AI エージェントのチャネルとステータスを選択

AI エージェントのガイド付きセットアップで、 Now Assist for 仮想エージェント のアシスタントで使用する AI エージェントをアクティブ化し、メッセージの処理を設定します。

始める前に

必要なロール:sn_aia.admin

このタスクについて

AI エージェントのガイド付きセットアップの最後のステップには、エージェント型ワークフローを呼び出したり、処理メッセージを設定したりするためのオプションが含まれています。AI エージェントを呼び出せるようにするには、仮想エージェント内のNow Assistのアシスタントを選択する必要があります。処理中のメッセージは、AI エージェントの実行中と AI エージェントのタスクの完了時に表示されます。

手順

1. ユーザーが 仮想エージェント で Now Assist を使用して AI エージェントを呼び出すことを許可するかどうかを選択します。

   有効にした場合、AI エージェントにアクセスできるチャットアシスタントを選択する必要があります。アシスタントデザイナーを使用してアシスタントを編集できます。

2. オプション: AI エージェントの処理メッセージと完了メッセージを設定します。

   処理中メッセージ、完了メッセージ、またはその両方を設定できます。特定のタイプのメッセージを使用しない場合は、メッセージフィールドの横にあるトグルの選択を解除します。

   [メッセージの生成] を選択して、Now Assistを使用してメッセージを生成することもできます。メッセージの生成後に変更できます。

   

3. AI エージェントをアクティブ化します。

   [ この AI エージェントがアクティブです ] トグルを選択して、ユーザーに AI エージェントを使用できるようにする場合にのみ AI エージェントをアクティブ化します。最初に AI エージェントをテストする場合は、テストが完了するまで待ってからアクティブ化します。後でガイド付きセットアップに戻ることができます。

   このオプションが表示されない場合は、スクロールする必要があります。

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   注:

   Off Glide Conversation Server プラグイン (com.glide.cs.offglide) を ServiceNow AI エージェントスタジオ インスタンスにインストールしている場合、アシスタントが の プレミアムチャット モードの場合、エージェントラーニングエージェントと音声エージェントは機能しません。
4. [保存してテスト] を選択します。

タスクの結果

これで、AI エージェントを作成するためのガイド付きセットアップが完了しました。新しい AI エージェントは、 AI エージェントスタジオを使用していつでも編集できます。

次のタスク

テストプレイグラウンドに移動して、発言例を使用して AI エージェントの実行をテストしたり、ユーザーアクセスをテストしたりします。