複数の ServiceNow インスタンスと単一の Microsoft Teams テナントの統合

ServiceNow® 仮想エージェントで、複数の ServiceNow インスタンスを単一の Microsoft Teams テナントと統合できるようにします。

Microsoft Teamsと仮想エージェントの統合により、インストール元の ServiceNow インスタンスと統合が実行される Microsoft Teams テナントとの間に 1 対 1 の関連付けが作成されます。デフォルトでは、仮想エージェントは 1 つの Microsoft Teams テナントと 1 つの ServiceNow インスタンスを統合するワンクリックインストールをサポートしています。この統合を有効にすると、仮想エージェントでは複数の ServiceNow インスタンスを単一の Microsoft Teams テナントと統合できます。Microsoft Teams テナントのインスタンスごとにボットを作成することで、複数の ServiceNow インスタンスを単一の Microsoft Teams テナントと統合できます。

次に行うこと

1. プラグイン Microsoft Teams との対話型統合
2. Microsoft Teams でのボットの作成
3. 単一の Microsoft Teams テナントと自己設定ボットとの統合
4. Microsoft Teams でのアップロード用のマニフェストファイルの自動生成
5. マニフェストパッケージファイルをアップロードしてボットを公開

• Microsoft Teams でのボットの作成
  仮想エージェントと統合できるようにするには、Microsoft Teams でボットを作成する必要があります。
• 単一の Microsoft Teams テナントと自己設定ボットとの統合
  複数の ServiceNow インスタンスを単一の Microsoft Teams テナントと統合するには、Microsoft Teams テナントで複数のインスタンスを作成します。単一の Microsoft Teams テナントで複数のボットをサポートする ServiceNow 仮想エージェント アプリケーションを使用して、Microsoft Teams との対話型統合 アプリケーションをインストールします。