Versionshinweise zu Now Assist für Configuration Management Database (CMDB)

Die Anwendung ServiceNow® Now Assist für CMDB zeigt umfassende Zusammenfassungen für Configuration Items (CIs) an und beschleunigt den Prozess der Nachbesserung von doppelten CIs. Now Assist für CMDB wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.

Highlights von Now Assist für CMDB für Release Yokohama

• Wählen Sie Zusammenfassen in einem CI-Formular, im Arbeitsbereich oder in einer beliebigen Liste aus, um eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten CI-Daten direkt im Formular anzuzeigen: Discovery- und Klassendetails, zugehörige Business-Services, Sicherheitsschwachstellen und zugehörige Datensätze wie Incidents, Warnungen, Probleme und Change-Anforderungen.
• Die Kompetenz „Doppelte CIs verwalten“ identifiziert doppelte CIs, füllt Korrekturaufgaben aus und weist die Aufgaben dann der entsprechenden Gruppe zu. Sie folgen der Schritt-für-Schritt-Anleitung und können eine Vorschau der Korrekturergebnisse anzeigen, bevor Sie eine Vorlage auswählen. Die aktualisierten CI-Richtigkeitspunktzahlen ermöglichen es dem Integritäts-Dashboard CMDB, genaue Informationen anzuzeigen.

Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Configuration Management Database (CMDB).

Wichtig:

Now Assist für CMDB ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

Neu im Now Assist für CMDB-Release

Zeigen Sie eine Vorschau der Ergebnisse der Deduplizierungsvorlage an

Wählen Sie während Ihrer Arbeit in der Kompetenz „Doppelte CIs verwalten“ Vorhandene Vorlagen überprüfen aus, um zu entscheiden, welche Deduplizierungsvorlage angewendet werden soll. Now Assist generiert eine Zusammenfassung der Ergebnisse der Anwendung einer Vorlage, ohne den Nachbesserungsprozess tatsächlich auszuführen. Sie können die Ergebnisse für jede vorhandene Vorlage in der Vorschau anzeigen. Wenn das gewünschte Ergebnis in einer Vorschau angezeigt wird, können Sie diese Vorlage angeben und mit dem Deduplizierungsprozess fortfahren.

Aktivierungsinformationen

Installieren Sie Now Assist für CMDB, indem Sie es von ServiceNow Storeanfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

Zusätzliche Anforderungen

Die Anwendung Now Assist für CMDB erfordert eine ITSM Pro Plus- oder ITOM Pro Plus-Lizenz.

Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen

Service Graph Connectors

Verwenden Sie einen Service Graph Connector, um Daten von Drittparteien in CMDB - und Nicht-CMDB - Tabellen zu importieren und zu integrieren.

Now Assist

Tragen Sie dazu bei, die Produktivität und Effizienz in Ihrer Organisation zu verbessern, stellen Sie besseren Selfservice bereit, empfehlen Sie Aktionen, geben Sie Antworten, und ermöglichen Sie Ihren Anwendern, effektiver zu suchen.

Now Assist-Administrator -Konsole

Verwenden Sie die Konsole Now Assist-Administrator, um schnellen und einfachen Zugriff auf wichtige Informationen zu erhalten, die Sie zum Einrichten, Konfigurieren und Überwachen von Anwendungen und Funktionen Now Assist von benötigen.

Now Assist Bereich

Verwenden Sie diese Konversations-Schnittstelle in Service Operations-Arbeitsbereich, um einen Chat, einen Incident oder Lösungsnotizen zusammenzufassen, um den Kontext dieser Informationen schneller zu verstehen.

Now Assist skills

Verwenden Sie die Now Assist -Produkte, um generative KI-Kompetenzen bereitzustellen, um die Anforderungen von Anwendern in verschiedenen Workflows zu erfüllen, einschließlich Fall- oder Incident-Zusammenfassung, Chat-Zusammenfassung, Generierung von Lösungshinweisen und Codegenerierung.