Geben Sie eine Reservierung frei, ändern Sie sie oder stornieren Sie sie

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Sie können eine Reservierung anzeigen, ändern (aktualisieren) oder stornieren. Aktualisieren Sie das reservierte Arbeitsplatzelement oder das Datum und die Uhrzeit für eine Reservierung.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_core.workplace_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie eine Reservierung absenden, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Detailinformationen zu Ihrer Reservierung und dem Reservierungsstatus. Sie können jedoch auch auf der Seite Meine Reservierungen die Detailinformationen zu Ihren Reservierungen anzeigen, Ihre Reservierung ändern oder stornieren und den Fortschritt Ihrer Reservierung verfolgen.
    Hinweis:
    Als Administrator oder Reservierungsmanager können Sie eine manuell über eine URL geöffnete Reservierung nicht bearbeiten.

    Sie können eine Reservierung auch mit dem Virtual Agent-Chatsupport anzeigen, bearbeiten oder stornieren. Navigieren zu Workplace Core > Arbeitsplatzserviceportal, Und wählen Sie dann das Chat-Symbol ( Chat-Symbol.). Geben Sie Ihre Frage ein, oder wählen Sie aus Zeigen Sie Mir Alles Um aus einer Liste verfügbarer Optionen auszuwählen, um Ihre Reservierungsänderungen vorzunehmen.

    Sie können auch das reservierte Arbeitsplatzelement in Ihrer Reservierung aktualisieren und Datum und Uhrzeit der Reservierung ändern.

    Hinweis:
    Sie können eine mit Microsoft Exchange Online vorgenommene Reservierung nicht bearbeiten.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie von einem der folgenden Startpunkte aus zur Seite Meine Reservierungen.
      OrtSchritte
      Vom Anwendungsnavigator Navigieren zu Management von Arbeitsplatz-Reservierungen > Portal > Meine Reservierungenan.
      Von Workplace-Serviceportal
      1. Navigieren zu Workplace Core > Arbeitsplatzserviceportal > Homepage Des Arbeitsplatzserviceportalsan.
        Hinweis:
        Sie können auch eine Anforderung über stellen oder übermitteln Mitarbeiter-Center. Navigieren Sie auf der Homepage zu Arbeitsplatz > Durchsuchen Sie alle Arbeitsplätze Und wählen Sie den Arbeitsplatzservice aus.
      2. Öffnen Sie meine Reservierungen, und führen Sie dann die folgenden Schritte aus:
        1. Auswahlvorgang Reservierungen > Meine Reservierungen
        2. Wählen Sie im Services Catalog für Arbeitsplätze die Option Meine Reservierungsliste öffnen aus.
          1. Auswahlvorgang Katalog > Nach Kategorien durchsuchen > Servicekatalog für Arbeitsplatz
            Hinweis:
            Wenn im Portal mehrere Kataloge konfiguriert sind, wechseln Sie zur Liste „Kataloge“, und wählen Sie aus Servicekatalog für Arbeitsplatzan.
          2. Auswahlvorgang Reservierungsmanagement > Meine Reservierungsliste öffnenan.
      Die Seite Meine Reservierungen wird auf einer neuen Registerkarte geöffnet. Alle Reservierungen werden nach Reservierungsdatum aufgelistet. Die Zeit wird basierend auf der Zeitzone des ausgewählten Gebäudes angezeigt.
    2. Wahlweise: Um die Reservierungen anzuzeigen, die Sie im Namen anderer vorgenommen haben, wählen Sie aus Angefordert für > Für andere reserviert > an.
    3. Wahlweise: Wählen Sie Ansicht aus, um Reservierungen basierend auf ihrem Status anzuzeigen, z. B. Bevorstehend, Ausstehend, Vergangenheit, Storniert oder Alle.
    4. Wahlweise: Um nach einer Reservierung zu suchen, geben Sie die Details in ein Meine Reservierung durchsuchen .
    5. Wählen Sie eine Reservierung aus, um die zugehörigen Details anzuzeigen.
      Sehen Sie sich die Detailinformationen zu Ihrer Reservierung an, z. B. Reservierungsnummer, Status, Artikeldetails und verfügbare Services.
    6. Führen Sie die folgenden Aktionen für Ihre Reservierung aus:
      Tabelle : 1. Aktionen, die Sie für eine Reservierung ausführen können
      Aktion Schritte
      Eine Reservierung aktualisieren
      1. Wählen Sie aus der Aktionsliste die Option Reservierungsdetails ändern aus.
      2. Aktualisieren Sie im Formular die Informationen, die Sie ändern möchten.
      3. Wählen Sie Aus Aktualisieren Sie die Reservierungsdetails .
      Hinweis:
      • Wenn Sie den Standort einer Reservierung ändern, stellen Sie sicher, dass Sie den Standortnamen im Betreff ändern, falls er erwähnt wird.
      • Wenn Sie zusätzliche Services in der Reservierung haben, bleibt der Arbeitsplatz-Servicefall offen, bis alle Serviceelementanforderungen erfüllt sind. Basierend auf der vom Administrator festgelegten Konfiguration werden nicht erfüllte Serviceelementanforderungen entweder aktualisiert oder abgebrochen und neu erstellt.
      Aktualisieren Sie zusätzliche Services einer Reservierung
      1. Wählen Sie aus der Aktionsliste die Option Reservierungsdetails ändern aus.
      2. Wählen Sie Aus Bearbeiten Für den Service, den Sie aktualisieren möchten.
      3. Führen Sie im Popup-Fenster basierend auf Ihren Anforderungen einen der folgenden Schritte aus:
        • Fügen Sie ein weiteres Serviceelement hinzu
        • Ändern Sie die Menge eines vorhandenen Artikels
        • Entfernen Sie ein vorhandenes Element
      4. Wählen Sie Aus Aktualisieren Sie die Reservierungsdetails .

      Serviceelemente, die sich innerhalb ihrer Vorlaufzeit befinden, können nicht geändert werden.

      Wenn ein Back-End-Fehler auftritt und Sie die Services nicht bearbeiten können, wenden Sie sich an Ihren Administrator oder Fallmanager, um die Service-Elemente zu ändern.

      Hinweis:
      Basierend auf der vom Administrator festgelegten Konfiguration kann beim Bearbeiten eines Service eines der folgenden Szenarien auftreten:
      • Die nicht erfüllten Anforderungen mit Changes werden in verschoben Als Übersprungen Geschlossen , Und nur diese Anforderungen werden mit den aktualisierten Informationen erneut erstellt.
      • Alle nicht erfüllten Serviceelementanforderungen werden nach verschoben Als Übersprungen Geschlossen , Und neue Anforderungen werden mit aktualisierten Informationen erstellt.
      Reservierungsdetails freigeben
      1. Wählen Sie aus der Aktionsliste die Option Reservierung freigeben aus.
      2. Wählen Sie im Feld Reservierungsdetails senden an die Benutzer aus, für die Sie die Reservierung freigeben möchten.
      3. In Fügen Sie eine Notiz hinzu Geben Sie bei Bedarf eine Notiz ein.
      4. Wählen Sie Senden.

        Die Reservierungsdetails werden über eine E-Mail-Benachrichtigung freigegeben, sobald die Reservierung bestätigt wurde.

        Hinweis:
        Sie können die Details einer Gruppenreservierung nicht direkt aus der übergeordneten Reservierung freigeben. Stattdessen können Sie die einzelnen Reservierungen freigeben, die aus der Gruppenreservierung erstellt werden.
      Eine Reservierung stornieren
      1. Wählen Sie aus der Aktionsliste die Option Reservierung stornieren aus.
      2. Geben Sie im Feld für Stornierungshinweise einen Grund für die Stornierung der Anforderung ein.
      3. Wählen Sie Ja.

    Ergebnisse

    Die Reservierung wird mit Ihren Änderungen aktualisiert, und eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Details Ihrer Reservierung wird gesendet.