AI エージェントをトリガーして適応パスデスクトップアクションを実行します

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2025年09月06日
  • 所要時間：5分

    • Now Assistパネルからアダプティブデスクトップアクションを使用する AI エージェントをトリガーします。これらのデスクトップアクションは、外部の Web サイトまたは Web アプリケーションでタスクを実行します。

    始める前に

    • ServiceNow Web 自動化 Google Chrome拡張がインストールされ、ServiceNow®インスタンスに接続されていることを確認します。詳細については、「アダプティブデスクトップアクション用の Google Chrome 拡張機能をインストールする」を参照してください。
    • ServiceNowインスタンスにログインしていて、ブラウザーウィンドウでアクティブ状態であることを確認します。
    • Now Assistパネルで拡張チャットが利用可能であることを確認します。[Web ビュー] ペインは、拡張チャットが有効になっている場合にのみ使用できます。詳細については、「拡張チャット」を参照してください。

    必要なロール:now_assist_panel_user

    このタスクについて

    アダプティブデスクトップアクションを使用する AI エージェントは、Web サイトまたは Web アプリケーションでユーザーに代わってタスクを実行します。AI エージェントは、バックグラウンドで別のブラウザータブで Web サイトを開き、 Now Assist パネルでそのアクションを報告します。プロセス中、Web サイトはログインまたは条件への同意のための資格情報を要求する場合があります。このような場合、 AI エージェントは、チャットで認証情報を入力するか、必要な情報を入力できるように一時的に Web サイトのブラウザーウィンドウに切り替えるように求めます。

    LLM の要求を正しく作成するためのヒントを次に示します。
    • ターゲット Web サイトへの URL は、必ず https://www.example.com または example.com の形式で入力してください。
    • 要求を明確にし、目標を指定します。
    • 可能であれば、目標を達成するための手順を挙げてください。

    手順

    1. ServiceNowインスタンスで、Now Assist Now Assistアイコン (アイコン) を使用して Now Assist パネルを開きます。
      ServiceNow Web 自動化拡張が接続されているのと同じインスタンスを使用し、アダプティブデスクトップアクションを使用する AI エージェントが少なくとも 1 つ存在します。
    2. 要求を入力します。
      Now Assist パネルから要求の詳細が尋ねられます。

      [AI エージェント処理ステップを表示] で、エージェントは詳細を尋ねます。[Now Assist に返信] テキストボックスがハイライト表示されます。

    3. AI エージェントに実行してもらいたいタスクの詳細を入力します。
      要求できるタスクの例:
      • amazon.com で最高のコーヒーメーカーを見つけることができますか?
      • invoiceninja.com から最新の請求書を見つけることができますか?
      • [https://www.accuweather.com/] に移動します。[検索] フィールドに「郵便番号 95054」と入力して検索します。検索結果で、最初のページを開きます。現在の温度を華氏で見つけて、温度を教えてください。
      • [en.wikipedia.org] に移動します。wikipedia.org のメインページの [検索] フィールドで、「Santa Clara, California」を検索します。検索結果で、リストされている最初のページを開き、その内容を読みます。ページの内容を2〜3文で要約します。

      AI エージェントとの会話では、質問と回答の実際の表現が、示された例とは異なる場合があります。Now Assistパネルの詳細については、「Now Assist パネル」を参照してください。

    4. AI エージェントによって提案された実行計画をレビューし、承認を確認します。
      • AI エージェントが要求を理解したことに問題がない場合は、「続行」または「承認」と入力します
      • AI エージェントの計画に満足できない場合は、要求を言い換えてみてください。
      承認を示すと、AI エージェントは計画の実行を開始します。Now Assistパネルでプロセスの更新を提供します。
      注:
      ServiceNow Web 自動化 Google Chrome拡張機能が切断されると、セットアップ構成に関するエラーが表示されることがあります。ブラウザーウィンドウ ServiceNowインスタンスが開いている を更新して、ブラウザ拡張機能に [接続済み] と表示されていることを確認します。
    5. パネルで AI エージェントの更新 Now Assist 監視します。
      次の情報が表示されます。
      • AI エージェントは、「オープン対象」というラベルの付いた、ターゲット Web サイトへの同時ブラウザタブを開きます。Now Assist AI エージェントによって開かれ、「オープンしました」というメッセージが表示されたブラウザタブ。
      • [ Web ビュー ] タブには、AI エージェントがどのように Web サイトに移動し、要求された手順を実行するかのスクリーンショットが定期的に表示されます。

        Web ビューに切り替えるには、[ Web ビュー ] タブを選択するか、パネルの Web カード で AI エージェントのチュートリアル を選択します Now Assist 。

        [Web 上の AI エージェントのチュートリアル] の [AI エージェント処理ステップを表示] で、[表示] ボタンが強調表示されています。
    6. オプション: AI エージェントから、Web サイトにログインまたは契約条件が必要であることが求められた場合は、チャットで応答するか、[ オープン対象者 (Opened for you )] ブラウザタブに切り替えて情報を直接入力します。

      Now Assist パネルのチャットでは、AI エージェントがユーザーに Web サイトで必要なアクションを完了し、完了したら確認するように要求します。

      ログインが完了したら、インスタンスの Now Assist パネルに戻ります。続行する準備ができていることを確認します。
    7. AI エージェントが Now Assist パネルチャットで満足のいく結果を返したら、「 ありがとう ございました」などの終結を入力して、タスクが完了したことを AI エージェントに通知します。

      AI エージェントが想定されるステップを実行しない場合は、引き継いで手動で完了できます。

    タスクの結果

    AI エージェントは、外部 Web サイトの別のブラウザタブを閉じます。チャットがパネルの [完了] セクションに移動します Now Assist 。

    次のタスク

    機密情報がキャプチャされた場合は、 Now Assist パネルのチャットログを削除できます。詳細な手順については、「AI エージェントチャットログを削除する」を参照してください。