クリエータースタジオの要求のクローズとアプリ通知
フォームの入力時にアプリが作成するレコードは自動的にクローズされません。また、一部の通知は自動ではないため、構成する必要があります。
クリエータースタジオアプリによって生成される要求のクローズ
アプリの自動化が完了し、要求が履行された後、ユーザーは要求アプリワークスペースで要求レコードを手動で閉じる必要があります。履行者が要求を手動で閉じると、ServiceNow AI Platform はその要求を作成した人にメールで要求がクローズされたことを通知します。
さらに、アプリでプレイブックを作成して、要求がクローズされたときに要求者に自動的にメールを送信することもできます。詳細については、「クリエータースタジオ でアプリのプレイブックにアクティビティを追加する」を参照してください。
クリエータースタジオでビルドされたアプリのデフォルト通知
クリエータースタジオで作成されたアプリは、デフォルトで次の通知を送信します。
注:
アドミニストレーターは、次の表に示すイベントのデフォルト通知メールをカスタマイズできます。詳細については、「での通知メールの管理 クリエータースタジオ」を参照してください。
| イベント | 受信者 | トリガー |
|---|---|---|
| 要求がオープンされた | アプリからの要求を開いたユーザー | アプリのタスクテーブルまたは関連テーブルにレコードが作成されます。 |
| 要求がユーザーにアサインされた | 要求がアサインされたユーザー | アプリのタスクテーブルまたは関連テーブルのレコードが作成または更新されます。 |
| 要求がグループにアサインされた | 要求がアサインされたグループ内のすべてのユーザー | アプリのタスクテーブルまたは関連テーブルのレコードが作成または更新されます。 |
| 要求がクローズされた* | 要求をオープンしたユーザー | レコードは、[完了] や [キャンセル] などのクローズ済みステータスに更新されます。 |
ServiceNow AI Platform からの通知の詳細については、「Create an email notification」を参照してください。
アプリのビルドに関してクリエータースタジオが送信する通知
| イベント | 受信者 |
|---|---|
| クリエータースタジオ制限付きユーザーが新しいアプリ要求を送信する | App Engine 管理グループ |
| 要求されたアプリがアドミンによって承認され、作成された | アプリの作成を要求したクリエータースタジオ制限付きユーザー |
| アプリ作成要求が履行された | App Engine 管理グループ |