Versionshinweise zu Lead Management

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit der Anwendung ServiceNow® Lead Management können Ihre Vertriebsmitarbeiter Leads erstellen und verwalten. Lead Management wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.

    Highlights von Lead Management für Release Yokohama

    • REST APIs ermöglichen die nahtlose Integration der Lead-Verwaltung in externen Anwendungen und bieten weitere Fähigkeiten.
    • Mit REST APIs können Kunden Leads und Lead Items in der Instanz ServiceNow erstellen, aktualisieren und abrufen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Lead Management.

    Wichtig:
    Lead Management ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

    Neu in Release Yokohama

    REST APIs für Lead Management
    REST APIs bieten die folgenden Fähigkeiten:
    • Lead-Management mit externen Anwendungen und Websites integrieren.
    • Erstellen und ändern Sie Leads und Lead-Positionselemente in Anwendungen wie Marketingautomatisierungssystemen.
    • Rufen Sie Leads und Lead-Positionselemente aus Ihrer Instanz ServiceNow ab.

    Aktivierungsinformationen

    Installieren Sie Lead Management, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen

    Customer Service Management
    Die Anwendung Opportunity-Management verwendet das Datenmodell für Accounts, Verbraucher und Produktbestände ServiceNow® Kundenservice-Management. Kundenservice-Mitarbeiter haben vollständigen Einblick in Möglichkeiten, die mit Opportunity-Managementerstellt wurden.
    Opportunity-Verwaltung
    Die Anwendung ServiceNow® Opportunity-Management bietet Ihren Vertriebsmitarbeitern und Kundenbetreuern Produktempfehlungen für Kunden auf Grundlage einer Bedarfsanalyse. Sie können Verkaufschancen nahtlos in Angebote umwandeln, wenn der Kunde bereit ist.
    Product Catalog Management
    Mit der Funktion Produktkatalog-Management in Vertriebs- und Auftragsmanagement können Katalogadministratoren Produktkataloge mit Kategorien erstellen, mit denen Service Desk-Mitarbeiter auf einfache Weise Produkte und Services finden können, die sie zu Möglichkeiten hinzufügen können.