会話改善テーマのアクティブ化

会話改善テーマアプリケーションを有効にして、会話品質を分析します。

始める前に

必要なロール：admin

会話評価は AI コントロールタワー で有効にする必要があります。詳細については、「」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > Now Assist アドミンコンソール > Now Assist スキル.
2. [プラットフォーム] カテゴリ内で会話 エバリュエーター 機能を選択し、会話エバリュエーターアプリケーションに付属するすべてのスキルがアクティブ化されていることを確認します。
3. その後、このアプリケーションに付属するスキルをアクティブ化します。
   • テーマ抽出
   • テーマの定義を更新
   • テーマのプライマリ要求のタグ付け
4. 移動先 すべて > システム定義 > スケジュール済みジョブ.

   フィルターを適用します: アプリケーション = 会話改善テーマ。すべてのスケジュール済みジョブを有効にします。

   • テーマ別実行を作成
   • テーマの評価 [日次ジョブ]
   • テーマの評価 [履歴ジョブ]
   • テーマ:日次プライマリ要求実行を作成
   • テーマの有効スコアと無効スコアを更新
5. アプリケーションにアクセスするには、次のロールをユーザーにアサインします。
   • sn_na_thematic.theme_admin
   • sn_na_conv_eval.eval_admin

   注:

   前述のロールにアクセスできるユーザーのみが、会話改善ダッシュボードとテーブルのデータにアクセスできます。ただし、ライブエージェントの呼び出しを確認することはできません。

   テーマダッシュボードのすべてのデータにアクセスするには、ユーザーに次のロールが必要です。

   • sn_na_thematic.theme_admin
   • sn_na_conv_eval.eval_admin
   • Interaction_admin