ServiceNow 仮想エージェントと Workplace from Facebook との統合の管理

Conversational Integration with Workplace from Facebook アプリケーションのブランディングを管理し、統合後に ServiceNow インスタンスのボット固有メッセージをカスタマイズします。

始める前に

必要なロール：

• virtual_agent_admin および external_app_install_admin または admin
• サードパーティアプリケーションのアドミニストレーター

手順

1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定.
2. [チャネルと統合 (Channels and integrations)] の [全般設定]で、[すべて表示] をクリックします。
3. [チャネルと統合 (Channels and integrations)] 画面の Workplace タイルで、[管理] をクリックします。
   
   [管理] をクリックすると、ボットを管理できる [Workplace チャネルを管理] ページにリダイレクトされます。
4. ボット管理アイコンをクリックし、[仮想エージェントを管理] を選択します。
   ボットメッセージを作成および編集できる [ボットメッセージ] ページにリダイレクトされます。詳細については、「ボットメッセージの作成」を参照してください。