Mapeamento do status do incidente do DLP com Netskope

A seção Mapeamento de status do incidente permite que os usuários forneçam os mapeamentos entre o status do incidente do DLP na ServiceNow e. Netskope Status do objeto.

Antes de Iniciar

O mapeamento será usado ao ingerir qualquer incidente do DLP de Netskope Para a ServiceNow, bem como sincronizar qualquer mudança de estado do incidente DLP na ServiceNow de volta para Netskope.

Sincronize o status dos incidentes de DLP ingeridos na ServiceNow com o incidente de DLP da Netskope. Mapeie o campo Status do incidente da ServiceNow com Netskope Campo Status do objeto.

Função necessária: sn_dLIR.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você precisa criar um mapeamento de status de incidente individual de Netskope E status da ServiceNow.

Procedimento

1. Navegar até Integração do Netskope DLP > Mapeamento de status do incidente.
2. Forneça um Nome para identificar o mapeamento.
3. Selecione a Integração de origem.
4. Mapeie o status do incidente do DLP com Netskope Status do objeto (duplicado Netskope também pode ser mapeado).
   A sincronização de status da ServiceNow para Netskope será desabilitado se você não criar um registro de mapeamento.

   Importante:

   Você precisa mapear todos os Netskope Status do objeto para todos os status da ServiceNow. Selecione a origem para sincronizar o status do incidente do DLP de volta para Netskope objeto.

   As seguintes informações e mensagens de alerta são exibidas quando você mapeia o status do incidente, revisa as mensagens e prossegue.

   Nota:

   • O mapeamento de status faz distinção entre maiúsculas e minúsculas.
   • Forneça o nome interno do status padrão (por exemplo: Novo, in_progress, Encerrado) ou o nome exato do status em caso de estado personalizado para Netskope Campos Status do objeto.

   Aviso:

   Não modifique o status no Netskope após concluir a configuração de mapeamento de status a partir daqui.

   

   Tabela 1. Netskope Mapeamento de status de incidente do DLP

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do registro de mapeamento.
   Origem	Configurado Netskope Origem do endpoint de onde você deseja sincronizar o status do incidente.
   Status do incidente da DLP	Indica a lista de status de incidentes do DLP.
   Netskope Status do objeto	Indica a lista de Netskope status do objeto.

5. Clique em Enviar.

Resultado

Depois de criar com sucesso o registro para mapeamento de status, sempre que houver uma atualização no estado do incidente do DLP da ServiceNow, ele o refletirá automaticamente Netskope lado de acordo com o mapeamento.

Nota:

Se você mudar o status de qualquer incidente do DLP em Netskope Locatário diretamente e, em seguida, o status é sincronizado do SN para Netskope Não funcionará, considerando as limitações da API. Mapeie todos os status do incidente do DLP com Netskope status do objeto com cuidado.