Explorer Gestion des abonnements
Découvrez comment Gestion des abonnements vous aide à suivre et à gérer vos abonnements aux produits et leurs applications.
Vue d'ensemble
Gestion des abonnements vous donne une vue précise et consolidée de vos autorisations qui vous permet de gérer vos abonnements de manière proactive.
- Bénéficiez d’une visibilité et d’un contrôle accrus sur vos abonnements aux produits et leurs applications.
- Accédez à une vue en temps réel de vos données d’autorisation.
- Optimisez l’utilisation des abonnements et prenez des décisions éclairées sur les achats en consultant les aperçus.
- Restez en conformité et évitez les coûts imprévus en suivant l’utilisation et les allocations des abonnements au fil du temps.
Workflow Gestion des abonnements
Cette infographie montre un exemple de workflow de bout en bout sur la façon dont les différents utilisateurs d’une organisation collaborent pour acheter, allouer et gérer des abonnements.
Dans ce workflow :
- Le directeur des systèmes d’information ou le propriétaire de service travaille avec le propriétaire de la ServiceNow plateforme pour acheter de nouveaux abonnements.
- Une fois l’achat terminé, le propriétaire de la plateforme affiche les produits et applications dans Impact.
- L’administrateur de l’instance affiche les nouveaux abonnements de produits sur Gestion des abonnements l’instance de production. Pour plus d'informations, consultez Vue d’ensemble des abonnements aux produits.
- L’administrateur d’instance effectue les tâches suivantes dans Gestion des abonnements:
- Alloue des abonnements par utilisateur en ajoutant des groupes à un abonnement de produit, ce qui accorde l’autorisation à tous les membres des groupes. Pour plus d'informations, consultez Gérer les abonnements par utilisateur dans Gestion des abonnements.
- Mappe les tables personnalisées et les applications personnalisées aux abonnements avec autorisations disponibles afin d’optimiser l’utilisation des abonnements et de rester en conformité. Pour plus d'informations, consultez Gérer des tables et des applications personnalisées dans Gestion des abonnements.
- Si l’organisation a besoin d’approbations de sécurité avant d’ajouter des utilisateurs à des groupes ou d’approbations financières avant que les abonnements ne soient alloués aux utilisateurs, l’administrateur d’instance travaille avec les gestionnaires de groupe pour créer des workflows d’approbation d’abonnement qui déterminent qui obtient un abonnement lorsque de nouveaux utilisateurs sont ajoutés aux groupes.
- L’administrateur d’instance surveille l’utilisation des abonnements pour rester en conformité et prendre des décisions éclairées sur les achats futurs, en surveillant constamment les données suivantes :
- Abonnements sur-alloués
- Applications et tables personnalisées non mappées
- Modèles d’utilisation dans le temps
- Popularité des applications
- Utilisation de la table personnalisée
Gestion des abonnements avantages
| Avantage | Fonctionnalité | Utilisateur |
|---|---|---|
| Corriger les abonnements sur-alloués | Aperçus | Administrateur |
| Afficher les abonnements non alloués | Aperçus | Administrateur |
| Allouer des abonnements disponibles à l’aide des groupes recommandés | Allouer des abonnements | Administrateur |
| Mapper les tables personnalisées globales à un abonnement de produit | Problèmes | Administrateur |
| Mapper des applications personnalisées à un abonnement de produit | Problèmes | Administrateur |
| Afficher un résumé des allocations d’abonnement | Détails de l'abonnement | Administrateur |
| Afficher les détails de l’allocation des abonnements au fil du temps | Détails de l'abonnement | Administrateur |
| Afficher l’utilisation d’une table personnalisée au fil du temps | Détails de l'abonnement | Administrateur |