ServiceNow 仮想エージェントと Workplace from Facebook との統合の管理

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • Conversational Integration with Workplace from Facebook アプリケーションのブランディングを管理し、統合後に ServiceNow インスタンスのボット固有メッセージをカスタマイズします。

    始める前に

    必要なロール:
    • virtual_agent_admin および external_app_install_admin または admin
    • サードパーティアプリケーションのアドミニストレーター

    手順

    1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定.
    2. [チャネルと統合 (Channels and integrations)][全般設定]で、[すべて表示] をクリックします。
    3. [チャネルと統合 (Channels and integrations)] 画面の Workplace タイルで、[管理] をクリックします。
      [管理] をクリックすると、ボットを管理できる [Workplace チャネルを管理] ページにリダイレクトされます。
    4. ボット管理アイコンをクリックし、[仮想エージェントを管理] を選択します。[仮想エージェントを管理] オプションは、Workplace チャネルの [ボットを管理] メニューに表示されます。
      ボットメッセージを作成および編集できる [ボットメッセージ] ページにリダイレクトされます。詳細については、「ボットメッセージの作成」を参照してください。