Mapeando campos de tíquete do Secureworks para campos de resposta a incidentes de segurança

Mapeie campos de tíquete ou evento individuais para campos em um ServiceNow AI Platform SIR incidente de segurança.

Mapeamento de campo de tíquete

Como um usuário com a função sn_si.admin, use os campos da seção Tíquetes de amostra à esquerda e mapeie-os para os campos de incidente de segurança no Mapeamento de campo de incidente DO SIR coluna. Edite a configuração de mapeamento arrastando os campos de tíquete ou evento do lado esquerdo e soltando-os na seção Mapeamento de campo de incidente DO SIR à direita. O mapeamento à direita associa o campo de tíquete de entrada a um campo de incidente de segurança de saída.

1. Para mapear um valor de campo do lado esquerdo do formulário para um campo no incidente de segurança no lado direito do formulário, clique e segure um nome de campo azul no lado esquerdo do formulário.
2. Você pode inserir manualmente o nome do campo na coluna Expressão de entrada ou arrastar e soltar o nome do campo. Por exemplo, descrição e solte-o em um campo no Expressão de entrada coluna ao lado de um nome de campo no Incidente de segurança coluna.
   O valor do campo é exibido na coluna Expressão de entrada. Na imagem a seguir, CategoryClass está mapeado para Categoria campo no incidente de segurança.
   
   
   Nota:

   Se você inserir o nome do campo Evento manualmente no Expressão de entrada , você deve adicionar um prefixo como Event:eventfield antes do nome do campo que está sendo mapeado.

   Para ajudar você a garantir que nenhum campo de tíquete ou evento seja ignorado ou duplicado no processo de mapeamento, os campos são codificados por cores. A codificação por cores dos campos de tíquete ajuda a acompanhar os valores de tíquete que você já mapeou conforme eles ficam esmaecidos, enquanto todos os campos não mapeados restantes aparecem em azul. Isso ajuda a visualizar melhor quais valores de campo foram adicionados ao incidente de segurança e se alguma informação de tíquete importante restante permanece não mapeada.

   Campos azuis claros à esquerda indicam que um campo de tíquete ainda não foi selecionado e mapeado no incidente de segurança. Você pode preferir associar um tíquete de entrada ou campo de evento a mais de um campo em um incidente de segurança. Um campo cinza indica que um campo foi selecionado e mapeado para um campo no incidente de segurança. Esta codificação por cores ajuda você a rastrear o mapeamento.

3. Para adicionar campos aos campos padrão exibidos no incidente de segurança no lado direito do formulário, siga estas etapas:
   1. À direita do formulário em SIR Na seção Mapeamento de campo de incidente, na parte inferior da grade, clique no ícone de adição. Um novo campo é exibido.
   2. Na coluna Incidente de segurança, expanda a lista de seleção exibida e selecione um campo.
      Na lista de seleção expandida do novo campo, alguns campos são sombreados. Na figura a seguir, Categoria tem um fundo cinza, porque foi mapeada no incidente de segurança. Semelhante à codificação por cores dos campos de tíquete no lado esquerdo do formulário, essa codificação por cores para os campos de incidente de segurança à direita ajuda a rastrear os já mapeados SIR campos de incidente.
      
      
      Nota:

      Como vários observáveis podem ser exibidos no mesmo incidente de segurança, o campo observável pode ser mapeado várias vezes com valores diferentes. Da mesma forma, os campos Item de configuração e Anotações de trabalho são compatíveis com vários valores. Se você tentar mapear dois valores para um campo que não pode oferecer suporte a vários valores, ao visualizar o incidente, uma mensagem de erro será exibida informando que não há valor para o campo. Da mesma forma, se um campo em um incidente de segurança tiver uma lista de seleção da qual você pode escolher várias opções e tentar mapear uma opção para esse campo que não seja exibida na lista de seleção, o campo não será preenchido no incidente de segurança.
   3. Como alternativa, digite um valor no campo Pesquisar para a nova linha.
   4. No lado esquerdo do formulário, selecione o campo de tíquete e arraste-o e solte-o em um campo de incidente de segurança apropriado à direita.
4. Remova campos usando o ícone - ao lado do nome do campo na seção Mapeamento de campo de incidente SIR.
5. Continue o mapeamento adicionando ou removendo valores de campo ao mapeamento.

Tradução de campo de formato

Em determinados casos, os campos de tíquete podem não ser traduzidos diretamente para os campos no SIR incidente de segurança. Para esses valores, você pode usar um editor de scripts para formatar valores de campo no incidente de segurança durante a etapa de mapeamento. Use o editor de scripts se quiser formatar valores semelhantes, mas não idênticos. Por exemplo, com o editor de script, um valor de categoria Alerta de malware e infecção por vírus pode ter valores de campo diferentes para a categoria de origem, mas ambos os valores podem ser traduzidos em uma Atividade de código mal-intencionado comum no campo Categoria no SIR Incidente de segurança usando a funcionalidade Formatar tradução de campo.

Para usar o editor de scripts, clique no ícone ao lado do campo Categoria. O editor de script é exibido

.

Insira as mudanças no script e clique em Atualização Para salvar as mudanças e retornar à página Mapeamento.

Condições de geração de incidentes

Quando a seção de mapeamento estiver concluída, você poderá definir condições de filtro para especificar quais tíquetes devem criar incidentes de segurança versus quais tíquetes devem ser filtrados, por exemplo, tíquetes de baixa prioridade. Você pode usar os mesmos valores de campo no construtor Condições de geração de incidentes para definir critérios adicionais que um tíquete de entrada deve atender para criar um incidente de segurança. Para definir condições de geração de incidentes, siga estas etapas.

1. Role até Condições de geração de incidentes no formulário e selecione Filtro com base em condições marque a caixa para habilitar a opção.

   O construtor Condições de filtro é exibido. Use esses filtros para criar incidentes de segurança que correspondam às condições específicas descritas pelos campos.

   As opções nas listas de seleção do primeiro campo no construtor Condições de filtro correspondem aos campos exibidos no Ingestão de tíquete de amostra seção dos tíquetes ingeridos. Esses campos são dinâmicos e mudam dependendo dos tíquetes que você ingerir. Os critérios inseridos diferenciam maiúsculas de minúsculas e devem corresponder exatamente aos valores de Secureworks CTP tíquete. Se você não tiver certeza sobre os valores a serem inseridos nos campos de filtro, talvez prefira retornar ao Secureworks CTP console e revise seus tíquetes para as palavras-chave.

   Nota:

   . logs de trabalho , dispositivos , anexos , observadores , disponivelações e CloseCodes os campos de tíquete podem ter vários valores (pois os valores são armazenados em matrizes). Como a condição de filtro pode recuperar somente cadeias de caracteres, você deve usar contém condição de filtro para esses campos para garantir que os dados sejam filtrados corretamente.
2. Usando as listas de seleção e os campos do construtor de condições, defina filtros para a primeira linha.
3. Para adicionar mais condições, à direita dos campos, clique em E. ou OU .
   • Se E. selecionado, todas as condições devem ser correspondidas.
   • Se OU está selecionado, qualquer condição pode ser correspondida.
4. (Opcional) Na segunda linha, defina uma segunda condição de filtro.

   Este tipo de filtragem de condição de geração de incidentes ajuda a restringir os tíquetes e limitar o número de incidentes de segurança desnecessários que você cria sem modificar a regra ou os filtros subjacentes. Se critérios de filtragem adicionais forem definidos, somente os tíquetes que corresponderem a todos os critérios serão mapeados para incidentes de segurança.

Critérios de agregação de tíquete para lidar com tíquetes semelhantes e evitar incidentes duplicados

Defina critérios de agregação de tíquete adicionais que agregue um tíquete de entrada a um existente SIR incidente de segurança em vez de criar incidentes semelhantes e potencialmente duplicados. Usando critérios de valor de correspondência de campo para cada perfil, esse recurso de agregação adicional pode reduzir o número de incidentes de segurança ativos sobrepostos, colocando todos os dados de tíquete relacionados em um único incidente de segurança. Para definir os critérios, siga estas etapas abaixo:

1. Role até Critérios de agregação de tíquete no formulário e selecione Condições de agregação marque a caixa para habilitar esta opção.

   As colunas Valores de correspondência do campo do incidente são exibidas. Esses nomes de campos são os campos no incidente de segurança que incluem todos os campos personalizados configurados no SIR incidente de segurança.

2. Na lista Disponível, selecione os valores de campo que você deseja corresponder nos incidentes de segurança existentes na NOW Platform e mova-os para a lista Selecionado.

   Todos os valores de campo selecionados devem ser correspondidos para anexar este tíquete de entrada a um incidente de segurança existente. Isso inclui campos, como Observáveis e Itens de configuração, que podem ter vários valores de campo de tíquete mapeados para eles. Todos os valores devem corresponder. Se somente um subconjunto dos valores for correspondido, as condições de agregação de tíquete não serão atendidas e um novo incidente de segurança será criado. Consulte a captura de tela abaixo para obter o mapeamento de campos de vários valores.

   
   
   

   Se um novo tíquete corresponder a todos os valores selecionados nas condições do campo de agregação na etapa de mapeamento, o novo tíquete será adicionado automaticamente ao incidente de segurança aberto mais recentemente com os mesmos valores de campo. Como um usuário com a função sn_si.analyst trabalhando com incidentes de segurança, você pode exibir todos os tíquetes agregados adicionados em uma lista relacionada em um incidente de segurança. Esta lista detalha carimbos de data/hora associados e valores de campo agregados. Essas informações ajudam você a entender por que esses tíquetes estão sendo agregados a incidentes de segurança existentes. Se esta guia não for exibida em um incidente de segurança, role para o lado esquerdo do registro em Links relacionados e clique em Mostrar todas as listas relacionadas link.

   Nota:

   A lista relacionada Tíquetes agregados do Secureworks não está disponível com o sistema de base. Você deve configurar o layout da Lista relacionada e incluí-lo explicitamente com as outras listas relacionadas.
3. (Opcional) Para registrar em log uma anotação de trabalho para um novo tíquete que foi adicionado recentemente no incidente de segurança, marque a caixa de seleção para habilitar esta opção. A anotação de trabalho registra em log que um novo tíquete foi adicionado junto com um link para os detalhes do tíquete e quaisquer outros detalhes que possam ter sido adicionados ao campo de anotação de trabalho na seção de mapeamento.

   Valores mapeados com sucesso de um Secureworks CTP tíquete para campos em um incidente de segurança. Além disso, você configurou condições adicionais para limitar a criação de incidentes de segurança com critérios de filtragem de geração de incidentes. Você também anexou tíquetes a incidentes de segurança existentes quando os valores do campo de tíquete correspondem aos critérios de agregação configurados.

4. Clique em Continuar para continuar com a configuração do perfil. A próxima etapa é visualizar os campos mapeados em um SIR incidente de segurança