[すべて表示] ボタンのテキストの変更

チャットウィンドウに表示される [すべて表示] ボタンのテキストを設定して、仮想エージェントの会話での最初の挨拶と [すべて表示] ボタンの表示を制御します。メッセージの編集は、システムプロパティ [sys_properties] テーブル、または挨拶セットアップトピックのコピーで行います。

始める前に

ビルド済みの挨拶セットアップトピックは読み取り専用であるため、仮想エージェントデザイナー で挨拶セットアップトピックを更新する場合は、挨拶セットアップトピックのコピーを作成します。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

このタスクについて

仮想エージェントの挨拶メッセージを変更するには、システムプロパティ [sys_properties] テーブルを使用してデフォルトの挨拶を更新するか、仮想エージェントデザイナー で挨拶セットアップトピックのメッセージを変更します。

[システムプロパティ] テーブルのメッセージを変更すると、デフォルトの挨拶セットアップトピック (およびデフォルトの [すべて表示] を上書きしないカスタムの挨拶トピック) すべてに、更新されたメッセージが表示されます。仮想エージェントデザイナーを使用して挨拶メッセージを変更する場合は、HR ベースの挨拶トピックのメッセージなど、より対象を絞った変更を加えることができます。

挨拶セットアップトピックには、[すべて表示] ボタンのテキストを制御する [トピックピッカーを送信 (Send Topic Picker)] スクリプトアクションが含まれています。テキストを変更するには、挨拶セットアップトピックのコピーで [トピックピッカーを送信 (Send Topic Picker)] スクリプトアクションを編集します。

手順

[すべて] に移動し、次のいずれかの方法を実行します。

メソッド	説明
システムプロパティ	sys_properties.list を入力します。 com.glide.cs.topic_picker_button_label で、任意のメッセージ ([すべて表示] など) に値を設定します。 [保存] アイコン () を選択します。
仮想エージェントデザイナー	移動先 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー. 作成した挨拶セットアップトピックのコピーを選択します。 [フロー] タブで、[トピックピッカーを送信 (Send Topic Picker)] スクリプトアクションのノードを選択します。 スクリプトアクションのプロパティシートで、[スクリプト] アイコン () を選択してアクション式スクリプトを開きます。 必要に応じて greetingMessage テキスト文字列を変更し、[保存] を選択します。たとえば、ボタンのテキストを [さらに表示 (Show more)] に変更するには、スクリプトを次のように変更します。 (function execute() { var greetingMessage = vaSystem.getTopicSelectionMessage(); vaSystem.sendTopicPickerControl(greetingMessage, "Show more"); })() ヘッダーバーで [テスト] を選択して、チャットウィンドウで変更をプレビューします。ボタンのテキスト変更は次のように表示されます。 ヘッダーバーで [保存] を選択します。 トピックをアクティブにする準備ができたら、[公開] を選択します。

タスクの結果

システムプロパティのメソッドに従うと、仮想エージェントのすべての会話に挨拶メッセージへの変更内容が表示されます。仮想エージェントデザイナー のメソッドに従うと、挨拶セットアップトピックに関連する会話に変更内容が表示されます。

次のタスク

挨拶トピックをカスタマイズした場合は、デフォルトのチャットエクスペリエンスまたは作成した新しいカスタムチャットエクスペリエンスに、その挨拶トピックを追加します。詳細については、「仮想エージェントチャットエクスペリエンスを構成する」を参照してください。