エージェント型ワークフローへのトリガーの追加

エージェント型ワークフローのガイド付きセットアップで、特定の条件が満たされたときにエージェント型ワークフローを自動的に実行するトリガーを追加します。

始める前に

必要なロール:sn_aia.admin

このタスクについて

トリガーの追加はオプションです。エージェント型ワークフローを 仮想エージェント パネルや Now Assist パネルの Now Assist などのチャットでのみ使用する場合は、トリガーを追加する必要はありません。トリガーを追加するのは、イベントが発生したときにエージェント型ワークフローを自動的に呼び出す場合のみです。

トリガーを追加しない場合は、最後のステップ「 チャネルとアクセスの選択」にスキップします。

手順

1. [ トリガーを追加] を選択します。
2. フォームで、フィールドに入力します。

   表 : 1. 新しいトリガーを作成

   Fields	説明
   トリガーを選択	インスタンスで使用可能なトリガーのリスト。
   名前	トリガーの名前。
   トリガー目標	このエージェント型ワークフローをトリガーするタイミングの指針となる追加のユーザーステートメントまたはサンプル発言。

   

   表 : 2. このトリガーが発生するタイミングを定義する

   Fields	説明
   テーブル	エージェントワークフローに適用可能なテーブルの名前。
   条件	トリガー構成を制御するために追加できる条件。少なくとも 1 つの条件が必要です。 [+ 条件セットを追加] を選択して、エージェントワークフロートリガーに条件を追加します。
   アクティブトリガーの切り替え	エージェント型ワークフローの実行に確信が持てる場合にのみ、トリガーを有効にしてください。最初に 、エージェント型ワークフローの実行 と ユーザーアクセス をテストしてみてください。多くの実行の全体的な傾向を確認するには、 自動評価を試してください。

   

   表 : 3. このローンチを表示する場所を選択

   Fields	説明
   チャネル	エージェントワークフロー出力の場合は中: Now Assist パネルまたは 仮想エージェント。 注: トリガーされたエージェントワークフローからの出力を [ Now Assist ] パネルに表示するには、now_assist_panel_userロールが必要です。
   ユーザーにアラートを表示	選択したチャネルにアラートが表示されます。

   

   スケジュールされたトリガーを選択した場合は、トリガーを実行する曜日や時刻などの追加オプションを使用できます。

   注:

   スケジュールされたトリガーを実行する場合、すべてのレコードが実行に含まれるわけではありません。デフォルト値は 10 です。この数値を変更する場合は、 sn_aia.max_scheduled_trigger_query システムプロパティを別の値に設定する必要があります。

   メールトリガーを選択する場合は、ターゲットメールが返信 [sys_reply] テーブルに存在する必要があります。新しいメールはトリガーとして利用できません。

3. [追加] を選択します。
4. 追加のトリガーについて、前の手順を繰り返します。

タスクの結果

エージェント型ワークフローにトリガーを追加して、指定された条件下で自動的に実行しました。

次のタスク

[ 保存して続行] を選択して、最後のステップである [チャネルとアクセスを選択] に進みます。