Dans l’application Gestion du service clientèle , vous pouvez associer un ou plusieurs éléments de base d’installation connexes à un ticket pour accéder à tous les éléments de base d’installation associés à l’élément de base d’installation parent.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice_manager et admin
Procédure
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Accédez à la .
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Ouvrez le ticket auquel vous souhaitez associer plusieurs éléments de base d’installation.
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Ouvrez la liste connexe Éléments de base d’installation affectés.
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Sélectionnez Modifier.
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Dans la liste existante des éléments de base d’installation dans la zone Collection , sélectionnez la base d’installation que vous souhaitez ajouter en sélectionnant la flèche droite.
La base d’installation que vous sélectionnez s’affiche dans la zone de liste Éléments de base d’installation affectés .
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Sélectionnez Enregistrer.