アプリ開発の管理

カスタムアプリケーションで最大の価値を提供するには、適切なガバナンスを導入する必要があります。ServiceNow App Engine 管理センターと関連機能により、アプリ開発を 1 か所で簡単かつ効率的に管理できます。

組織が独自のワークフローとビジネスニーズをサポートするカスタムアプリケーションを構築することにした場合、次のステップはアプリケーション開発のガバナンスを設定することです。アプリケーション開発のコンテキストにおけるガバナンスとは、ビルドされるアプリの監視に関与するユーザーとプロセスを指します。カスタムアプリケーションを構築する際に考慮すべき重要なガバナンスには、戦略的ガバナンス、テクニカルガバナンス、ポートフォリオガバナンスの 3 種類があります。次の表では、ガバナンスの各タイプ、関係者、およびガバナンスが組織のビジネスニーズをどのようにサポートするかについて説明します。

ガバナンスのタイプ	説明	関係するチームとステークホルダー
戦略的	戦略的ガバナンスにより、デジタルトランスフォーメーションの目標に沿ったアプリを確実に開発できます。戦略的ガバナンスによって、ビルドするアプリケーション、アプリケーションの成功を定義および監視する方法、組織の予算とリソースに基づいてアプリケーションをビルドできるユーザーが決まります。	エグゼクティブスポンサー 基幹業務 (LOB) のリーダーシップ 最高情報責任者 (CIO) エンタープライズサービス管理のディレクター プログラムマネージャーとビジネスアナリスト
技術的	技術ガバナンスでは、次のようなアプリ開発の技術的側面を管理する方法を特定します。 開発プラクティスの定義 テストと展開のための権限の確立 アプリ開発の担当者をトレーニングする	プラットフォームアーキテクト プラットフォームオーナー セキュリティおよびコンプライアンスリード
ポートフォリオ	ポートフォリオガバナンスは、アプリケーションの取り込みと要求のプロセスを確立します。ポートフォリオガバナンスでは、アプリのサポート、メンテナンス、更新の要件、およびアプリを廃止するタイミングも定義されます。	ポートフォリオオーナーとサービスオーナー ベンダーマネージャー 品質保証リード

App Engine 管理センターを使用したアプリ開発の管理

関連するチームとステークホルダーが組織のアプリガバナンスモデルを決定したら、 App Engine 管理センター を使用してガバナンスモデルを大規模にシームレスに実装できます。この App Engine 管理センター には、アプリ開発が組織のガバナンスモデルに準拠していることを確認するために必要なものがすべて揃っています。新しいアプリケーションの取り込み要求の管理から、エンタープライズ環境全体でのカスタムアプリケーションのテストと展開まで、この App Engine 管理センター により、組織内でスケーラブルで効率的かつ準拠したカスタムアプリ開発が可能になります。

App Engine 管理センターの詳細を確認し、組織のガバナンスモデルの実装を開始するには、「App Engine 管理センター」を参照してください。