Now Assist für Kollaboratives Arbeitsmanagement (CWM) (CWM)
Die Now Assist für CWM Die Anwendung verwendet Kompetenzen der generativen KI, um die Amortisierungszeit für die Aufgaben zu verbessern, die Sie in ausführen CWM Arbeitsbereich.
Erste Schritte
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- Nicht alle Modellanbieter sind für Kunden mit SKUs im Land und einige verfügbar Now Assist Produkte/Funktionen sind derzeit für Kunden im Land nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter KB1584492 artikel in der Now Support-Wissensdatenbank. Überprüfen Sie in zukünftigen Releases auf Updates der Modellanbieter-Verfügbarkeit.
- Einige Now Assist Produkte/Funktionen sind für Kunden in den von FedRAMP, NSC DOD IL5 oder Australien geschützten Rechenzentren, selbst gehosteten Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen derzeit nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Now Support Knowledge Base-Artikel KB0743854. Überprüfen Sie in zukünftigen Releases auf Verfügbarkeitsupdates.
- Einige Now Assist Produkte/Funktionen sind derzeit nur für Kunden in einigen Regionen verfügbar. Überprüfen Sie in zukünftigen Releases auf Verfügbarkeitsupdates.
- Einige KI-Produkte und -Kompetenzen sind in regulierten Märkten nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter KB2593939: KI-Produkte/-Kompetenzen für regulierte Märkte nicht verfügbar . Überprüfen Sie auf Verfügbarkeitsaktualisierungen in zukünftigen Releases.
Sie können verwenden Now LLM Service, Now LLM Langzeitstabile Modelle (LTS), Azure OpenAI, Google Gemini Oder Anthropic Claude auf AWS Als KI-Modellanbieter für alle Now Assist Kompetenzen und KI-Agenten. Verwenden Sie die Konfigurationssteuerungen in KI-Kontrollstelle Um zu definieren, welche Optionen verfügbar sind, legen Sie dann die Einstellungen auf Kompetenzebene in fest Now Assist-Administrator Konsolean. Weitere Informationen finden Sie unter Large language models on the ServiceNow AI Platform®.
KI-Beschränkungen
Diese Anwendung verwendet künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen, die sich schnell weiterentwickeln und Vorhersagen basierend auf Mustern in Daten generieren. Daher liefert diese Anwendung möglicherweise nicht immer präzise, vollständige und angemessene Informationen. Darüber hinaus gibt es keine Garantie, dass diese Anwendung für Ihren Anwendungsfall vollständig trainiert oder getestet wurde. Um diese Probleme zu mindern, liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre Verwendung dieser Anwendung auf Richtigkeit, Schaden und Angemessenheit für Ihren Anwendungsfall zu testen und zu bewerten, menschliche Aufsicht über die Ausgabe zu übernehmen und zu Entscheidungszwecken nicht ausschließlich KI-generierte Ausgaben zu verwenden. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie diese Anwendung in Bereichen mit weitreichenden Auswirkungen wie Gesundheitswesen, Finanzen, Recht, Beschäftigung, Sicherheit und Infrastruktur einsetzen möchten. Sie stimmen zu, sich an zu halten Richtlinie für zulässige KI-Nutzung von ServiceNow , Die von ServiceNow aktualisiert werden kann.
Datenverarbeitung
Diese Anwendung erfordert die Übertragung von Daten von ServiceNow Einzelne Instanzen von Kunden zu einem zentralisierten ServiceNow Umgebung, die sich in einer anderen Rechenzentrumsregion befinden kann als die, in der sich Ihre Instanz befindet, und möglicherweise zu einem Drittanbieter, z. B. Microsoft Azure. Diese Daten werden gemäß verarbeitet ServiceNow Interne Richtlinien und Verfahren von , einschließlich unserer Richtlinien, die über verfügbar sind CORE-Compliance-Portal .
Datenerfassung
ServiceNow sammelt und verwendet die Eingaben, Ausgaben und Ausgabenbearbeitungen dieser Anwendung, um ServiceNow-Technologien wie ServiceNow-Modelle und KI-Produkte zu entwickeln und zu verbessern. Darüber hinaus wird diese Anwendung erfasst Aufgabendaten (für Fallunterstützung) und Chat-Transkripte (für Chat Assist). Kunden können der Datenerfassung für die Zukunft jederzeit widersprechen, wie auf der Now Assist Abwählseite beschrieben.
Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist Dokumentationan.