ワークスペースの追加

App Engine Studio (AES) でワークスペースビルダーを使用してワークスペースを作成します。 ワークスペースは、エージェント、ケースマネージャー、ヘルプデスクプロフェッショナル、およびマネージャーに、顧客からの質問に回答し、顧客の問題を解決するためのツールを提供します。

始める前に

必要なロール:sn_app_eng_studio.user、sn_app_eng_studio.admin、または delegated_developer 詳細については、「AES を使用する開発者の委任」を参照してください。

このタスクについて

ワークスペースは主に、チケットを管理するサービスデスクなどの要求および履行プロセスに使用されます。

ワークスペースを追加するときは、その基本バージョンを作成します。これを展開できるようにするには、ワークスペースビルダー で編集を続行する必要があります。 より複雑なカスタマイズを行うには、UI ビルダー でワークスペースを編集します。

App Engine Studio のワークスペースエクスペリエンステンプレートからワークスペースを作成すると、ワークスペースビルダー でホームページ、リスト、レコードページを編集できます。ただし、アプリケーションテンプレートを使用してワークスペースを作成する場合は、UI ビルダー でそのワークスペースのページとオブジェクトの一部を編集する必要があります。

手順

1. 移動先 すべて > App Engine > App Engine Studio.
2. [自分のアプリ] ページからアプリケーションを開きます。
3. アプリケーションで、[エクスペリエンス] の横にある [追加] を選択します。
4. [ワークスペース] を選択し、[開始] を選択し ます。
5. フォームで、フィールドに入力します。

   フィールド	説明
   名前	ユーザーに表示されるワークスペースの名前。デフォルトでは、ワークスペースはアプリケーションと同じ名前を共有します。 ヒント: 他のエクスペリエンスからそのワークスペースを一意に識別できる名前を使用します。たとえば、「Office art requests workspace (オフィスのアート要求ワークスペース)」などです。
   説明	ワークスペースの説明。
   URL	ワークスペースの一意の Web アドレス。デフォルトでは、ワークスペースの URL はアプリケーション名に基づいていますが、編集可能です。
   ロール	ワークスペースにアクセスできるユーザーを限定するユーザーロール。 ワークスペースへのアクセス権を付与するには、少なくとも 1 つのロールを指定する必要があります。 ワークスペースに対してカスタムロールを使用するには、最初に [セキュリティ (Security)] で作成する必要があります。 詳細については、「アプリケーションセキュリティの追加」を参照してください。

6. [続行] を選択してワークスペースのデータを定義します。
7. フォームのフィールドに入力します。

   フィールド	説明
   [プライマリ] テーブル	ワークスペースユーザーが表示または更新するデータテーブル。
   セカンダリテーブル	ワークスペースユーザーが表示および更新する追加データテーブル。

   注:

   デフォルトビューのテーブルのみを選択できます。 アプリで既に利用可能なテーブルと、アプリスコープ外のすべてのテーブルの 2 つのセクションから選択できます。
   ワークスペースビルダー は、選択したテーブルのレコードページを自動的に生成します。
8. [続行] を選択し、[完了] を選択します。
   AES でワークスペースを作成した後、各ページにコンポーネントを追加または構成して、ワークスペースビルダーで編集する必要があります。
9. 作成したワークスペースの横にある [他のアクション] アイコン () を選択し、[編集] を選択します。

   アプリの [エクスペリエンス] セクションで、そのワークスペースを一覧表示するバーを選択してもかまいません。

   図 : 1. ワークスペースの編集

   

10. オプション: [プレビュー] を選択して、インラインエディターでワークスペースホームページを編集します。
    1. ワークスペースのホームページで、[編集] を選択します。
       [編集] が表示されない場合は、そのワークスペースホームページの編集に必要な権限がない可能性があります。
    2. ワークスペースにアクセス制御リスト (ACL) がない場合は、[ユーザーロールを追加して続行 (Add user roles to continue)] モーダルにアクセスする必要があるロールを入力し、[ロールの追加] ボタンを選択します。
       詳細については、「ワークスペースビルダー でのワークスペース設定の構成」と「Access Control List Rules」を参照。
    3. サイズ変更、再編成、または再構成して、ホームページの要素とウィジェットを調整します。
       ワークスペースのホームページの編集は、ワークスペースでのダッシュボードの編集と同様に機能します。詳細については、「Edit Platform Analytics dashboards」を参照してください。

       注:

       ワークスペースが Tokyo より前に作成された場合は、UI ビルダー で編集する必要があります。詳細については、「UI ビルダー」を参照してください。

       テクニカルダッシュボードが含まれるワークスペースを作成した場合、ワークスペースを編集しようとすると、ワークスペースビルダー は UI ビルダーで開くように求めます。

    4. [新しい要素を追加] を選択して、ワークスペースのホームページにアイテムを追加します。
    5. [編集モードを終了] を選択して、インラインエディターでの編集を停止します。
11. ワークスペースビルダー でワークスペースを編集します。詳細については、「でのワークスペースの編集 ワークスペースビルダー」を参照してください。
    必要に応じて、ワークスペースにさらにレコードページを追加することもできます。

    注:

    デフォルトのワークスペースレコードページは読み取り専用であり、編集することはできません。各レコードページのコンテンツを変更するには、ページのバリアントを作成し、そのバリアントを編集します。