Adicione informações de fechamento a um incidente de segurança

Quando um incidente de segurança está no estado Revisão ou Encerrado, você pode inserir informações de fechamento.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_si.basic

Procedimento

1. Se ele ainda não estiver aberto, abra o incidente de segurança que você deseja atualizar.
2. Clique em Registros relacionados guia.
3. Preencha os campos, conforme necessário.

   Campo	Descrição
   Criar artigo de conhecimento	Marque esta caixa de seleção para gerar um artigo de conhecimento usando o conteúdo do relatório pós-incidente.
   Código de fechamento	Selecione o código de fechamento que melhor descreve o motivo do fechamento do incidente de segurança.
   Encerrado por	[Somente leitura] Exibe o usuário que fechou o incidente de segurança.
   Encerrado	[Somente leitura] Exibe a data e a hora em que o incidente de segurança foi encerrado.
   Anotações de encerramento	Como o incidente de segurança foi encerrado, incluindo lições aprendidas, resolução e assim por diante.

4. Clique em qualquer uma das seguintes guias para atualizar ainda mais o incidente de segurança:
   • Detalhes do incidente
   • Análise pós-incidente
5. Ao concluir suas entradas, clique em Enviar .