AI エージェントアドバイザー の探索
AI エージェントアドバイザー は、インスタンス内の自動化機会を自動的に検出し、それを実装するための AI エージェントの展開を支援します。
AI エージェントアドバイザーの概要
AI エージェントアドバイザー はインスタンスデータを分析して、ワークフローの効率を高めるための最も頻度が高く影響力のある機会を特定します。特定された機会ごとに、ソリューションを自動化できる AI エージェントを提案し、既存の一致がない場合は新しいエージェントを生成します。
これにより、 Now Assist アドミニストレーターは AI 導入のためのデータ主導の出発点を得ることができ、自動化を適用する場所を決定する際の当て推量を排除できます。
AI エージェントアドバイザー ユーザー
次の表に、 AI エージェントアドバイザー のプライマリユーザーを示します。
| ユーザー | 説明 |
|---|---|
| Now Assist アドミニストレーター |
Now Assist 組織全体の AI の展開と管理を担当するアドミニストレーター |
| プラットフォームアドミニストレーター |
エンタープライズ AI ガバナンスを監督するプラットフォームアドミニストレーター |
| AI ビルダーと実務者 |
ServiceNow ワークフロー全体でカスタム AI ソリューションを構築し展開する AI 実務者 |
AI エージェントアドバイザー のワークフロー
- マイニング
-
システムは、スケジュールに基づいてインスタンス内のレコード (インシデントやケースのレコードなど) を分析し、自動化の候補である繰り返し発生する問題を特定します。
組織に最も関連性の高いレコードをターゲットにするように、データソース、フィルター、およびスケジュールを構成できます。
- 一致
-
特定された機会ごとに、プラットフォームで既に利用可能な既存の AI エージェント、ツール、エージェント型ワークフローに解決手順がマッピングされます。
- 作成
-
解決ステップに強く一致する既存のエージェントがない場合、システムはその特定の問題に合わせた新しい AI エージェントを生成します。
結果は、自動化機会の優先順位付けされたリストです。各機会には、推定時間節減、推定投資利益率 (ROI)、関連する要求の数、一致した AI 資産の数、および提案された解決手順が表示されます。 AI エージェントアドバイザー は、インスタンス上の既存のレコードのデータを使用して解決手順を生成します。このリストを使用して、最初にアクションを実行する機会を決定できます。
AI エージェントアドバイザー のメリット
| メリット | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
| インスタンスの自動化機会をすばやく検出します。 AI エージェントアドバイザー は、実際のインスタンスデータを分析し、効率を最大限向上させる AI 自動化を特定して提案します。 | AI エージェントアドバイザーによるオートメーションディスカバリー |
Now Assist アドミニストレーター |
| 特定された自動化機会をプラットフォーム上の既存の AI エージェントと照合し、新しいエージェントの自動作成と展開をサポートして、インサイトからアクションまでのパスを短縮します。 | AI エージェントのマッチングと自動展開 |
Now Assist アドミニストレーター AI 開発者 |