ドメイン ID をチャットポータルに関連付ける

サービスポータルプラットフォームはドメインセパレーションされていませんが、さまざまなバージョンのポータルを作成し、各バージョンの使用をチャット目的の単一のドメインに制限できます。たとえば、2 つの従業員サービスポータルを作成し、それぞれに異なるドメインを定義できます。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

設定、ポータル、ページ、ウィジェットなど、サービスポータルプラットフォームの要素はドメインで分離されていません。ただし、ウィジェット内のデータは適切なドメインに基づいている場合に表示されます。さまざまなエクスペリエンスを提供するには、アドミニストレーターはユーザーをリダイレクトできる、一意の URL を持つ個別のサービスポータルを作成する必要があります。Web クライアントチャネルでドメインセパレーションされたチャットエクスペリエンスの場合は、ポータルを作成し、URL の sysparm_domain_id パラメーターを使用してドメインを指定します。詳細については、「仮想エージェントの URL パラメーター」を参照してください。

手順

1. オプション: 新しいドメインを作成し、必要に応じてドメインにロールを割り当てます。
2. ドメインの sys ID をコピーします。
   1. 移動先 すべて > ドメイン管理 > ドメイン.
   2. ドメイン名を右クリックし、[Copy sys_id] を選択します。
      
   3. テキストエディタに ID を貼り付け、後で使用するために保存します。
3. 移動先 すべて > サービスポータル > エージェントチャット.
4. ドメインに制限するポータルの名前を選択するか、新しいポータルを作成します。
   プロンプトが表示されたら、このレコードを編集用に開きます。
5. [サーバースクリプト] エリアで、domain_id パラメーターと、前にコピーしたドメインの sys ID を追加します。-
   
6. [更新] または [送信] を選択して変更を保存します。

タスクの結果

sysparm_domain_id パラメーターはポータル URL で渡されます。