Erstellen Sie eine untergeordnete Aufgabe

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie einem Arbeitsplatzfall bei Bedarf untergeordnete Aufgaben hinzu. Mit der Anwendung können Sie eine untergeordnete Aufgabe sofort auf der Seite „Falldetails“ erstellen.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Plugins installiert haben.

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_Case.Arbeitsplatzagent

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei der Anwendung „Agent Workplace Service for Mobile“ an.
      Der Startbildschirm wird mit geöffnet Arbeitsansicht .
    2. Auf der Arbeitsansicht Wechseln Sie zu einem der folgenden Abschnitte, um den Fall zu öffnen, dem Sie eine untergeordnete Aufgabe hinzufügen möchten.
      • Meine Arbeitsübersicht
      • Meine Arbeit
      • Gruppenarbeit
      • Nicht zugewiesene Arbeit
    3. Wählen Sie den Fall aus.
      Die Falldetailseite des ausgewählten Falls wird separat geöffnet.
    4. Wählen Sie aus MenüSymbol oben rechts im Header.
    5. Wählen Sie Aus Aufgabe erstellen .
    6. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Im Formular wird Übergeordneter Fall Das Feld wird automatisch mit der Fallnummer des Falls festgelegt, dem Sie diese untergeordnete Aufgabe hinzufügen.
      Hinweis:
      Sie können eine Aufgabe auch durch Schnellaktion erstellen, ohne eine Verbindung zu einem übergeordneten Fall über herzustellen Arbeitsansicht Seite in Workplace Agent für Mobilgeräte Anwendung.
      Tabelle : 1. Formular „Aufgabe erstellen“
      Feld Beschreibung
      Typ der Arbeitsplatzaufgabe Legen Sie den Typ der Aufgabe fest
      Kurzbeschreibung Geben Sie eine kurze Beschreibung der Aufgabe ein.
      Beschreibung Geben Sie eine detaillierte Beschreibung der Aufgabe ein.
      Arbeitsplatzstandort Wählen Sie den Standort aus, für den Sie die Aufgabe erstellen.
      Arbeitsplatzservice-Element Wählen Sie das Arbeitsplatzelement aus, wenn die Aufgabe einem Arbeitsplatzservice-Element zugeordnet ist.
      Produktmodell Wählen Sie das Produktmodell aus.
      Asset Wählen Sie den Asset-Typ aus.
      Priorität Legen Sie die Priorität der Aufgabe fest.
      Status Legen Sie den Status der Aufgabe fest.
      Erwarteter Beginn Geben Sie das erwartete Startdatum ein.
      Fälligkeitsdatum Geben Sie das Fälligkeitsdatum ein.
      Kosten Geben Sie die Kosten für die Aufgabe ein.
      Lieferant Wählen Sie den geeigneten Lieferanten aus.
      Zuweisungsgruppe Wählen Sie die Zuweisungsgruppe aus, zu der die Aufgabe gehört.
      Zugewiesen an Wählen Sie den Anwender-Agent aus, dem Sie die Aufgabe zuweisen möchten.
      Status Legen Sie den Status der Aufgabe fest.
      Übergeordneter Fall Aufgabe wird für den übergeordneten Fall erstellt
      Signaturvorlage Wählen Sie eine Signaturvorlage aus.
      Anhang hinzufügen Fügen Sie einen Anhang hinzu, der sich auf die Aufgabe bezieht.
    7. Wählen Sie Absenden.

    Ergebnisse

    Die untergeordnete Aufgabe wird erstellt. Nach der Erstellung werden die Details der untergeordneten Aufgabe auf einer separaten Seite angezeigt. Weitere Informationen zu Aktionen, die Sie für eine Aufgabe ausführen können, finden Sie unter Bearbeiten oder zeigen Sie eine untergeordnete Aufgabe an.