Créer une configuration OpenFrame

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Cette configuration spécifie les paramètres de fenêtre OpenFrame, ainsi que l'URL à lancer dans OpenFrame.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Dans le cadre de la configuration OpenFrame, les utilisateurs disposant du rôle admin peuvent sélectionner un ou plusieurs groupes d'utilisateurs. L'accès à la configuration est limité aux utilisateurs disposant du rôle d'utilisateur OpenFrame et appartenant aux groupes sélectionnés.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > OpenFrame > Configurations pour afficher la liste des configurations OpenFrame.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs comme il convient.
      Tableau 1. Formulaire de configuration OpenFrame
      Champ Description
      Nom Le nom de la configuration OpenFrame.
      Titre Le titre qui s'affiche dans l'en-tête de fenêtre OpenFrame.
      Sous-titre Le sous-titre qui s'affiche dans l'en-tête de fenêtre OpenFrame.
      Ordre Le numéro d'ordre de la configuration.
      Si les utilisateurs disposent de plusieurs configurations OpenFrame, ils peuvent accéder à la configuration uniquement avec le numéro d'ordre le plus faible.
      Remarque :
      lors de la mise à niveau, le champ Ordre de la configuration OpenFrame par défaut existante est défini sur 1.
      Activer la vue réduite Active l'aptitude de développement et de réduction de la fenêtre OpenFrame. Lorsqu'elle est réduite, les utilisateurs peuvent toujours accéder aux actions de contrôle des appels. Le paramètre par défaut est Faux.
      Afficher l'indicateur de présence Active l'indicateur qui affiche la disponibilité de l'agent.
      Groupe d'utilisateurs Les groupes d'utilisateurs sélectionnés pour cette configuration. L'accès à cette configuration est limité aux utilisateurs disposant du rôle d'utilisateur OpenFrame et appartenant aux groupes sélectionnés.
      Remarque :
      si vous ne sélectionnez aucun groupe, la configuration est disponible pour tous les utilisateurs disposant du rôle d'utilisateur OpenFrame.
      URL L'URL à lancer dans OpenFrame. Cette URL peut être un chemin absolu ou un chemin relatif à l'instance ServiceNow.
      Actif Définit cette configuration comme étant active.
      Largeur La largeur de la fenêtre OpenFrame.
      Hauteur La hauteur de la fenêtre OpenFrame, sans compter la hauteur de l'en-tête OpenFrame.
      Classe d'icône La classe des icônes utilisées pour la fenêtre OpenFrame (retina-icons.css). Prend en charge les valeurs icon-phone et icon-video uniquement.
      Icône de titre L'icône affichée dans l'en-tête de fenêtre OpenFrame.
      Configuration Peut servir à stocker n'importe quelle chaîne JSON codée.
      Remarque :
      plusieurs champs du formulaire de configuration OpenFrame peuvent également être définis à l'aide de l'API OpenFrame. Ces champs sont les suivants : Titre, Sous-titre, Largeur, Hauteur et Icône de titre.
    4. Cliquez sur Envoyer.