Now Assist アナリティクスの構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • Now Assist アナリティクスダッシュボードを構成して、Now Assistの使用状況、価値、およびパフォーマンスインジケーターを表示します。

    構成の概要

    Now Assist アナリティクス では、少なくとも 1 つの Now Assist アプリケーション ( カスタマーサービス管理 (CSM) 向け Now Assist など) をインスタンスにインストールして構成する必要があります。詳細については、「Now Assist アナリティクスのインストール」を参照してください。

    以下は、 Now Assist スキルをダッシュボードにマップするために使用されるオプションの構成タスクです。

    スキルをダッシュボードにマップする スキルの使用状況とパフォーマンスインジケーターを表示します。

    ドメインセパレーション

    Now Assist アナリティクス は、次のデータ収集ジョブを使用するインジケーターに対してのみドメインセパレーションをサポートします。
    • [生成 AI アナリティクス]日次データ収集
    • [生成 AI アナリティクス]履歴データ収集
    • [Now Assist アナリティクス]日次データ収集
    • [Now Assist アナリティクス]履歴データ収集
    ドメインセパレーション構成の適用の詳細については、「 Approaches to Performance Analytics with domain separation 」を参照してください。
    注:
    データ収集ジョブレコードの [実行方法] フィールドに有効なユーザーがいることを確認してください。