構成：LINE との対話型統合

ユーザーが仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにするため、LINE との対話型統合 アプリケーションをインストールして設定します。

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このタスクについて

このタスクでは、LINE との対話型統合 アプリケーションを使用して LINE メッセージアプリを ServiceNow アプリケーションと統合するための一般的な手順を示します。

手順

1. LINE との対話型統合 のインストール。
2. LINE との対話型統合 のセットアップ.
3. 仮想エージェントトピックを設計して LINE チャットの会話.
4. オプション: アイドル状態をクローズ LINE チャットの会話.
5. オプション: ライブエージェントへの LINE 会話の転送。