Inicie uma chamada em conferência na Resposta a incidentes de segurança

Usando a chamada em conferência, os analistas de segurança podem colaborar com outros analistas e usuários afetados em tempo real. Essas chamadas facilitam a troca de informações para ajudar a resolver incidentes.

Antes de Iniciar

Certifique-se de ter instalado e ativado os seguintes apps e plug-ins:

• Notify (com.snc.notify).
• Notify componentes de IU para o app Espaços configuráveis.
• Visual Task Board plug-in (com.devsnc.snb_vtb)

Função necessária: sn_si.analyst ou sn_si.manager

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de resposta a incidentes de segurança.
2. Abra um incidente de segurança para o qual você deseja iniciar uma chamada em conferência.
3. Selecione Colaborar e selecione Iniciar uma chamada ou você pode selecionar o ícone de chamada em conferência e, em seguida, selecione o ícone de adição.
   

   O pop-up Iniciar chamada em conferência é exibido.

4. Selecione uma ponte de conferência no Ponte de conferência campo.
5. Forneça um título para a chamada em conferência no Título .
   Nota:

   Por padrão, o título do incidente é preenchido como o título da chamada. Você pode modificar o título padrão.
6. Adicionar ou remover participantes da chamada em Adicionar participantes .
   Nota:

   Com base na configuração nas configurações de Chamada em conferência, uma lista pré-preenchida de participantes é adicionada Adicionar participantes ou um Recomendações a lista de participantes está disponível. Para obter mais informações, consulte Gerenciar usuários e grupos de chamadas em conferência.
7. Forneça uma breve descrição para iniciar a chamada em conferência.
8. Selecione Iniciar.

   A chamada em conferência começa na ponte de conferência selecionada. Todos os participantes recebem notificação por e-mail e por meio da ponte de conferência. Os participantes podem usar o link ou a notificação para ingressar na chamada.

9. Abra o incidente associado em Resposta a incidentes de segurança aplicação para exibir os detalhes da chamada em conferência.
10. Opcional: Selecione Copiar convite para adicionar participantes em uma chamada ativa.
11. Selecione Encerrar chamada.
    Quando o participante final sai da chamada em conferência, a chamada é encerrada
12. Opcional: Para reiniciar uma chamada em conferência, navegue até Concluído e selecione Reiniciar opção da chamada em conferência necessária.