹 유형을 인시던트 및 문제로 정의하려면 incident,problem을 입력하십시오.
      제출을 선택합니다.
   새 유형이 나열된 그룹 양식이 다시 열립니다.
6. 옵션: 필요한 경우 그룹 유형을 추가합니다.
7. 업데이트를 선택합니다.

그룹 유형 할당

그룹 유형을 할당하여 작업의 할당 그룹을 필터링할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 사용자 관리 > 그룹 을 클릭하고 원하는 그룹을 선택합니다.
2. 유형 옆에 있는 자물쇠 아이콘을 선택합니다.
3. 선택 필드 옆의 조회 아이콘을 선택하고 하나 이상의 그룹 유형을 선택합니다.
   주:

   task.assignment_group의 기본 동작은 그룹 유형이 정의된 그룹을 필터링하는 것이므로 그룹에 유형을 추가하면 작업의 할당 그룹 필드에서 필터링됩니다. 동작을 변경하려면 참조 한정자를 설정합니다.
4. 업데이트를 선택합니다.