仮想エージェント ボットインターコネクト で接続と資格情報を作成する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • ServiceNow® 仮想エージェント をセカンダリボットとして 仮想エージェント ボットインターコネクトで使用するには、ボットインターコネクト (プライマリ) インスタンスで接続と資格情報 のレコード を設定します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > 接続 & 認証情報 > 接続および資格情報エイリアス.
    2. [ボットインターコネクト VA API 統合 (Bot Interconnect VA API Integration)] レコードをクリックして開きます。
    3. [接続] 関連リストで、[新規] をクリックします。
    4. フォームのフィールドに入力します。
      フィールド 説明
      名前 「SNow Secondary Bot」など、一意の名前を入力します。
      認証情報 現時点では空白のままにします。
      接続エイリアス デフォルト値を使用します。
      接続 URL セカンダリインスタンスの 仮想エージェント API の URL を入力します。たとえば、https://secondary-instance-name.service-now.com/api/sn_va_as_service/bot/integration などです。
    5. [送信] をクリックします。
    6. 移動先 すべて > 接続 & 認証情報 > 認証情報.
    7. [認証情報] ページで、[新規] をクリックします。
    8. タイプとして [ボットインターコネクトのハッシュトークン認証情報 (Bot Interconnect Hash Token Credential)] または [ボットインターコネクトの静的トークン認証情報 (Bot Interconnect Static Token Credential)] をクリックします。
    9. フォームのフィールドに入力します。
      フィールド 説明
      名前 認証情報の一意の名前を入力します。たとえば、SNowSecondaryBotToken などです。
      静的トークン
      ヘッダー Token と入力します。
      静的トークン パスワードを入力します。
      ハッシュトークン
      ヘッダー x-b2b-signature と入力します。
      アルゴリズム [HmacSHA1] を選択します。
      ハッシュシークレット ハッシュシークレットを入力します。
      認証アルゴリズム 使用するアルゴリズムを選択します。たとえば、[セカンダリボットのハッシュトークン認証(Secondary Bot Hash Token Auth)] などです。
    10. [送信] をクリックします。
    11. 移動先 すべて > 接続 & 認証情報 > 接続および資格情報エイリアス.
    12. [ボットインターコネクト VA API 統合 (Bot Interconnect VA API Integration)] レコードをクリックして開きます。
    13. [接続] 関連リストで、以前のステップで作成した新しい接続レコードを開きます。
    14. [認証情報] フィールドに、静的トークンまたはハッシュトークンを含むレコードの名前を入力します。
      たとえば、SNowSecondaryBotToken などです。
      図 : 1. ServiceNow ボットインターコネクトインスタンス内の接続と資格情報レコード
      ServiceNow セカンダリボット HTTPS 接続ビュー。[認証情報] フィールドと [接続 URL] フィールドは、新しく作成された認証情報レコードとして強調表示され、セカンダリボットインスタンスに VA API がインストールされます。
    15. [更新] をクリックします。